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[分享] 小朋友不是人?

看板customers (顧客行為討論)作者 (我是一隻豬~ㄍㄡ/)時間12年前 (2012/04/04 16:41), 編輯推噓14(14推 0噓 111→)
留言125則, 24人參與, 最新討論串1/1
話說小妹是某民宿的接線生 前幾天有接到客人說要包棟的電話 本來說是14個人，要連住兩天 問可不可以刷國民旅遊卡?可不可以打折 因為小妹我只是個接線生 價錢這事情當然還是要詢問我們家老闆 詢問完了之後回報給客人 跟客人說包棟ok,不過要鎖兩間房間起來 因為一棟是18人的房間，你們只有14人， 價格方面便宜給你們沒關係 但是房間就要鎖幾間起來這樣 客人聽了就不開心了 說甚麼: "阿我們有幾個家庭要去啊，小朋友的話也大了， 總不能讓他們又跟爸爸媽媽擠一張床啊 想說你們這樣房間數夠我們才要訂的 現在又說要鎖房間 這樣跟當初講好的不一樣啊balabalabalabala..." 人客啊 你所謂的"小朋友"都已經國中了呢 在我們旅館業 超過110cm就要多算一個人頭了好不好 你們刷國旅卡的應該也知道這個道理吧(都常常旅遊了>"<) 還跟我說甚麼跟當初說的不一樣 = = 本來就是花多少錢就給你多少價值的房間啊 你總不能花比較少(14人份)的錢就想要得到比較多(18人份)的服務吧 更何況還有凹打折了..... 說討論一下再打來，我想應該是不會打來了吧........ 所以說啊 人客百百款 呼~~要深呼吸 不要為了這種小事不開心 深~~呼~~吸~~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.4.10
推
04/04 19:19, , 1F
不去最好阿 少一組麻煩客人 多點好心情 ^^
04/04 19:19, 1F
推
04/04 19:54, , 2F
刷國旅卡又不是自己出錢，這樣也要凹= =
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→
04/04 19:55, , 3F
同一樓，這種客人不要來最好，公務員的形象
04/04 19:55, 3F
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04/04 19:55, , 4F
就是被這些人搞壞的...
04/04 19:55, 4F
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04/04 21:51, , 5F
包棟不是都是固定的錢嗎?? 還有在算人頭??
04/04 21:51, 5F
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04/04 21:51, , 6F
還有，出去玩本來就是成本愈低愈好，跟國旅
04/04 21:51, 6F
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04/04 21:52, , 7F
卡有什麼關係...難道因為不是自己出錢就隨
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04/04 21:52, , 8F
便亂花嗎
04/04 21:52, 8F
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04/04 21:57, , 9F
殺價天經地義～沒必要這就扯形象有的沒的
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04/04 22:02, , 10F
猜測價錢14人<包棟<18人? 原po這邊已事
04/04 22:02, 10F
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04/04 22:03, , 11F
先說明會關房間 對方殺不成後也用再討論
04/04 22:03, 11F
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04/04 22:03, , 12F
看看溜走~~以結果來講ko啦 總比到時才鬧
04/04 22:03, 12F
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04/04 22:05, , 13F
到雙方兩敗俱傷好~敗興而歸民宿形象受損
04/04 22:05, 13F
推
04/04 22:29, , 14F
可能是想要用14個人需要的房間價碼來
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04/04 22:29, , 15F
包棟並且再打折吧..?這樣當然要鎖房
04/04 22:29, 15F
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04/04 22:30, , 16F
間阿 畢竟開一件房成本就多一間
04/04 22:30, 16F
推
04/04 22:48, , 17F
先講好遊戲規則 是對的!!!
04/04 22:48, 17F
推
04/04 23:14, , 18F
直接賣他們包棟的價格好了,那房間鎖起來不能
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04/04 23:14, , 19F
賣也虧錢
04/04 23:14, 19F
推
04/04 23:15, , 20F
看內文就不是包棟，包棟應該算18人頭再
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04/04 23:16, , 21F
打折，而不是用14個人頭去算吧
04/04 23:16, 21F
推
04/05 00:08, , 22F
包棟哪是用14人去算!對方數學智障啊?
04/05 00:08, 22F
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很多民宿清潔是委外的，算房間的...
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鎖起來不賣能省清潔費
04/05 01:30, 24F
推
04/05 08:05, , 25F
關鍵字 國民旅遊卡
04/05 08:05, 25F
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04/05 10:30, , 26F
通常包棟不是直接一個價格 跟人頭房間無
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04/05 10:30, , 27F
關了嗎＠＠...
