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[討論] 今天遇到的一個情形有關退貨及退錢

看板customers (顧客行為討論)作者sssh (叫我松高魂 ~~)時間15年前 (2010/01/21 01:26)推噓11(11推 0噓 20→)

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我是一個固定攤位擺攤的攤販星期一我賣了一個卡通商品給一個客人今天星期三他拿回來跟我說這物品是瑕疵品但是剛好此類商品今天又賣完了於是我跟他說看你要不要換其他的商品因為這商品我今天賣完了她就開始臉很臭說而且我賣比網路貴她想要退錢我也好聲好氣的跟他說商品購買當初是大家都同意的價錢所以你才會跟我買如果因為價格問題我真的沒辦法退錢給你不然商品妳先留著新的商品到了我在通知妳過來拿她就說他跑很多趟(剛好昨天我也休息他說他都有回來找我) 她家住很遠之類的就說要退錢我給了他一些選項 1.商品到了我無條件郵資自負幫他寄過去 --- 他說他不想跟我說他的住址 2.我讓他現場隨意換貨就算價格比較貴我也不跟他收差價她就在我的攤子前面盧了很久也說消費者都有七天保固期又說要循法律途徑又說我是在拿我的商譽開玩笑如果我不退他錢她就說會每天找人來我的攤子查 (要查什麼?我也不知道XD) 聽到這樣我就火氣有點上來我就問他你是在威脅我嗎他說他只是不想把話說的太難聽她現在就要退錢他也不想聽我解釋我就跟他說你有妳的立場我也有我的立場我現在的立場就是我沒辦法退妳錢但是現場換貨我能做的我會盡量配合最後他又問我我最後一次問你你要不要讓我退錢我還是很堅持的只給他換貨於是她就換了另外的東西走了過沒多久她就回來拿相機到處照相也照我本人 XD 因為有很多客人我也不想跟他吵就讓他照吧XD ---- 我想問的是我這樣的方式其實並不購成所謂的訪問買賣這樣的處理方式其實是可以的吧! 而且他沒有當場退換這樣在舉證上面的確是有難度的?! (我也懷疑是不是他嫌我太貴把東西弄壞再要跟我退錢) 再者她降子照我的攤子跟我本人沒有經過我的同意它會不會拿來作不法勾當我應該可以怎麼反制? -- 射手是那種... 愛的時候真的很愛..什麼都無法動搖他的信心.. 總認為自己再也遇不到更好的人了不愛的時候..也真的不愛了.. 不能說他們花心..因為每一段..他們都是認真的.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.10.45 ※ 編輯: sssh 來自: 114.25.10.45 (01/21 01:28)

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