[分享] 那些年我在租書店遇到的奧客們。3
我真的沒有想到我會第三次出現在這個版PO文。
但是暑假第一天，我已經快斷神經了啊啊啊啊啊啊。
對不起大家，我又來了。OTZ|||||||
一樣文長，也一樣為這些客人界的戰鬥機們，取了各自的代號。
◎等等再來先生。
好吧，本店最近在舉辦促銷優惠活動，平日上午九點到下午六點，內閱一本漫畫付現只要
1元，為期一個月。
今天一大早有個本來就在我列傳名單上的“等等再來先生”走了進來。拿了六本漫畫要來
內閱結帳。
想到他上次的誇張輝煌紀錄，我真的很不想讓他結，但是沒辦法，我完全找不到任何理由
拒絕這個客人，於是只能硬著頭皮讓他內閱。
沒想到就這樣過了十五分鐘，等等再來先生突然站了起來，把整疊漫畫放到我面前說：
「這不好看！！！我要換！！！」然後就自顧自地走到後面挑起了他準備換的新漫畫。
「......................................=口=」我整個人聽完後愣了三十秒才反應過
來。
「先生，不好意思，我沒有辦法讓你這樣換。」
那個先生聽完後瞬間怒衝到櫃檯前：「為什麼不能換！！！它不好看我就要換！！！」
廢話當然不能換啊！！
難道你上妓院點了個妹子衣服脫了摸也摸了，還能衝下去找老鴇怒吼說：「剛剛那個手感
摸起來不太好我要換一個嗎！！！」會換給你的老鴇才是傻逼好嗎。OTZ|||||
但是我當然不能這樣回答客人，不然不只客人會崩潰，老闆也會崩潰。
於是我試著轉換一下例子與方式，婉轉一點地告訴客人。
「因為這個書不是我們推薦給你，是您自己去架上“精挑細選”後才拿來給我們刷的，我
們沒有辦法讓你用“不好看”這個理由換。
再來，我們已經結帳了，剛剛系統就入帳了，我沒有辦法讓你這樣更換書啊，因為店裡的
規矩就是這樣規定的，我們也只是工讀生。」
我一邊解釋一邊還滿心期待以為等等再來先生能接受，然後乖乖地回位置上坐好，不再提
要換書的事情。
誰知道，他聽完後非但沒有接受反而更斷神經地怒道：
「為什麼！！！你們這樣很不合理！！！我就是覺得它不好看啊！！為什麼不能給我換！
！你說入帳了，你讓我換一套根本不用經過電腦紀錄啊！！你自己知道我換了不就好了嗎
！！！為什麼還要經過電腦紀錄！！！我自己重新拿一套去看就好了啊！！！」
「.................但我真的沒有辦法這樣讓你換.......」我艱困道。
「為什麼！！！到底為什麼！！！你們這樣很不合理耶！！！為什麼不能讓我這樣換，就
跟你說不用經過電腦你自己知道就好了啊！！為什麼不行！！！」
.........................................當然是因為本店有全方位無死角監視錄影
機和錄音啊。(瞬間斷神經)
「可是先生，難道你去外面的餐廳點了餐後，送上來吃了一口發現不好吃，也能這樣要求
餐廳退錢或者換餐嗎？今天不是書有印刷問題或者缺頁問題，而是我沒辦法讓你用“不好
看”這個理由換。」
是的，大概是因為天氣太熱，我的神經已斷，我真的忍不住直接嗆了，老闆請原諒我。
「餐廳那樣當然不行啊！！但是你們這個為什麼不行！！！它就是不好看啊！！！」
好吧我發現，我根本沒有辦法繼續和他溝通：「..................請等一下，我撥電話
給我們老闆問一下好了。」我二話不說拿起電話直接打。
此時，等等再來先生還在一旁鬼叫。
「蛤？！這種小事也要打電話問你們老闆！！！你就給我換就好了啊！！！！有這麼嚴重
嗎！！！我覺得你們這樣非常不合理！！！」
我才覺得你提出的要求非常不合理勒。(用力在心裡翻了個大白眼)，我臉上僵硬微笑道：
「當然要打給老闆，因為這跟我們當初的規定不合，我只是個小工讀生沒有辦法拿主意啊
。」
「我覺得你們真的很誇張耶！！！你讓我換不就好了嗎！！！」
最後我跟老闆報告了狀況，老闆也覺得非常不合理地說：「要換可以，讓他補齊差價，原
本內閱是多少錢就讓他補多少錢換！！！」
於是我一手拿著還沒掛斷的電話，一邊用我的晚娘臉轉過去看著等等再來先生轉述了老闆
的說辭。
