Re: [分享] 那些年我在租書店遇過的奧客們。2

看板customers (顧客行為討論)作者moying (荷酒釀湯圓)時間9年前 (2015/05/24 21:00)推噓19(19推 0噓 12→)

留言31則, 20人參與討論串1/1

我今天遇到嘆為觀止的客人，忍不住爆氣又來po文分享。依照慣例我為這位客人取了個代號，叫做跳集阿伯。這位跳集阿伯真的是傳說中的人物，他讓我的前東家真的是頭痛到快爆炸。連我們號稱掃遍天下厚臉皮，沒羞沒臊啥都沒再怕玉皇大帝來也直接嗆的老辣椒老闆娘都敗北的人物。這位阿伯的奧客方式真的很與眾不同，他不是態度差，他也從來不遲還，他只是都跳集借書。(崩潰) 打個比方來說，邪少藥王這套書1-55集，正常人的借法大多是一集一集借，也就是說打開客人的租書紀錄應該會看到：邪少藥王，借閱過集數：1、2、3、4、5、6、7......55、56 ↑這種正常的狀態。但是那位阿伯的租書紀錄裡卻呈現詭異的：邪少藥王，借閱過集數：1、3、4、7、8、12、20..... 我在前東家時，當時的店長就告知過我們這位阿伯的借書方式很奇怪，她覺得很不對勁，所以一定要特別盯緊他。親自刷過他一兩次書後，我也好奇問過跳集阿伯：「你第5集和第6集都沒看喔，還要借第 7集嗎？」阿伯都會神色如常地告訴你：「我在別家店看過了。」但是同樣的我們開始出現，系統明明顯示書在架上，但是架上怎麼找都沒有的窘境。好幾次因為這樣被部分脾氣比較不好的客人直接訓罵：「你們到底怎麼搞的！！跟我說書在架上！結果書哩！！」「你們店連書籍管理都搞不好到底幹什麼吃的！！」 ↑真的三天兩頭就這樣被客人罵，但是無奈於找不到原因，身為一個領時薪80的小工讀生完全只能眼淚往肚子裡吞。一直到我親眼從監視器看到阿伯從架上把書拿下來後，快手快腳地藏進衣服裡然後走掉。啊，忘了說，這位阿伯超特別的，他一年四季，那怕夏天38度依然穿著一件風衣絕對不脫。告非，尼瑪有賊啊！！！！！好吧困擾了前東家兩年多的秘密終於被解開。搞半天那位阿伯根本都自己偷偷把小說藏在衣服裡帶回家看，然後看完後再自己偷偷放回架上。跳集阿伯被抓到的那一天，是當時的店長處理的，我不知道當時的店長是怎麼處理的，我只知道隔天我上班時，這位跳集阿伯依然厚臉皮的大搖大擺走了進來，然後站在櫃台前面對我抱怨：「你們家店長真的很過份耶！對啦我是把書帶回家看那又怎樣？！你們也不想想這樣一本書借一次要17塊那麼貴，新的還要隔天還，舊的也只能看兩天！！這麼貴！！我們這種靠退休金過活的老人家只好這樣做啊！！不好好檢討一下你們的租書制度還來怪我耶！！奇怪耶你們！！聽說這間店是爸爸媽媽開給女兒的，跟你們老闆說年輕人開店不要這樣不留情面，不要什麼都要賺！！替我們想想可以嗎？！你看你們店長也知道自己理虧，不然她就會直接打電話報警抓我，為什麼沒有，就是因為她自己也知道這麼貴不對！」 ..............完全嘆為觀止我說真的。我又想打電話給查號台問龍發堂電話了。如果真的不留情面的話我們就不會只是私下告誡了，而是把監視器畫面交給警方讓警察處理好嗎？不要倚老賣老更不要得寸進尺可以嗎？後來因為我真的覺得太不可思議嘆為觀止，於是我在下班前將這段話完全一字不漏地轉述給我們老闆娘聽，我們老闆娘聽完後完全怒髮衝冠。接下來據說連續兩天駐守店裡等著堵那個阿伯。我是不知道他們後來到底是打一架解決還是怎樣的，總之事後那位阿伯雖然還是厚著臉皮來借書，但是對這件事絕口不提，而且再也沒在前東家幹過同樣的事。但是，前東家結束營業了，我也換了一家租書店，如今那位阿伯又出現了啊啊啊啊(崩潰) 我現在又開始陷入明明系統顯示書在架上但是就是找不到最後被其他客人罵的迴圈裡。我真的很認真而且合理地懷疑又被跳集阿伯偷帶回家看了。拜託，可以先還我鬼醫聖手27集嗎？有別的客人要借啊尼瑪！！！而讓我忍不住又來爆氣分享的原因，是因為今天我們家工讀生跟我爆了這個跳集的卦！ (氣笑) 據說跳集阿伯，跑去跟我們家工讀生弟弟說：「我跟你們店長很熟！」「但是你們店長因為我在前東家內閱太久的事情針對我！！我跟他有過節！所以我不會跟他聊天！！」然後還把他當初在前東家偷幹書回家的事情，扭轉成，他只是站在店內內閱太久，他才不是付不起那個錢，真的只是單純挑書挑太久，結果被前東家惡劣對待！！然後店長現在雖然換了一家店，但還是因為這種事跟他有過節所以一直針對他云云。！！！！！！！！！ OMG！！！這位阿伯，你在前一家店偷書回家看，前東家沒有報警就已經很不錯了，不警告你難道還要在店門口列隊歡迎你來偷書才算是尊重客人，才不算是惡劣對待嗎？！而有了前東家的經驗你來這裡我不盯緊你，難道還要跪在店門口感謝天感謝地感謝命運讓我們相遇才不算是在針對你嗎？這難道就是傳說中的樹不要皮必死無疑，人不要臉天下無敵嗎！！！我的媽！！怎麼辦，我真的迫切感受到需要跟龍發堂建立連線制度的必須性！！好想馬上幫他轉診過去矯正三觀！！！最後，他竟然還對我身家調查，連我學歷(哪個科系哪間學校)都問得一清二楚。 (毛骨悚然) 我真的對於前東家因為他是老人家，所以一時心軟沒有報警這件事感到很遺憾。真的，非常非常遺憾。(完全爆氣) 被身家調查這件事真的讓我好想馬上離職。OTZ|||| ◎戶政事務所小姐：補一個也是因為名字來店裡發病的奧客小事蹟。這是發生在我還在前東家時的事情。前東家辦會員的方式非常懶，就是跟客人借雙證件直接輸入電腦，在確認電話，兩道手續而已，沒有讓客人填寫會員資料之類的東西，看起來快速方便，但是因此產生超多莫名其妙的問題。這是在我剛在前東家上班大約半年的事情。因為前東家沒有會員卡的關係，所以每次租書都是請客人輸入電話，然後我看著螢幕上顯示的名字，跟客人確認：「請問是XXX小姐嗎？」那時候店裡有位小姐，像之前一樣先幫她取個化名好了，就叫她澳小曼小姐好了。每回澳小曼小姐來店裡租書時，我都會確認：「請問是澳小曼小姐嗎？」對方回答我：「對。」後就正常執行租書程序。就這樣一路正常了半年吧，有一回，我按照慣例做確認姓名的動作時，那位小姐卻突然 ....發作了。OTZ 「請問是澳小曼小姐嗎？」「.............你怎麼會知道我這個名字！！！！！」一秒變臉摀嘴尖叫。「...........這是系統顯示的。」眼神死。這位太太你演哪齣？是姦情出來的嗎？演技還那麼浮誇。「我是說你怎麼會知道我這個名字！！！這是我改名字前的名字！！！我已經改名六年了你怎麼會知道這個名字的！！！」繼續摀臉尖叫。「...........應該是因為你當初辦會員時給我們的證件上面就是這個名字，所以我們才會登記這個！！」不然我怎麼知道你哪位。=_______= 「這怎麼可能！！！我換名字已經六年！六年了！！不是一兩年是六年！！你們這家書店最多也才開三年吧！！你們是不是駭進戶政事務所的系統偷我的資料！！！還是你們跟戶政事務所的人員勾結偷我資料！！！這真的太誇張了你們怎麼可以這樣做！！！竟然去戶政事務所做這種事！！！我要告你們！！！」「........................」是的，又遇到神經病了。我們只是一家小小的租書店好嗎，你以為我是神想調誰資料就調誰資料嗎？我要你的資料幹嘛啊！！！我才想問你為什麼都改名字了還給我們舊證件登記！！你想幹什麼！！然後接下來這位戶政事務所小姐，為了我們是否有跟戶政事務所勾結偷她資料這件事，來店裡發作了三天。何棄療啊？！！(跪地) -- 怨氣滿滿紀錄：www.facebook.com/noaukheh -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.105.31.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1432472403.A.617.html ※ 編輯: moying (59.105.31.102), 05/24/2015 21:35:50

