[心得] 銷售業跟餐飲業的壓力阿

看板customers (顧客行為討論)作者mist8013 (hows)時間9年前 (2015/03/21 14:12)推噓6(6推 0噓 12→)

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這是一篇落落長的餐飲+銷售心得跟對奧客百態介紹+自己不負責任的回話話術XD 最近小妹剛從牛頭牌的鞋子業離職了XD 在鞋子業前是王X集團跟酒吧的服務生我以前都覺得銷售業應該還好吧頂多就凹東西啊(攤手) 哪有王X系列的澳洲人難搞但做了銷售業後發現....餐飲業的壓力比較小(抱頭) 因為餐送出去後回廚房可以馬上翻白眼XDDD 鞋店的客人介紹因為我們提供量腳的服務，根據您適合的長寬幫你挑選尺寸 A客人腳長26但很瘦腳背不高，挑選寬楦頭的鞋款，拿鞋前告訴他這比較寬歐QAQ 客人:我就是要試穿阿!!!! 於是我拿了26.25.5尺寸給他試穿客人:26太鬆了 25.5太緊了!!!沒有在中間的尺寸了嗎我:不好意思都是半號起跳不然就是26幫你塞墊子或是挑選別款可能比較好客人:為什麼要塞墊子哪有在塞墊子的這不合常理阿!!!!!! 我:那您拿25.5每天穿短時間把他穿鬆或是我幫您楦寬? 客人:我上班要穿的!!!!!!!你們沒有其他處理方式嗎? 我:摁非常抱歉就這些方式不然就看別款真的比較好(笑) 客人:你們鞋子這麼貴別款又沒特價!!!!!我不買了原來是要特價鞋阿... B客人試穿三個尺寸後抬頭問我客人:小姐你看哪雙適合我? 我:看您穿起來舒適度就好歐^^(OS:您娘咧又不是不同商品看個鬼) 客人:我覺得穿起來都一樣阿!!!!你不是有量腳你應該知道!!!!! 我:那就26吧最符合您客人:那你幹嘛拿三個尺寸不會一開始拿一個!!讓我試穿三次我:因為要讓您挑最符合的鞋子阿既然都一樣就穿26吧這個好!! 客人:歐.... 還有以下情況 1.試穿完鞋子把腳伸出來要你幫她脫鞋子我們沒骨氣的店長都會乖乖幫客人脫遇到我就是 :大哥/大姊您不把鞋子脫下來我沒辦法幫您結帳欸還是您要直接穿出去我也OKAY啦(笑) 2.幫客人量腳時候客人直接要脫襪子(妳臉在正前方) 我遇到就是直接起身隨便幫他看尺寸別店店長是直接起身捏鼻子用手扇空氣XDDDD 3.拿著歷經風霜的鞋款(5年UP)說你們鞋子很爛我才穿沒多久就壞了欸!! 店長:先生我跟您說OOXX...一串解釋我:這應該穿有三四年摟，您要換底嗎還是買新的 4.買了2千內的產品要求送1600的皮帶/鞋乳/襪子店長:不好意思沒辦法欸我:大姊你真愛開玩笑XDDD等我未來當老闆我一定送你但我是工讀生啦 (公司規定管你買多久就是沒送東西歐XD) 5.小姐我想在試穿這個，我要哪個顏色呢.....(有兩色，已經試穿3雙) 我:姊姊阿，我兩個都幫你拿啦我知道我有點胖可是我真的有點腳軟了XD 客人+客人家人大笑最後都買了(笑) 其他的就是客人很愛試穿再說太貴了掰(大概10來雙) 其實我也都笑笑的啦,可是壓力真的很大一組奧客都是一小時以上很怕突然就對客人翻白眼XDDD 可是也是有好客人啦，把奧客變好客這樣機率也是有當下遇到奧客心境就是我佛慈悲阿彌陀佛，我X你的不要在外面被我堵到我一定要給你伸龍拳把你打到超渡，哪來的妖魔鬼怪但是我一下班後一個客人長相都記不住可能打到對方超度機率很低..... 餐飲業下次打好了QAQ..... 因為大概可以打出好幾十項吧(遠目) 以後出去外面沒有確定一定要買鞋子我都不太敢叫別人幫我拿尺寸了QAQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.113.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1426918339.A.073.html

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louis5265

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louis5265

03/21 17:00, , 2^F

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kokus

03/22 02:50, , 3^F

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