等等再來先生聽完後已剩沒多少的神經可能一次斷光了，只見他拿起那五本漫畫，重重的
放在我面前怒道：
「好！！這五塊錢我不要了！！我送你可以了吧！！！！！」然後怒揮袖走人。
謝天謝地，你能這樣想真的太好了！！！
還沒等“等等再來先生”的機車離開店門口，我迫不及待從櫃檯掏出我的粗鹽用力往門口
撒。
尼瑪，再不然我又要去跪求老闆農曆七月來場海陸空超度大法會！！
順便補一下，為何這位客人會被叫做“等等再來先生”好了。
兩個禮拜前有一天早上，這位先生拿著一套二十幾本的書到櫃檯結帳，一邊結還一邊說：
「花個二十塊可以在這裡坐一天真爽。」
我那時候還天真地想著，20本要坐一天很難吧，畢竟本店已經沒有開放廁所，也從來沒有
提供餐點啊。
誰知道，這位先生完全刷新了我的下限！！！
只見他就拿著那二十本書，佔了一個座位，接下來開始不斷進進出出本店。
中間大概回去吃了午餐下午茶晚餐還洗了個澡吧，再回來繼續看那二十本書，每次出門前
都還會交代我們：
「那些我還沒看完，我等等再回來！！」
然後就一直用這樣的模式在這裡用20元待到快打烊。
他走後，我走近他的座位(背對櫃檯)一看，差點沒暈倒。
二十幾本書散落在椅子上，還伴隨著點點不知道是什麼東西的“屑屑”滿滿都是。
..........................拜託饒了我吧OTZ|||||
暑假第一天就這樣未來兩個月要怎麼撐。Q
◎我朋友小姐。
不管是自己當店員或者是在外面當顧客等結帳時，我總是很常看到為了一兩塊錢站在櫃台
前凹工讀生半天的客人。
店裡就有這樣一組客人。
我上班的這家租書店，舊書的租期最多只有十天。有一對姊妹，是專門看大本言情小說的
客人，在我剛來上班時，就曾經三番兩次對我凹說：
「我朋友就在前面開租書店！每次我們去的時候他都可以讓我十本書看半個月甚至一個月
！！為什麼你們不行！！！」
「我朋友就在前面開租書店！我看過的書在借一次他都會給我們半價！！為什麼你們不行
！！！」
「我朋友就在前面開租書店，每次我們借多一點他都會幫我們打折！！為什麼你們不行！
！！」
當然是因為我不是你們的朋友啊！！！小姐們！！！需要幫你們連線掛號腦科醫師恢復記
憶嗎？
我！
不！
是！
你！
們！
的！
朋！
友！
可以下次進店前先重複十次嗎？拜託。
諸如此類的各種凹天數凹金額就算只是一兩塊錢也爽的凹凹界經典對白，最少對我說了一
年以上！！
一直凹到後來，姊妹兩個其中一個結婚了，此後皆只剩下其中一個來為止。
我們就先叫她為“我朋友小姐”吧。
本來這點凹東西的小事，是完全不值得我特地為她們做傳記的，一直到這一陣子發生了一
件讓我完全爆氣的事。
大概在上個月底，我朋友小姐到店裡借了一套大本言情，一套五本，過了十天她來還書那
天，我印象超級深刻，因為雨超大！
這位我朋友小姐穿著雨衣站在櫃台等我刷還她租借的書，雨衣上的水滴滴答答的滴得櫃檯
前放著的新漫畫濕了一片。
我刷完書後抬頭告訴她：「小姐，還有一本第三集沒有還到喔！」
我朋友小姐愣了一下，然後告訴我：「好我回去找，晚一點再拿過來，反正還沒過期嘛。
」
我：「是的，那就麻煩妳再拿過來喔！」
講完後當天，我朋友小姐卻一直沒有把差的那本拿過來，就這樣大概過了幾天，我朋友小
姐來還她手上其他書時，我忍不住開口：
「小姐，你裡面還有一本書沒有還喔！」
卻見我朋友小姐聽完後臉色大變：「怎麼可能我都還完了啊！！！」
我：「呃，我上次有告知過您少一本耶！」
我朋友小姐：「怎麼可能！！你根本沒有跟我說啊！！！我上次還等你刷完！！你根本沒
有講！！」
我：「呃，我記得我有跟你確認少一本，你還說會回家拿。」
我朋友小姐大怒：「沒有！！你根本沒有跟我說！！！我沒有聽到啊！！」
我：「可是我很確定我有跟你確認還少一本耶！」
我朋友小姐：「我沒有聽到！！反正我就是沒有聽到！！所以你沒有說啊！！」
我深吸了一口氣：「...............好，那沒關係，或者我們幫你調監視攝影機？」
我朋友小姐：「算了我先回家找找看再說！！」
我：「確定不用先調攝影機嗎？因為我們錄影有保存期限，我怕之後如果要調會沒有喔！