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likangrace

05/25 00:17, , 1^F

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micheyuan

05/25 01:35, , 2^F

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Theshadow

05/25 02:17, , 3^F

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moonpaper

05/25 05:57, , 4^F

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我也不懂前東家當下為何選擇警告而不是報警，畢竟那時候我真的因為找不到書而三天兩頭被客人罵，可畢竟那時候自己只是小工讀生，除了無奈還是只能尊重老闆的處理方式。現在的狀況是，因為前東家已經倒閉了，也無法聯繫取得當時的監視器畫面但是這個阿伯也心知肚明我知道他的黑歷史，就像他對其他工讀生抱怨的，他覺得店長一直在針對他，所以在我的班即使要做也非常隱密，或者善於挑死角，讓我苦於找不到監視器畫面。昨天聽到阿伯的言論後爆氣，已經通知所有工讀生全力盯緊他。也和老闆通過氣，只要抓到現行一定會馬上報警。目前也正在一一查看過往的監視器紀錄，只要一有明確的紀錄畫面也同樣會馬上報警。謝謝micheyuan和moonpaper的建議。^^ ※ 編輯: moying (203.67.180.55), 05/25/2015 11:25:52

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greatppt

05/25 18:22, , 5^F

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LUDWIN

05/25 19:26, , 6^F

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LUDWIN

05/25 19:26, , 7^F

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