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[分享] 飯店不能帶狗進房

看板customers (顧客行為討論)作者 (希亞)時間12年前 (2012/08/01 00:48), 編輯推噓28(29推 1噓 50→)
留言80則, 32人參與, 最新討論串1/1
我一直以為除非有特別公告，否則飯店不能帶狗是常識 今天有個客人C/I時要帶狗進房被主管擋下來， 她很勉為其難的答應把狗放在我們說的地方(大廳旁的辦公室) 晚上要交接的時候 客人臭著一張臉拿著她的智慧型手機，秀出了我們飯店的官網 客：「我本來以為你們有標不可以帶寵物，是我自己沒看到我的問題，可是你們網頁根本 沒有說不能帶寵物，我都把狗帶出來了你們才說不能帶進房間造成我的困擾。」 我：「不好意思，網頁上沒有標明是我們的疏失，不過我們飯店的確是不能帶寵物進房， 　　 　　 會造成其他客人困擾所以真的沒辦法讓您帶進房間。」 客：「我住過這麼多飯店，很多有寫不能帶進去的後來還是通融讓我帶進去了，哪像你們 　　 沒寫還踩這麼硬，更何況你們根本沒有標明啊!」 我：「不好意思，網頁上沒有寫明這個部份我們會回報給主管，這部分是我們的疏失，不 過一般可以帶寵物都會另外標註，很多飯店還是不能帶......」 客：「(打斷)明明就是不能帶的才會另外寫，你們飯店真的很奇怪耶!!我訂房的時候也沒 人跟我說不能帶狗啊!現在才不讓我帶進房間，我都帶來了!」 ( OS 你也沒跟我說要帶狗啊，正常商務飯店哪會問客人是不是要帶寵物啊?更何況這位大 姐是透過旅行社訂房，我是跟誰說啊?!) 我：「您如果訂房的時候有提到，我們一定會提前跟您說明不能帶寵物的部分。」 客 ：(不講話，低頭一直滑手機) 我：「那還是我請主管明天在跟您說明一下呢？」 客：(還是低頭滑手機，完全沒有要離開的意思) 同事A：「不然您大廳沙發先坐一下，我們夜間主管剛剛去巡邏，我請他下來跟您說好不 好?」 然後夜間主管跟客人講了大概五分鐘之後...... 就讓她把狗帶上去了!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我有種明天我們副理會抓狂的預感，因為客人說踩很硬不放狗進房的就是副理XDDDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.242.34.123
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會吵的小孩有糖吃，這位小姐示範了最佳
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盧功，這只會讓她食髓知味
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而且要是她會寫遊記之類或是寵物版面大大地
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到時候被她宣傳貴旅館可以帶寵物就科科了XD
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08/01 01:45, , 5F
帶狗額外收清潔費阿...10倍房價不為過吧
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推
08/01 09:18, , 6F
本來沒寫明飯店就輸
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推
08/01 11:29, , 7F
飯店普遍可以帶狗?
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08/01 12:06, , 8F
其實應該跟狗旅店合作 然後說我們狗另外放
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08/01 12:06, , 9F
另外收費
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很快的你們飯店會被該客人廣為宣傳可以帶狗
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推
08/01 14:21, , 11F
飯店也沒寫可以帶狗吧
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噓
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飯店沒寫不能帶狗，可以腦補成狗狗旅館?
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08/01 15:19, , 13F
按錯了= =等等補推
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08/01 15:21, , 14F
推回來
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推
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08/01 15:22, 15F
推
08/01 16:07, , 16F
現在很多人把狗當自己孩子一樣，
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所以可能不能帶這些毛小孩進旅店已經不能以
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"常識"下去定論了......
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建議還是官網上要註明，或是找寵物旅店配合
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推
08/01 22:39, , 20F
樓上說的無誤
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08/02 01:27, , 21F
那現在有明文禁止了嗎
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推
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....沒寫的事很多阿 全都要寫的話寫不完吧
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08/02 01:43, , 23F
我也有養狗 我才不會白目到沒先問就帶狗去
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因為現在普遍還是不能帶吧
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沒寫不能帶外星人 不能帶殭屍 不能帶爆裂物
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08/02 08:18, , 26F
狗本表示: 欣慰
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推
08/02 18:58, , 27F
你們飯店叫啥名字，以後我不敢去...
08/02 18:58, 27F
推
08/03 16:28, , 28F
總覺得訂房時 是客人要自己主動問 .....
