[分享] 這麼不會作生意

看板customers (顧客行為討論)作者 (小毛驢)時間12年前 (2012/12/26 21:45), 編輯推噓29(334152)
留言189則, 34人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
「這麼不會作生意」 這句話是剛剛一位女生對我說的 站在顧客立場,很希望花最少的錢(最好是不要花錢啦) 得到最好的商品,最好的服務 簡單一點,就算是花1元,他們也要得到皇帝般的服務 例如: 去一間不認識的機車行借打氣,也要老闆動手幫我打, 老闆要他自己打,這就是爛店。 (這是我看過的真實案例,老闆沒收錢,但請他自己動手打, 結果就被批評為爛店。) 因為就算沒花錢,但總是認為自己是皇帝 每間公司,不,應該說是每個工作都有屬於它的遊戲規則 如果有人故意要打破這個遊戲規則,來為自己爭取最大的利益 我都會堅定立場 剛剛那位女生就是這樣做,簡單一點,她自己想「包贏」 但我就是不給她凹 最後換來的就是一句 「這麼不會作生意」 很希望她開店 到時我一定去凹爆他 再將這句話原封不動的還給她 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.130.161

12/26 22:58, , 1F
呃... 何苦跟那樣的人一般見識?
12/26 22:58, 1F

12/26 23:08, , 2F
可否詳述過程??
12/26 23:08, 2F
我們機車行有排氣定檢站,為了增加來店裡驗的車輛,我們有送面紙 當然不是每個人都送,我們是有遊戲規則的送 本年度在我們這一次驗合格的有送,兩次的就沒有 因為驗第二次賺不到錢,所以只有一次合格的會送 我們在門口有放看板說送面紙 但在面紙快送完前的兩天,我們有將看板收起來,因為快沒了 結果有先生來我們店驗完排氣後,他剛好是最後一位有面紙的人 接下來的那位小姐,就是文中的這位,她沒有,因為送完了 當時她接受我因為送完了,所以她沒有的原因 過了好幾個月後 就在今天那位小姐的朋友來我這驗排氣 第一次不過,驗第二次才過 那位小姐就問我說:「有送面紙嗎?」 「因為你朋友驗兩次才過,所以沒有面紙。」 她:「怎麼這樣,那我上次驗你也沒給我。」 我:「那次好像是我剛好送完了吧。」 她:「對,所以你今天要補給我阿。」 我:「沒有,當時是剛好送完了,所以你沒有,你前面那個剛好是最後一個, 而你沒有,事後我補好貨後,總不能在補貨這段期間沒拿到的人, 事後都跑來跟我要吧。」 我的意思就是,兩個不同時期的活動中間,剛好有一段沒有促銷或優惠的時期, 總不能這段期間的人事後在活動開始後,跑來跟人要禮物吧 結果她就跟我說了一句「這麼不會作生意」 ※ 編輯: asdf8888 來自: 114.37.166.80 (12/27 00:17)

12/27 00:04, , 3F
過程+1 @@感覺有點沒頭沒尾??
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12/27 00:18, , 4F
過程不重要,因為同一件事情看法也不會一
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※ 編輯: asdf8888 來自: 114.37.166.80 (12/27 00:18) ※ 編輯: asdf8888 來自: 114.37.166.80 (12/27 00:19)

