[分享] 這麼不會作生意
看板customers (顧客行為討論)作者asdf8888 (小毛驢)時間12年前 (2012/12/26 21:45)推噓29(33推 4噓 152→)留言189則, 34人參與討論串1/2 (看更多)
「這麼不會作生意」
這句話是剛剛一位女生對我說的
站在顧客立場,很希望花最少的錢(最好是不要花錢啦)
得到最好的商品,最好的服務
簡單一點,就算是花1元,他們也要得到皇帝般的服務
例如:
去一間不認識的機車行借打氣,也要老闆動手幫我打,
老闆要他自己打,這就是爛店。
(這是我看過的真實案例,老闆沒收錢,但請他自己動手打,
結果就被批評為爛店。)
因為就算沒花錢,但總是認為自己是皇帝
每間公司,不,應該說是每個工作都有屬於它的遊戲規則
如果有人故意要打破這個遊戲規則,來為自己爭取最大的利益
我都會堅定立場
剛剛那位女生就是這樣做,簡單一點,她自己想「包贏」
但我就是不給她凹
最後換來的就是一句
「這麼不會作生意」
很希望她開店
到時我一定去凹爆他
再將這句話原封不動的還給她
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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我們機車行有排氣定檢站,為了增加來店裡驗的車輛,我們有送面紙
當然不是每個人都送,我們是有遊戲規則的送
本年度在我們這一次驗合格的有送,兩次的就沒有
因為驗第二次賺不到錢,所以只有一次合格的會送
我們在門口有放看板說送面紙
但在面紙快送完前的兩天,我們有將看板收起來,因為快沒了
結果有先生來我們店驗完排氣後,他剛好是最後一位有面紙的人
接下來的那位小姐,就是文中的這位,她沒有,因為送完了
當時她接受我因為送完了,所以她沒有的原因
過了好幾個月後
就在今天那位小姐的朋友來我這驗排氣
第一次不過,驗第二次才過
那位小姐就問我說:「有送面紙嗎?」
「因為你朋友驗兩次才過,所以沒有面紙。」
她:「怎麼這樣,那我上次驗你也沒給我。」
我:「那次好像是我剛好送完了吧。」
她:「對,所以你今天要補給我阿。」
我:「沒有,當時是剛好送完了,所以你沒有,你前面那個剛好是最後一個,
而你沒有,事後我補好貨後,總不能在補貨這段期間沒拿到的人,
事後都跑來跟我要吧。」
我的意思就是,兩個不同時期的活動中間,剛好有一段沒有促銷或優惠的時期,
總不能這段期間的人事後在活動開始後,跑來跟人要禮物吧
結果她就跟我說了一句「這麼不會作生意」
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