Re: [分享] 不要使喚我

看板customers (顧客行為討論)作者miconches (小Ｑ)時間14年前 (2011/09/09 20:03)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《cherry59 (晴)》之銘言： : 這要說我離職前發生的事情，有個討人厭的客人每天早上都會來買同樣的東西 : 一般來說如果客人不知道東西再哪或是一些不方便的客人我們都會幫客人服務的 : 但是這個客人真的超白目每次來就說他要XXX 每次都同樣的東西 : 我就要特地從櫃檯出來去幫他拿東西距離他比我還近 : 看我拿了10 次以上超過了還是天天的會不知道東西放哪= = : 根本就是我是顧客我是大爺你要替我服務 : 而且每次都把垃圾丟在我們櫃檯 : 最後一天他依舊來光顧一樣說我要XXX : 我就回他一句話東西在那自己拿然後不想看他一眼他的錢我也叫我同事幫我收這我就要說我的經驗了我們店的賣場有三層樓常常有一些不方便的客人(年紀大或是受傷.帶小孩) 會請我們幫他拿三樓的產品，我們都會請同事幫他拿，可是也會遇到那種四肢健全中氣十足的叫我們幫他拿但是口氣很差又不知道自己到底要什麼的就很OOXX 會先說我要飛柔或潘婷的洗髮+潤髮幫我湊個250元就好問他要有什麼功效或是什麼系列的又說都可以只要是那兩個牌子的都好結果跑上去拿下來後說他要的不是這種潤髮是要護髮膜又再幫他跑一次又說他不要這個系列的要飛柔草本系列的.... 整個口氣好像再叫僕人似的阿明明知到自己就是要飛柔草本系列的爲啥不早講搞的像是故意耍人似的但是遇到那種態度好的不但會親自幫他拿如果那樣商品還有第2件折扣或組合包之類的會主動幫他拿兩件(或組合包)下來就算他只要一件也會幫他放回去如果檯面沒貨要我從1樓跑到4樓倉庫拿也沒問題就算是做服務業也是會看客人的態度來決定自己的服務品質 (當然該有的也都會有怕被客訴) --