[分享]傳真也要錢??

看板customers (顧客行為討論)作者 (小斌立大功)時間15年前 (2009/12/05 23:53), 編輯推噓2(204)
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事情是這樣子的 最近剛退伍 在找工作之餘 所以就暫時先回到以前打工的地方 賺點零用錢 前幾天 是一個會議 我看到場租時~ 真的快要暈倒了 因為 我第一次看到場地被賤賣~ 不過 不打緊 畢竟業務人員 可能會覺得場地空著也是空著 或是可能是常客 還是特約商 所以給的優惠..... whatever 一開始 其實沒什麼感覺 只是覺得主辦人很冷淡 也不會跟你打招呼 (通常會過來跟你說一聲 我是負責的人或是找負責的領班等等) 但是 它什麼都沒說~ 只是 很酷的自己進去廳房 然後跟你說一聲 開燈!~ 就去開始忙自己的事了 其實我也沒差~ 反正我把該做的服務都弄好就好 就讓他們 開始進行會議了~ 反正事後收的到錢就好 我就繼續待在門外的服務台~ 之後 一直到他們結束會議 它就走出來 說 我要傳真~ 比了號碼(寫在紙上) 就又轉頭進去~ (可能是使喚人習慣了吧) 算了 這樣也沒差~ 我就跑去幫他傳真 傳完了我把文件還他 順帶一提 待會會把傳真的費用一併開在帳單裡面 他這時候就說 為什麼還要收錢? 我有付場租耶~ 我就說 場租費裡面並沒有含傳真費用 場租只有租借場地的費用 其他是必須要額外付費的喔 它就說 哪有這種事? 你去跟你們業務說一下 再來跟我說 就不理我了~ 不過其實 這件事我也有錯 畢竟我沒有事先報價~ 但是我當下 真的很想跟他說 那要不要順便點個牛排來吃 既然都付場地費了~ 嘖嘖 這什麼邏輯 之後 報備一聲以後 領班就讓步了 因為 傳真沒多少錢 它就覺得算了~~ 我結帳的時候 就說 這是總金額 至於傳真費的部份 我幫你吸收 因為我還沒有遇過有客人覺得傳真不用錢的 下次我會記得先提醒~ 謝謝你幫我上了一課!! 我就走了 其實 我也並沒有要噹客人的意思 因為 真的什麼認知的人都有 的確幫我又上了一課~ 要懂得保護自己才是~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.208.121

12/06 00:41, , 1F
我也覺得你該要先跟客人說一聲耶!
12/06 00:41, 1F

12/06 00:41, , 2F
當然那個客人態度囂張很討厭,不過要付錢
12/06 00:41, 2F

12/06 00:41, , 3F
的服務事先要先報價這應該是固定流程...
12/06 00:41, 3F

12/06 00:42, , 4F
這是保護你自己的方式....
12/06 00:42, 4F

12/09 14:34, , 5F
服務業就是服務賺錢 額外服務當然都要收錢
12/09 14:34, 5F

12/17 12:14, , 6F
「之餘」=「剩下的時間精力」
12/17 12:14, 6F
文章代碼(AID): #1B6e7YMg (customers)
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