12/27 00:34, , 5F
我覺得如果你記得他當時是剛好沒有
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他也帶其他朋友來驗車幫你]增加客人數量
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生意不是為妳而作的!作生意 不用妳教!
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12/27 00:35, , 8F
補送他一包面紙好像也不為過
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他不算太奧的客人 送面紙就吸收起來不錯阿
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12/27 00:37, , 10F
女生對機車不懂基本上只憑對店家的感覺
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12/27 00:38, , 11F
而且你拒絕他以後連他朋友的生意也做不到
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你當時應該不要收看板而是貼上"送完為止"
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12/27 00:39, , 13F
應該不是面紙問題 而是當下"齊摩吉"吧
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不然客人只覺得你很大小眼阿Y
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12/27 00:43, , 15F
你還真的不會做生意,面紙成本沒幾元
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滿意度無價
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l大說的沒錯,當時就是齊摩吉,而且我認
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為,不能吵的小孩就有糖吃
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12/27 00:45, , 19F
成本是沒多少錢,但這對沒拿到的那些人不
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12/27 00:46, , 20F
公平
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如果我不會做生意的話,我就不會年年拿公
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司的第二名
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12/27 00:48, , 23F
而且當我拒絕她的同時,我也放棄她了
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我們送面紙是希望回來還換油修車
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12/27 00:49, , 25F
不是希望他們年年回來拿面紙而已
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12/27 01:12, , 26F
送東西才不一定會做生意,那都是成本啊
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12/27 01:14, , 27F
這是為了滿足那些「貪」的人
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12/27 01:35, , 28F
送東西不一定增加銷量,只會滿足奧客
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12/27 01:35, , 29F
還會增加不必要的贈品成本浪費
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12/27 01:39, , 30F
你果然很不會做生意 這客人都開口跟你要她原
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本應該可以獲得的東西 當初沒貨 現在有貨 她
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也開口了 給她一包會很過份嗎? 當然你也有不
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12/27 01:40, , 33F
促銷活動對於顧客關係的影響....會不會有
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給她的權力 但是我覺得她對你的評論也沒有錯
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跟山一樣高的研究啊?
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不過說真的 我現在才知道原來驗排氣一次過的
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話 店家是有得賺的 @"@
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還有 112 則推文
12/28 22:43, , 150F
定檢站難為 做生意本來就是一門學問 課
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12/28 22:44, , 151F
上不完的 除非中大樂透頭獎吧
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12/29 01:23, , 152F
店家有調整規則的權利,於法於理原PO都沒錯
12/29 01:23, 152F

12/30 15:29, , 153F
原來 開店就要被凹 不被凹就是不會作生意
12/30 15:29, 153F

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其實沒送又沒解釋好真的不大會做生意
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但是一看到人家沒送就直覺講這麼不會做生意
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的人應該要回他『這麼不會做客人』WWW
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沒有就算了大家好來好去,為了三包十塊的
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面紙把人家的經營方式都罵透實在很失客人
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的格
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你收了看板卻又在她面前送給其他客人 她要
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怎麼認定這活動是已經結束的活動?
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如果我看到店家外看板有特價 之後他板子收
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起來了 但他當著我的面給前一名客人原本看
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板上有的特價 那麼是的 我會認為現在還有
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特價
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老板的解釋客人當下也接受了 但之後她再來
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發現又有了 想爭取看看 店家又拒絕 難道她
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不會有種"店家是故意將她排除在活動之外"
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的感覺?
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我覺得你的處理方式不是太理想 或許這就是
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你跟第一名之間有些落差的地方 但我不予置
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評 因為若我奇模子不好會不會送也難講
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01/04 09:51, , 173F
我覺得那個小姐遇到你還蠻倒霉的...
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01/04 09:53, , 174F
我想那個小姐應該是標準的自以為講話直但
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實際上都心直口酸那種人
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01/05 12:58, , 176F
最後的回答把"她"去掉 對她來說是減少敵意
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01/05 13:00, , 177F
一直客人你之類 原意不是這樣還是會誤會
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01/05 20:56, , 178F
推TvT0423 而且送完應該就是以後都沒有
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01/05 20:56, , 179F
之後又再補貨中間那些人真倒楣
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01/06 14:13, , 180F
在非百貨打折期間買東西的人算是倒楣還是笨呢?
01/06 14:13, 180F

01/06 23:48, , 181F
不推TvT0423,誰敢保證他會再來修車阿
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01/06 23:48, , 182F
拿面紙的可能性大一些吧
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01/08 14:10, , 183F
其實原po自己也說了 他就是不覺得那位小姐
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是他的客人 因為她不會找他維修 只會參加
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01/08 14:11, , 185F
送面紙的檢測活動 我覺得原po這樣想也沒啥
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01/08 14:12, , 186F
不對 但如果因為他自己有這樣的想法 就要
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01/08 14:12, , 187F
在客人感到差別待遇而抗議時批評對方是奧
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01/08 14:12, , 188F
客 感覺就有點奇怪了
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01/14 13:02, , 189F
面紙是一包的還是一盒的 一包的話.....嗯
01/14 13:02, 189F
文章代碼(AID): #1Gslzygf (customers)
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