Re: [心得] 這個客人有點怪

看板customers (顧客行為討論)作者oldwoman (寵物美容實習生)時間16年前 (2009/11/26 22:17)推噓4(4推 0噓 5→)

留言9則, 6人參與討論串2/2 (看更多)

呵！讓我想起前陣子去支援的時後～來了個客人，一切看似正常～但他的反應很怪～他要挑粉餅，有時間就會幫她直接試在臉上問「喜歡哪一種妝感…」女客「....」連續問了五遍，女客持續「....」突然回過神的說，「不好意思～我在想別的事情～」（看似挺有禮貌，只是擔心她之後會有什麼其他意想不到的事情）果然，邊幫她試妝的同時，他開始碎念～談話的內容是關於「國家機密」~"~??? 他說他在調查局工作，還談到什麼有個他的朋友背叛他，把他調查大陸的證據都偷走～帶回大陸之類的～還不停的說要是看到那個女的一定要殺了他之類的～而且是完粉餅一下又要是眼影、腮紅、唇蜜...此時已經非常確定他是來亂的只好回他說「姊姊～等你事情處理完再來跟我說嘿～掰掰囉～」他一邊走一邊碎念，「要把他碎屍萬段～一定要揍他～」....念個不停好怪、好怪、好怪…而且他再說故事的時後，表情讓人非常的毛... 恐怖喔～ ※ 引述《HelenaK (愛蓮娜)》之銘言： : 昨天店裡來了一個年輕的女客人~ : 皮膚很白有點像混血兒 : 結帳的時候她拿了一張卡片跟錢一起給我 : 我看了一下:這不是我們店的會員卡 : 就問她:小姐~請問您有會員卡嗎? : 她低頭看了一下卡片,又抬頭,頭歪45度角用斜眼看我 : 很小聲,很慢的說:"這..不是..會員..卡..嗎?" : 我心裡囧了一下....光顏色就不一樣了阿,但我還是微笑的說: : "小姐不好意思,這張不是我們店的卡耶,您是不是拿到別張了呢?" : 她又低頭翻了一下皮夾,再抬頭,還是頭歪45度角用斜眼看我, : 一樣很慢的輕聲細語:"妳的意思..是說..我帶錯..卡片了..嗎?" : 我被她這樣看得心裡都發毛了~歪著頭輕聲細語很詭異欸>"< : 但是又不能被客人嚇跑,只能硬著頭皮,微笑的點頭. : 她繼續維持她的特色:"一定..要有..卡..才有打..折..嗎?" : 我繼續ㄍㄧㄣ著微笑:"是的,小姐很不好意思,如果您沒帶卡片,可能沒辦法給您會員價喔" : 客:"那..我..要..怎麼..辦?" : 我:"呃,怎麼辦....因為公司規定要憑會員卡打折,如果您想用會員價買, : 是不是請您回去拿一下卡片呢?如果您方便的話..." : 客:"妳是說..要我...再跑一趟?拿了..會員卡..就有..打折?" : 我:"是的,結帳時出示會員卡,就可以給您會原價了." : 客:"我..不..相..信." : 我:(驚+囧)(心想:不相信什麼?我幹嘛騙妳阿?) : 客:"如果..我回去..拿..卡片..再來..妳一定..又會..叫我..再帶..別的東西.. : 才..給我打折..然後..妳一定..會..叫我..再跑..很多趟.." : 我:(快要笑不出來了)"小姐,不會啦,只要有會員卡就可以打折阿." : 客:"我..不..相..信.妳們..就是..會..為難我...妳..一定會..叫我..再回去拿..別的.." : 我:"........小姐,不好意思,請問您要結帳嗎?或是下次再來買呢?" : 我知道我這樣問的口氣很嗆T_T但是這位小姐實在太詭異了阿~ : 從頭到尾都歪著頭斜眼看人,小小聲慢吞吞的講話,又一口咬定我們故意整她.... : 當我問完最後這個問題後,她把皮夾丟回包包裡,轉身就走 : 很慢很慢的走到店門口....我正要說"謝謝光臨"時 : 她...很大力的踹了我們門口的雨傘架一腳,輕聲說:"fuc* you!" : 我囧...................謝謝光臨，請您不要再來了阿!!!!! : 同一天,朋友打工的店也碰到怪客人.... : 她說那位客人下午兩點多快三點才來點商業午餐, : 當天的商業午餐已經賣完了~ : 結果客人本來還蠻客氣,一聽到賣完了,馬上變臉: : "妳的意思是不讓我買嗎?妳們餐點準備不夠,竟然要顧客承擔?" : 朋友跟她解釋說,第一商業午餐都是每日限量供應,第二午餐只供應到下午兩點為止 : 快要下午三點這個時間,店裡只有飲料跟鬆餅還有蛋糕三明治等下午茶輕食 : 客人就賴在櫃檯不走,硬要朋友她們生一份商業午餐出來 : 然後一直鬼打牆,說她們的餐賣完是她們的事,不是客人的責任, : 她們應該要"負責"讓客人買到想要的商業午餐....(這位客人對午餐的定義好像有點...) : 朋友轉述客人說: : "我不管,這是妳們的問題,我就是要點商業午餐,我不要聽妳們解釋, : 這是我主管要吃的,妳們要害我回去被主管罵是不是,妳們解釋也沒有用, : 妳們應該要幫我弄一份商業午餐,妳們東西賣完又不是我的責任~" : 最後是熟客看不下去,跑過來嗆她: : "妳少盧了好不好?沒有就是沒有,妳想怎麼樣?" : "妳哪家公司?電話報一下,我來跟妳主管講,沒有就是沒有了,明日請早啦~" : "要吃午餐不會早一點來哦~都幾點了吃什麼午餐~" : 然後客人就惱羞成怒亂罵一通之後走掉....... : 朋友說還好有別的客人幫忙說話,不然不管她們怎麼說客人都聽不進去, : 她們也不知道該怎麼辦才好,只能祈禱不要再碰到這種客人了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.33.126