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Re: [分享] 客人你的眼睛還有你的腦袋呢？

看板customers (顧客行為討論)作者 (精彩不亮麗)時間15年前 (2010/06/15 20:23), 編輯推噓7(7推 0噓 37→)
留言44則, 16人參與, 最新討論串3/8 (看更多)
我在郵局工作，常常會遇到這種情況。 「阿姨阿姨我要無摺存款單。」 「在後面玻璃櫃喔，自己拿。」 「這張嗎？」(拿提款單，回頭可愛地微笑 「不是喔，旁邊那一個。」 「這張嗎？」(拿劃撥存款單，可愛地微笑 「不是不是...」 「小姐啊我要寄到國外要寫哪一張單子？」 「後面玻璃櫃的國際包裹托運單。」 「這張嗎？」 「不是喔...」 (迅速再拿一張)「這張嗎？」 「呃不是，是...」 「這張嗎？」 「...」 明明櫃子上就寫得很清楚了，就算不看玻璃櫃的標示， 單據上也都有寫好好的呀。 他們就寧可一張一張拿起來問。 都不是奧客，那些客人也都很好， 教育程度也都很高， 我就真的不清楚為什麼他們寧可不看字也要一張張拿起來問Orz。 要不是客人們的態度都很好，真想要說： 「ˊˋ你們看不看得懂中文呀？？？？？」 有時候乾脆直接去營業廳拿給他們Orz... -- 上求材 臣殘木 上求魚 臣乾谷 上求楫 而下致船 上言若絲 下言若綸 上有一善 下有二譽 上有三衰 下有九殺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.228.128
推
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客人都會化身眼瞎手殘耳聾腿斷等等狀況
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→
06/16 15:41, , 2F
除了貼說明,再標個號碼如何?『拿2號單子』
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06/16 15:43, , 3F
再沒辦法,就拿放大鏡給他 XDD
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推
06/16 16:13, , 4F
對這我真的有深刻的感受
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06/16 16:14, , 5F
就算你標誌、說明什麼得再清楚 還是有人
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看不到
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06/16 17:34, , 7F
這個還好吧 很多時候就真的不懂阿 你做
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了很久當然很清楚 第一次來的很難了解吧
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尤其是單子種類多到讓人驚訝......
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反而是不少人 都以為客人一定要會 用不
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耐煩的眼神看人 讓人很不想再去郵局辦事
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推
06/16 17:44, , 12F
恩坦白說我以前第一次去銀行郵局
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06/16 17:45, , 13F
時要拿什麼也都會先問因為怕拿錯
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但前提是我會都看完再拿然後再確認
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推
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我說實話 單子真的太多 真的容易拿錯......
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06/17 00:37, , 16F
阿姨阿姨
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推
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說真的第一次去的話難免會不知道哪張?
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問一下也是怕拿錯,你就熱心告訴他們嘛
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郵局存款 無折跟他人匯款單我都要看好久才
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能分清楚
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我也都會說呀 可是明明玻璃櫃上就標示
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得非常清楚 我們是另外自己印標示在玻璃
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櫃上 他要無褶存款單 標示也是寫無褶存
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款單呀 如果進來連自己要辦什麼都不清楚
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就算了 可是他說的跟標示的明明就很清楚
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感覺就像是 手上摸著寫提款單的櫃子
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卻轉頭問我這是不是存款單那種情況
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不過客人們我是都很喜歡啦 很多都熟客
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態度也很好 只是很迷惑他們的習慣性視而
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不見而已
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郵局的單子說明其實我看不太懂 我知道我
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06/19 13:41, , 32F
是要辦什麼業務 但真的光看他寫的分類
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06/19 13:41, , 33F
我會不確定用哪張單子 好不容易拿了 我會
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再問一次櫃員 以防萬一怕拿錯還怎的...
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06/20 13:23, , 35F
郵局的服務態度真的很差～
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06/20 13:23, , 36F
嗯我了解了 謝謝大家的開導
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推
06/21 16:44, , 37F
下次回:叫阿姨自己拿,叫姐姐我就幫你拿~
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06/24 09:42, , 38F
前兩天去銀行，那裡的無折單跟劃撥單只差
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06/24 09:43, , 39F
在一個是紅色的一個是黑色的.....
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推
06/29 18:25, , 40F
我之前就是沒有問然後寫錯被白眼了Orz
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前後共改了三次還四次吧 讓那個服務員 從
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06/29 18:26, , 42F
白眼到最後也看開了╮(′～‵〞)╭
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對 我就是搞不清楚狀況 (奧客模式開啟)
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07/14 09:00, , 44F
我還真看不懂你們那一堆單子
07/14 09:00, 44F
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