Re: [討論] 今天遇到的一個情形有關退貨及退錢

看板customers (顧客行為討論)作者qcandyfloss (活得自在)時間15年前 (2010/01/25 23:29)推噓4(4推 0噓 22→)

留言26則, 7人參與討論串2/3 (看更多)

我想用消費者的角度說一些些我的想法先不談法律問題談法律問題你也不一定站的住腳他的確在你那邊購買到一個瑕疵品他也當初的確想跟你更換另外同種類的商品可是你缺貨了無法立即換給他也不願意退費的結果是 1等待貨到幾天後再跑來找你換貨或是幾天後貨到你負擔運費寄給他 2你願意讓她選其他種類商品價高的話也願意便宜給他不用補差價聽起來好像你讓步讓很大吸收其他多餘成本可是我是消費者在1的情形下說不定我跟你買比較貴的價錢而不跟網路上購買便宜價錢的原因就是我想要立即快速無須等待的使用商品商品有瑕疵這完全不可歸責於顧客的過失憑什麼要顧客負擔等待的時間成本況且不是每個人都可以隨時閑閑沒代誌的跑去你擺攤的地點有些人可能幾個月再去一次家裡或上班上課地點不在附近他也說了家裡住很遠特別跑過去一趟又要花時間車資這種又不是他的錯為什麼是他要再負擔這種無形損失再來即使你願意吸收運費可他現在已跟你有爭執了正常人的情況當然不會願意把個資告訴你誰知道你是好人壞人啊!!?? 是我也不願意給你地址讓你寄何況除非白紙黑字少了網路交易平台的機制他怎麼知道妳一定會將貨品如期寄給他?? 就2而言感覺妳好像給他很多沙必斯了可是大家買東西常常會遇到一個狀況整間店整個攤子挑了半天就是只有一個是自己喜歡想要的你願意讓她換貴的可是假設那些都是他不喜歡的你就算再貴成本再高不喜歡就是不喜歡你硬要他換一個不喜歡的對他而言也沒有意義了就像我是維尼迷我就是喜歡維尼你硬要我從小丸子小叮噹挑一個還說小叮噹小丸子比較貴不用補差價啊我就是只喜歡維尼熊嘛我偏偏就是要大臉維尼我不要抱蜂蜜的維尼不要有小豬陪的維尼也不要有易兒陪的維尼我就是要大臉維尼我也就只喜歡這一個你說我不換其他維尼或是小叮噹我就是澳客了嗎?? 我真的不這麼覺得!! 問題重點明明這交易之所以有爭執你給付的東西本來就有瑕疵在這個交易過程本身他從頭到尾都沒有任何錯或是瑕疵我不覺得你的堅持有道理!!!!!! 當然並不是說他沒問題交易過程中他沒問題但之後跟你爭執的過程中大有問題包括濫引用法條檢舉你找人查緝你擺攤等等照相什麼的我只能說他這樣做道德有瑕疵他不能主張消保法七天猶豫期間不代表他不可以主張民法上的權利無論是道德上法律上我不覺得你站的住腳當然我還是建議你以後如果要避免這種情況你可以在交易時說明如果有瑕疵可以換貨但不可以退錢那這已經是妳們買賣契約的內容了到時候你也站的住腳了給點想法建議不是要針對你只是單純對這件事做一些討論看法而已 ◆ From: 59.115.167.241 ※ 編輯: qcandyfloss 來自: 59.115.167.241 (01/25 23:44)

→

Re: [討論] 今天遇到的一個情形 有關退貨及退錢

Re: [討論] 今天遇到的一個情形有關退貨及退錢