！還是你等我一下，我們今天就先確認？」
因為店裡只剩下一隻滑鼠，如果要調攝影機我就必須先把電腦主機那隻拔掉才行，然後還
要慢慢找紀錄，我怕客人根本沒有耐性等我，所以先詢問了一下。
結果我朋友小姐堅定的說他先回家找找看沒有再來看要怎麼處理。
好吧，那就算了我也省得麻煩，畢竟只有一隻滑鼠啊！QAQ
豈知，過了一周後，這位我朋友小姐出現了，一到店裡就是：
「我要來調監視器！！！我記得我已經把書還掉了！！」
我：「.............................呃，小姐，我看了一下，監視器紀錄已經被洗掉
了。」講完這句我已經有預感今天會被飆很慘了。
我朋友小姐聽完果然大怒：「洗掉了！！！！你在開玩笑嗎！！！」
我：「呃，我上禮拜就有告訴過您，如果需要調監視器那天就必須調，因為紀錄有保存期
限！！」
我朋友小姐：「如果你上禮拜就告訴我你們的紀錄只能保持兩周我上禮拜就會調！！！！
！」
我：「...................................」
拜託這位小姐，我上禮拜就告訴過你錄影有保存期限，只差沒有明確告訴你那個期限，而
且一般正常店家誰會直接告訴客人保存期限是多長啊！！！
這不是鼓勵犯罪嗎！！！
這不是變相告訴大家，歡迎來當奧客喔！！只要過了還書期兩個禮拜再遇到我們催書都可
以來凹說已還掉是你們沒刷到，因為沒有攝影紀錄了啊！！！
竟然還責怪我沒有告訴你保存期限能存多久！！！！
好，當天的血淚我已經不想再回憶了，總之她為了打死不想認書在她手上遺失的，並且把
所有責任都推到我身上來，連什麼書是我們漏刷然後被其他人拿走這種匪夷所思的話都出
來了。
我那天，真的第一次，在客人走之後馬上從櫃台掏出粗鹽往外撒。
=___________________=
P.S.補一個讓我也很怒的點，有一天我朋友小姐到店裡來借書，其中有一套1-7集的言情
小說，後面三集不在只剩1-4在架上。
他拿了回家後過不到兩個小時就又衝回店裡來質問：「後面三集呢！！！」
我：「後面三集不在喔！」
我朋友小姐：「不在！！！！！」
我：「對，它租出去了，而且後面還有四、五個人在排隊喔！」
我朋友小姐：「那我要預約！！我也要排！！」
我：「好的，那預約的書回來我們會發簡訊給您，要注意我們通知後書只會幫您保留一天
喔！」
我朋友小姐：「好，那你要幫我排隊！！」
我：「好的。」
就這樣過了一個月吧，我朋友小姐預約的那三本書終於回來了，我休假前快樂的發簡訊通
知對方來拿書。
然後休了兩天假回來後，發現我朋友小姐並沒有來拿書，於是我又快樂的通知了下一個客
人，並且愉快地把書租出去了！
誰知道書才剛出去不到半小時，我朋友小姐出現了！
一進店裡就：「我要來拿預約的書！！」
我(=口=)：「小姐，我們上次有告訴你書只會保留一天，所以剛剛出去了！」
我朋友小姐：「出去了！！！！！你沒有跟我說只會保留一天！！你沒有講！！！我沒有
聽到！！！我昨天不在家啊！！！」
我：「...........................................」
尼瑪！！蒼天負我啊！！！(崩潰)
我真的不知道同業都怎麼處理這樣的狀況，也不知道同業們遇到奧客的頻率是不是跟我
一樣頻繁。
想幾年前我剛來現在這家店時，平均兩三天遇到一個，現在不知道是因為都倒光了，所以
每家都變成奧客集中營還是怎麼回事？我真的平均每天都會遇到兩三個這種的啊。QAQ
每天開開心心的上班，欲哭無淚的下班。
--
www.facebook.com/noaukheh
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.72.224
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1435642729.A.CAA.html
推
06/30 14:10, , 1F
06/30 14:10, 1F
→
06/30 14:11, , 2F
