[心得] 凹小錢的鳥客人

看板customers (顧客行為討論)作者 (自信在我這裡)時間10年前 (2014/08/07 14:50), 10年前編輯推噓9(9017)
留言26則, 12人參與, 最新討論串1/1
原PO本身是在孕婦裝做店員 小小領幾個錢 而我待的店 也不是知名連鎖 xx餵 或是阿阿MINI 遇到情況真的叫我非常的無言... 主角是一位阿桑 之前他跟女兒(孕婦)一起來到店裡買東西 因為現場沒貨的關係 需要叫貨 也沒有付運費 因為自取 原定是7/15取貨(假設日期) 在當天購買的時候 就已經跟廠商叫貨了 由於廠商在配貨時 忘記將客定的貨品一起寄出 所以導致7/14店長在拆貨的時候才發現← 我們基本小店原是沒有權限去拿的 跟廠商通隻 確定隔天黑貓會在上午11點到貨 我們早上10點準時營業 那位阿桑中午12點到 要拿貨 BUT 黑貓沒送到 通知店長 店長轉述說 黑貓說11點到沒有開門...... 所以阿桑完全沒有辦法拿到衣服 在期間 他又挑了一件洋裝折扣下來990+兩件特價790的衣服 共2570 該死 阿桑不要臉的個性就跑出來 喪 :990算900 我 : 基本上現在的都是對折 實在沒有辦法 喪 : 價格都你們自己定的 說那麼多幹麼 KIMOJI很差 我 : 因為是對折商品 所以不能這樣做折扣 喪 : 你們又沒有牌子 為什麼要定這麼貴 人家都有牌子 我 : 我們家只是沒有打廣告 如果你要有牌子 可能要多付我幾百塊耶(開玩笑) 而且我們家的東西質料沒有比那些有牌的差 可以去看看(OS都來第二次了) 喪 : 不管拉 990算900 不然拉倒 我 : 那就2570跟你收2500 喪 : 好!! 但又因為貨還沒有到 所以就給他店裡的電話 他離開之後 我在整理衣服 他就打過來 喪 : 小姐你剛剛跟我多收錢了巴 我 : 沒有呀 2570刪尾數給你 算2500整數捏 喪 : 沒有 明明就說990算900 你這樣子還多收我20元 我 : 姐街沒有捏 剛剛就算好了990+790+790=2570算2500 而且我們還要自己幫你寄到你家去耶 喪 : 不管拉 是你們自己到貨的關係 你這樣子我心情跟KIMOJI都很不好 明天你寄東西要加100塊還給我 我 : 姐姐 這樣子我只能補20元還給你 喪 : 你不給我100 我等下直接把我今天買的東西都退掉 我 :(感羚羊咧) 可是這個來說 真的不行 而且我們也說好是刪尾數 喪 : 誰跟你刪尾數 不是應該是900+790+790=2480-80 所以你多拿我100 當然要還我呀 你店家怎麼做誠信的? 我 : (他媽的 你媽媽是怎麼教你長大的) 喪 : 不管拉 你明天一定要付100塊還給我 不然我全部退還給你 我 : 不好意思 我請教一下店長 我再給你回覆 --------------------------------------------------------------- 店長 : 送他市價120的紙內褲 或退100元 給他選 不要拉倒 以後不要再接他 --------------------------------------------------------------- 喪 : 好啦 紙內褲 你們店家真的很糟糕 不能阿沙里一點嗎? --------------------------------------------------------------- 我TMD的衰的258萬 現在的人到底是怎麼了 在面前算25000 還代金介子 還要管那個100 為什麼不到有牌子的 我們店就只是台灣製 料子好 車工細心 回購超高 還要因為他所以就這樣被踐踏 買的同時還再講說 就台灣做的所以就可以被砍阿 為什麼不去買大陸製有牌子的 台灣製 不好嗎? 支持國貨不行嗎 這樣子對我們做服務業的真的好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.212.197 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1407394248.A.9C2.html ※ 編輯: iami63 (219.85.212.197), 08/07/2014 14:51:51

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我感覺她還會再去 然後妳店長還是會賣她...
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辛苦了 第一線員工就是這樣無奈
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拍拍,阿桑還會再去的,有省又有得拿
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再去+1
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還好啦 妳們也讓她慢一兩天拿到衣服
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真的委屈就不退錢 她要退貨不裡她 實體店面
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本來就可以不退貨 有沒瑕疵
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你們害人家白跑耶..給點折扣應該吧
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有折尾數 還是特價商品 最後還有郵寄出去
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實體店面退什麼貨?看一下消保第19
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條 實體店面不適用七天鑑賞期 奧客
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能做就做 不能做就隨她去了
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這種死奧客一定會再來的
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s大說的對!! 店家專養奧客只會害到自己
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店長還是屈服啦 他還是會照舊凹 因為凹到
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奧客嚐到甜頭都會再來的(每次都這
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我也常常遇到這種 當初都講好了 後來又在
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不同意某樓 害人家多跑一趟理應折扣(雖同
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推文怪怪的@@
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10/24 18:47, , 20F
奧客會再來的,放心
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12/11 15:56, , 21F
是物流的問題,要折扣去找物流要,跟店
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家要幹嘛?這情況又不是什麼大不了的事
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情,什麼事情都想跟店家凹折扣,也是臺
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灣人很奇怪的思維。如果店家有錯,很多
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都會想辦法補償顧客,當個好顧客,不要
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毛那麼多,跟店家建立好關係,不好嗎?
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文章代碼(AID): #1Juo78d2 (customers)
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