[分享] 學生買資訊產品的迷思

看板customers (顧客行為討論)作者wayvi (東西幫)時間15年前 (2009/12/31 23:23)推噓11(14推 3噓 48→)

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以下純分享~~ 先不談買什麼東西,一般人的迷思是把所有的精神用在價格上。沒錯,價格是購買商品的重要指標之一,但學生大多忘了這一層面。例如,一台筆記型電腦,若規劃要使用三年(甚至不只), 竟然會在資訊展中穿梭,找尋最底價,而不管貨源?交易者及服務? 用半天或一天的快感忘記自己要用三年?若造成任何消費上的糾紛只能說是自找的,不應該怪任何人,因為你把服務那一份價格殺掉了。在我購買NDSL的經驗中,記得是在光華商場,一位年輕的營業員告訴我一個非常犀利的價格,然後側著臉很驕傲的說,我們一定是最便宜的啦!!你不要再找了。我很窮嗎?看起來像乞丐嗎?便宜那一點是那麼光榮嗎?最後我在另一家,用高於原來那家200元價格買了。不為什麼,因為那家誠懇,而且之後的PS3或XBOX的GAME都在那家買, 他們並不是最便宜,但會跟你聊天聊遊戲和逗我的小孩。這是一種感覺。我自己也從事服務業,實在不懂為何有人會集體揪團殺價?尤其在 MOBILE01上那群人...我沒有要批評什麼,只是不懂潛意識為何? 以下分析: 1.買一台價格是20000,買2台19800,按照如此推算,買到100台就不用錢嗎? 2.由第二段的說明,所購買的機器要使用三年,但資訊產品生命週期不到三個月,砍了2000又如何?三個月後還是後悔! 3.在談判過程中,唯一籌碼只有量,實在是無新義! 結論: 1.砍到價格了, 爽了,得到了什麼?一個瞧不起買家的賣家? 還是之後維修擺臭臉給你看的營業員? *我從不想做一些會讓人在背後罵我的事,像幹別人的雨傘,或是在別人機車上扔垃圾等行為,因為你不知受害者會講什麼? 是"幹我傘的人生小孩沒屁眼"?還是"亂扔的人被車撞死" 等等的詛咒。 2. 提供最好的產品給消費者,是商家的本份,任何欺騙或是不好的服務 ,都是應該被檢討及懲罰的。只因...商家賺了"價差"。現在把價差壓縮到零,還想要服務?除非是慈濟..(其實也很商業) 3. 一個好的產品最終是不會有規格比較的! 我是APPLE使用者,我從不研究APPLE的規格,因為我喜歡他的界面及操作。 *大家之後都有可能做一個賣家,但在做賣家前希望學會做一個好買家。也許網路購物和價格比較是無法改變的事實,只是和大家分享,這是不對的! 這種行為不會創造出更好的服務品質,這種消費型態一代接一代,連原廠都是這種心態(請看ASUS及ACER台灣服務據點的數量),你們爽了價格, 我只好減少服務滿足你們.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.11.143

推

Sunal

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Sunal

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