Re: [分享] 已經買了又要退錢的客人
看板customers (顧客行為討論)作者yspen (國境之南奇幻旅程)時間14年前 (2011/01/23 15:34)推噓8(8推 0噓 15→)留言23則, 10人參與討論串2/3 (看更多)
※ 引述《pon0516 (sonia)》之銘言：
: 但是最近發生這樣的情況真的很無奈
: 像昨天有一個客人 來幫女友看一個小箱
: 前前後後同天來了三次
: 最後買了一個四千元的小箱
: 後來在店裡面小逛了一下
: 結果 他說 我怕我女友不喜歡這個顏色 我還是不要好了
: 在這種保卡都蓋下去了 錢也已經收進櫃檯了
: 最後我們還是直接退給他了，但我很想問大家，如果是各位會如何處理呢
拍拍 就當和氣生財啦
通常 我如果知道這個客人就是考慮很多反反覆覆嫌這嫌那的
就不會特別去推銷
如果他決定要了 我還是會說 "那就這個嘍 我包起來了喔"
如果包起來才要退
就可以說 "剛剛也是你說好 我才包的啊"
話是如此 如果他要退我還會讓他退
才不會拿出店後
第六天才帶女朋友來店裡"歡"
講一大堆理由說要退不然要找"消保官"(去找啊~在法理上我又不怕~)
終於讓他退了以後 才發現底部用過了還有刮痕之類的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.31.129.128
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