06/30 14:11, 2F
→
06/30 14:57, , 3F
06/30 14:57, 3F
推
06/30 16:42, , 4F
06/30 16:42, 4F
推
06/30 18:05, , 5F
06/30 18:05, 5F
推
06/30 19:32, , 6F
06/30 19:32, 6F
推
06/30 19:40, , 7F
06/30 19:40, 7F
→
06/30 19:40, , 8F
06/30 19:40, 8F
我當下沒有拍下來，是因為我們店裡的監視器系統很難使用，他就算只要備份
一個小小的片段，都必須使用好幾G的空間(而且只能使用USB)，但是我身上並
不會隨身攜帶容量這麼大的USB，加上當下手機也沒電了，所以沒有拍下來。
誰知道好死不死就遇到啊啊啊啊啊啊，所以我現在隨身攜帶大容量USB出門上班
。(眼神死)
推
07/01 00:13, , 9F
07/01 00:13, 9F
推
07/01 01:57, , 10F
07/01 01:57, 10F
鹽巴用量超級兇的，但是應該無法報公帳。XD
推
07/01 02:51, , 11F
07/01 02:51, 11F
→
07/01 02:51, , 12F
07/01 02:51, 12F
我寧願不要有這種故事也不想遇到奧客啊。(掩面淚)
推
07/01 08:20, , 13F
07/01 08:20, 13F
→
07/01 08:21, , 14F
07/01 08:21, 14F
是的，這種客人不得不說真的非常多。
推
07/01 09:21, , 15F
07/01 09:21, 15F
對啊，都第三集了，我好怕我可以一路寫到第十集。
推
07/01 09:25, , 16F
07/01 09:25, 16F
同落寞+1
推
07/01 13:30, , 17F
07/01 13:30, 17F
我怕我真的卯起來寫心得文會寫到大家要我不要洗版XDDDDDDDD
我PO這篇的時候超猶豫的OTZ||||
推
07/02 00:36, , 18F
07/02 00:36, 18F
推
07/02 16:39, , 19F
07/02 16:39, 19F
→
07/02 16:39, , 20F
07/02 16:39, 20F
推
07/04 21:43, , 21F
07/04 21:43, 21F
推
07/05 10:00, , 22F
07/05 10:00, 22F
→
07/05 10:00, , 23F
07/05 10:00, 23F
推
07/06 02:01, , 24F
07/06 02:01, 24F
推
07/06 19:42, , 25F
07/06 19:42, 25F
→
07/06 19:42, , 26F
07/06 19:42, 26F
我真的不懂一兩塊錢也要凹的心態。
但是這種客人我待的店還有一個更經典的。
我都叫他貓跳台大叔，這個客人真的有太多太多沒下限的事情待補，就講一個
跟一兩塊錢有關的事情。
我不知道這個客人是怎麼回事，有可能活了四五十年從來沒挖過耳屎導致淤積太嚴重
造成耳背，他每次進來的三分鐘內最少都要問我五次他帳戶裡還有多少錢。
(有一回還很誇張連打三通電話問，然後過十分鐘出現在店裡時又問兩次)
我大概忍了半年多，有一天真的斷神經了。
在他問了我三次裡面還有多少錢，而我也告訴他三次裡面還有「120」後，在第四次他問
我裡面還有多少錢時，我(面無表情)：「119。」
貓跳台大叔瞬間驚怒吼道：「你剛剛明明說還有120！！！！！#########」
我(繼續面無表情)：「所以你明明都有聽到為什麼要一直問我？我們這裡又不是銀行你再
問一百次也是120元不會生利息好嗎。你下次再一直問我就當服務費扣了。」
貓跳台大叔：「.............................」
明明耳朵功能正常可以不要一直問我同樣的問題嗎？(跪地)