08/03 16:28, 28F
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08/03 18:07, , 29F
現在客人都這麼精..看準沒說不行就不問了
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推
08/04 03:01, , 30F
janjoen:你千萬不要出門住飯店
08/04 03:01, 30F
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08/04 03:02, , 31F
收十倍房價,被199間的人客訴,合的來?
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08/04 03:02, , 32F
有本事去住五星的看看
08/04 03:02, 32F
推
08/04 22:23, , 33F
亡羊補牢,趕快在網站公告及訂房時提醒吧,現
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08/04 22:24, , 34F
在把狗當兒子女兒的人越來越多了,因應社會驅
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式,飯店也該修正一下了
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推
08/04 23:08, , 36F
感謝a大的指教阿
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推
08/04 23:10, , 37F
我自己就有養毛小孩，我是死都不會帶去旅
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館的，那飯店那麼沒原則，不去也好:D
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推
08/05 03:31, , 39F
動物就是動物,這種是常識為什麼要
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公告在網站上?就好像你去吃東西
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不應該把動物放在餐聽一起吃一樣
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08/05 03:32, , 42F
對那些人來說是親人,但我們來說還是
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動物!!!!!!!!!
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推
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08/05 03:39, , 45F
http://ppt.cc/SuzY KauaiResort
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推
08/06 11:36, , 46F
公主病的澳客也是沒擔當的業者養出來的XD
08/06 11:36, 46F
推
08/06 18:02, , 47F
有人對動物過敏 你說不定會害死下個房客阿
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推
08/08 02:09, , 48F
所以旅館若沒公告"不可隨意大小便"，那表
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08/08 02:10, , 49F
示客人就可以隨意便溺囉?
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推
08/08 17:44, , 50F
我也覺得動物就是動物 那是你的"孩子" 在我
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眼中 牠依舊只是動物啊動物~~~~!!!!
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推
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同意樓上,當看到有人把動物放在用餐沙發上時
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08/09 00:21, , 53F
我都會糾結一下...
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推
08/10 12:24, , 54F
澳客
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推
08/12 11:40, , 55F
那天有人帶貓就會說你們只寫不能帶狗= =
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08/13 22:54, , 56F
就算寫不能帶寵物 還不是有人堅持那是孩子
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08/13 22:55, , 57F
不是寵物 原po這間飯店我以後可能也不敢去了
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08/16 04:10, , 58F
即便禁帶外食是常識 很多店門口還是會寫啊
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08/16 04:11, , 59F
我覺得客人是沒常識 但是如果寫明不就沒事了
08/16 04:11, 59F
推
08/17 18:25, , 60F
拜託請告訴我你是哪家 我一定不去
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推
08/18 12:31, , 61F
吃東西你天天吃,飯店你天天住?!
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火車你天天搭?怎還有人沒票上太魯閣
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這是不能類比的好嗎?
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你一定要比爛的嗎?!
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推
08/20 15:44, , 65F
我想知道隔天副理是如何處理?
08/20 15:44, 65F
推
08/22 03:55, , 66F
你們的房務部好可憐 要清狗毛狗尿狗騷味
08/22 03:55, 66F
推
08/22 23:20, , 67F
不要隨便對客人說"這是我們的疏失，沒
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08/22 23:21, , 68F
有錯的話何必承認疏失呢，各大飯店的
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官網上面也很多都不會寫寵物不得進房,
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你可以跟客人說附近有寵物店請他去寄,
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08/22 23:22, , 71F
但是錢當然是要客人自己付
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推
08/27 21:35, , 72F
不大認同樓上 我覺得原po的回應很ok 接下來
08/27 21:35, 72F
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08/27 21:37, , 73F
就讓高層的去喬 你已經盡了義務 就是告訴大
08/27 21:37, 73F
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08/27 21:38, , 74F
家 就算"進飯店不能帶狗"是常識 還是會有主
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08/27 21:39, , 75F
管偷偷通融 所以守規矩的房客要小心 免得住
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到狗可能躺過的床 (這女人可以公布姓名嗎 亂
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08/27 21:40, , 77F
缺德的!)
08/27 21:40, 77F
推
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沒錯啊 沒有錯 幹嘛聲稱疏失而致歉
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08/28 11:31, , 79F
如果是我 我會說不好意思 我們會注意
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莫名其妙認錯道歉 只會讓對方稱心如意
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