[心得] 這算是懺悔文
我是麥當當員工
今天因為有位先生蘋果派要等
所以我就先把他的冰品拿去冰起來
(我是點膳員)
結果忘記跟拿產品的PS講
就沒給到
後來跑出去追也沒找到
在我很喪志的走回去一邊擔心我會被客訴的時候
先生在十分鐘後回來拿
而且一點都沒有不高興
讓我鬆了一大口氣壓
但是
不知道這樣害怕客訴的心理
才是造成許多客人過度不講理的源頭呢?
(我做了一年多~神訪六.七次滿分~而且沒接過客訴~)
不想得罪人的心理
到底是不是最正確的呀?
我開始這樣懷疑起來
有人跟我一樣這樣想嗎?
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