我自從神經斷裂一直沒有接回去後，最近每天都過著跟客人唇槍舌劍的生活啊。OTZ|||
※ 編輯: moying (211.74.72.122), 07/06/2015 20:34:51
推
07/07 14:41, , 27F
07/07 14:41, 27F
這招好用，有時候挖坑給奧客跳也是一種樂趣。
比如每回都有客人對我說：
「我上次來你們家的工讀生妹妹都可以幫我調天數(打折)！！！為什麼你都說不可以
！！！」
「請問你上次來是禮拜幾？禮拜六晚上嗎？」
「對對對對，就是那天！！一個長頭髮的妹妹跟我說的！！」
「你確定嗎？」
「我當然確定！我每次來都遇到她！我每次都會跟她聊天！！」
「......可是我們禮拜六晚上固定是工讀生弟弟上班喔。」你要不要先到廟裡收一
下再過來？
客人：「......................」
↑這種客人平均每個禮拜會遇到一個，都被我挖坑擋回去。XDDDDDD
→
07/07 14:41, , 28F
07/07 14:41, 28F
+1
不過貓跳台大叔一直問我金額不是癡呆+跳針，應該是看我會不會口誤說多了。
因為有一回的情況是這樣的：
貓跳台大叔：「我裡面還有多少錢？」
我：「116。」
過了三十秒。
貓跳台大叔：「我裡面還有多少錢？」
我：「116。」
又過了三十秒。
貓跳台大叔：「我裡面還有多少錢？」
我：「116。」
貓跳台大叔：「你剛剛明明跟我說117！！！！#######」
我：「我剛剛說的是116。」
貓跳台大叔：「你明明就說117！！我聽到117啊！」
我：「...............我一直都說116，不信你可以問後面內閱的客人。」
貓跳台大叔：「.......................」然後才沉默走掉。
他走後，後方內閱客人一臉錯愕：「為什麼會有人連一塊錢都要凹啊？」
↑所以我覺得他比較像是，一直問看我會不會口誤說多了，然後就要我給他說多了
的那個數字。
推
07/07 15:03, , 29F
07/07 15:03, 29F
哈哈哈，謝謝。
但是其實我一直被朋友說嘴很賤。XD
推
07/07 17:47, , 30F
07/07 17:47, 30F
推
07/07 22:50, , 31F
07/07 22:50, 31F
推
07/09 20:38, , 32F
07/09 20:38, 32F
因為貓跳台大叔曾經兩三次不聽勸告，硬是要把我們店裡的貓跳台當作梯子，整個人
踩在上面。OTZ|||||
一直到我忍無可忍在店裡貼酸酸公告才停止這種行為。
所以被我叫做是貓跳台大叔。XD
今天的好消息是，貓跳台大叔因為試圖偷限制級回家被抓到，被鎖帳號列入拒絕往來
了，再也不會有人莫名在店裡吼其他無辜女客人，以及凹天數凹到作勢要動手打我們
了，我高興到超想放鞭炮。XDDDD
※ 編輯: moying (220.137.71.190), 07/10/2015 00:00:55
推
07/10 07:31, , 33F
07/10 07:31, 33F
→
07/10 07:31, , 34F
07/10 07:31, 34F
→
07/10 07:31, , 35F
07/10 07:31, 35F
→這點我也很不懂，每次我說我有不好的預感時，老闆就會告誡我說：
不要用惡意去揣測客人！！！！我們要用善意的想法去想客人的一舉一動！！！
但是問題是我的惡意揣測最後都會成真啊。沒有一件事不準的耶。
說到這個又感覺可以出奧同事列傳(你住手)XDDDDDDDDD
推
07/10 15:30, , 36F
07/10 15:30, 36F
推
07/16 00:13, , 37F
07/16 00:13, 37F
→是啊，就是不過幾塊錢啊。(嚴格來說還是四塊XD)
推
07/18 03:34, , 38F
07/18 03:34, 38F
→
07/18 03:35, , 39F
07/18 03:35, 39F
我也覺得我是妖魔鬼怪吸引體質無誤。