04/05 10:30, 27F
推
04/05 19:45, , 28F
我沒有看懂耶，不是應該包棟就是包棟了嗎？
04/05 19:45, 28F
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04/05 19:46, , 29F
難道2個人包棟、14個人包棟、18個人包棟
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04/05 19:46, , 30F
價格會不一樣？
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04/05 19:46, , 31F
如果2個人去要求包棟願意付包棟的錢，
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04/05 19:46, , 32F
你們也會要求說只能開一間房間其他要鎖起
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04/05 19:46, , 33F
來嗎？
04/05 19:46, 33F
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04/05 19:47, , 34F
那他們是14個人包棟，為什麼要鎖房間？
04/05 19:47, 34F
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04/05 19:48, , 35F
你們的算法好奇怪@@
04/05 19:48, 35F
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04/05 19:48, , 36F
鎖了房間就不叫包棟了阿......
04/05 19:48, 36F
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04/05 21:13, , 37F
不懂，都說包棟了，那就是房間要怎麼安排
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04/05 21:15, , 38F
由客人決定吧!要打折也是由包棟價來計算，
04/05 21:15, 38F
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04/05 21:18, , 39F
照你的說法根本是算人頭價
04/05 21:18, 39F
還有 46 則推文
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04/07 21:19, , 86F
者在同意包棟並並折扣時，還是要以正常的
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包棟價去折扣，不該以對方僅14人為由，要
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04/07 21:20, , 88F
鎖2間房間.這樣所謂的價錢便宜給，不就是
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04/07 21:20, , 89F
扣掉那兩間的錢才會便宜嗎?
04/07 21:20, 89F
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04/07 21:20, , 90F
當對方後來打出小孩牌時，業者除了想對方
04/07 21:20, 90F
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04/07 21:21, , 91F
不把小孩當人，那一開始就沒問清楚的業者
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04/07 21:21, , 92F
有把小孩當人看嗎?
04/07 21:21, 92F
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04/07 21:28, , 93F
我不懂的是既然業主沒那種細分又不想虧
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04/07 21:30, , 94F
那幹麻讓對方包棟，又再加訂遊戲規則
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04/07 22:25, , 95F
是地～ 同意樓上！消費方式沒一定規則
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04/07 22:25, , 96F
消費者當然會想要便宜又大碗！店家當然
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04/07 22:26, , 97F
會想要賺更多錢！大家事前講清楚就好，
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04/07 22:27, , 98F
只是詢問就被Po網，說貪小便宜
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04/07 22:27, , 99F
那麼反過來說，店家不也是精打細算
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04/07 22:28, , 100F
買賣不成情義在，這樣就覺得人家貪小便宜
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04/07 22:30, , 101F
文中的客人不就是在問清楚他們的消費範圍
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04/07 22:30, , 102F
店家本來就有義務說清楚，合不來，就算了
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04/07 22:32, , 103F
客人也沒罵你也沒怎樣，卻讓你在這陰他
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04/08 02:02, , 104F
若只有一來(詢價)一往(報價)的話，要怎麼
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04/08 02:02, , 105F
有「跟原來講的不一樣」？
04/08 02:02, 105F
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04/08 02:03, , 106F
如果因為跟顧客想的(心裡打的如意算盤)不
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04/08 02:03, , 107F
一樣就要被說「跟原來講的不一樣」，一副
04/08 02:03, 107F
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04/08 02:04, , 108F
商家說話不算話(啊不是初次報價？)的態度
04/08 02:04, 108F
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04/08 02:06, , 109F
，恐怕也不好說是「沒罵人也沒怎樣」囉。
04/08 02:06, 109F
推
04/08 09:52, , 110F
一開始就想包棟又不想算小孩人頭才有的爭議
04/08 09:52, 110F
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04/08 09:53, , 111F
省本來就還要更省~ 只是凹過頭業者無法接受
04/08 09:53, 111F
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04/08 17:41, , 112F
既然都鎖了 那還有優惠到嗎 這我也好奇
04/08 17:41, 112F
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04/09 07:42, , 113F
如果真的是十四個人去旅行 然後包棟容納人數
04/09 07:42, 113F
→
04/09 07:42, , 114F
是18人 可以包棟又可以依照實際人頭付費 鎖起
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04/09 07:42, , 115F
不會用到的兩間，就算優惠。
04/09 07:42, 115F
→
04/09 07:43, , 116F
錯在店家沒有事先想過這種情況，不該給客人
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→
04/09 07:43, , 117F
方便的，以後遇到少於18人的一樣收18人的費用
04/09 07:43, 117F
→
04/09 07:43, , 118F
就好，省事省麻煩，多過18人的再去加收...
04/09 07:43, 118F
推
04/09 15:01, , 119F
就很簡單用14人錢想包棟阿 有些人想得
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→
04/09 15:01, , 120F
也太複雜了- -
04/09 15:01, 120F
推
04/16 01:22, , 121F
這不是顧客版 怎有人反討論店家
04/16 01:22, 121F
→
04/16 01:23, , 122F
很明顯就想用14人的價格凹18人的優惠
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04/16 01:23, , 123F
還有人在討論店家與原po 沒走錯版?
04/16 01:23, 123F
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06/16 15:20, , 124F
包棟不是應該有一個固定價錢
06/16 15:20, 124F
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06/16 15:20, , 125F
哪有包棟還在算人頭計費
06/16 15:20, 125F
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