我覺得我需要一個主君。(毆)
推
07/18 03:38, , 40F
07/18 03:38, 40F
推
07/18 11:55, , 41F
07/18 11:55, 41F
+1
我忘記在哪裡看到有人回了，原話好像是：「出社會後你才發現這世界上的
低能如此之多。」
每次被氣得半死時我就會默念這句話一百遍。
推
07/19 16:02, , 42F
07/19 16:02, 42F
→
07/19 16:03, , 43F
07/19 16:03, 43F
→
07/19 16:03, , 44F
07/19 16:03, 44F
推
07/28 22:17, , 45F
07/28 22:17, 45F
→
07/28 22:17, , 46F
07/28 22:17, 46F
是的我有補在推文後面前幾篇也有。
推
08/02 17:48, , 47F
08/02 17:48, 47F
我都覺得其實我在龍發堂上班。XD
推
08/04 15:22, , 48F
08/04 15:22, 48F
推
08/08 02:27, , 49F
08/08 02:27, 49F
謝謝，超多人說要贊助我。大概可以再用兩年。XD
推
08/08 15:36, , 50F
08/08 15:36, 50F
推
08/10 17:00, , 51F
08/10 17:00, 51F
→
08/10 17:00, , 52F
08/10 17:00, 52F
我好怕你看了一次就被嚇跑。
奧客無極限。
推
08/11 11:41, , 53F
08/11 11:41, 53F
※ 編輯: moying (203.67.180.20), 08/11/2015 22:16:31
推
08/16 07:05, , 54F
08/16 07:05, 54F
推
09/29 14:16, , 55F
09/29 14:16, 55F
推
11/25 00:32, , 56F
11/25 00:32, 56F
推
01/03 22:19, , 57F
01/03 22:19, 57F
→
01/03 22:20, , 58F
01/03 22:20, 58F
推
08/22 09:15, , 59F
08/22 09:15, 59F
→
08/22 09:15, , 60F
08/22 09:15, 60F
→
08/22 09:16, , 61F
08/22 09:16, 61F
→
08/22 09:16, , 62F
08/22 09:16, 62F
→
08/22 09:16, , 63F
08/22 09:16, 63F
→
08/22 09:16, , 64F
08/22 09:16, 64F
→
08/22 09:17, , 65F
08/22 09:17, 65F
→
08/22 09:17, , 66F
08/22 09:17, 66F
→
08/22 09:17, , 67F
08/22 09:17, 67F
→
08/22 09:17, , 68F
08/22 09:17, 68F
→
08/22 09:18, , 69F
08/22 09:18, 69F
→
08/22 09:18, , 70F
08/22 09:18, 70F
→
08/22 09:18, , 71F
08/22 09:18, 71F
→
08/22 09:18, , 72F
08/22 09:18, 72F
→
08/22 09:19, , 73F
08/22 09:19, 73F
推
11/13 23:12, , 74F
11/13 23:12, 74F
→
11/13 23:12, , 75F
11/13 23:12, 75F
→
11/13 23:12, , 76F
11/13 23:12, 76F
customers 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章