[分享] 有苦說不出

看板customers (顧客行為討論)作者a40126helen (無尾熊)時間8年前 (2016/06/04 16:33)推噓3(3推 0噓 8→)

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本人是在早餐店工作今天發生了一件事情直接被放在爆廢公社其實蠻無奈的, 事實經過並非屬實但又不是社團裡面的人根本無法做任何的回應只能白白被其他人誤會因為是別人轉發給店裡員工所以就不方便放上照片了 ----------分隔------- 原文如下 : 一間在 XXXX (請容我隱藏)的早餐店，東西還不錯但態度比流氓還流氓，叫勁辣給總匯（勁辣是勁辣雞腿），叫雞腿堡給熱狗加暑餅（一樣是指勁辣）。。。我問。。。紅茶問能去冰嗎？跟我說，很抱歉，已經裝好的沒辦法換喔！還來問我們有人要換嗎？很想知道這是哪招阿～（ＸＸＸ（隱藏）　態度不老） ---------事實經過------ 這位小姐跟朋友一起來點了四杯飲料未註明也未口頭告知所以我們就是做四杯冰的飲料她說: 欸我的紅茶要去冰同事說: 做好的是沒有辦法換的哦同事正要開口解釋的時候這位小姐轉頭就走回位子上早餐店桌子旁邊是靠水溝蓋於是這位小姐就把紅茶直接打開然後把紅茶倒掉還有裡面的冰塊她說: 還說不能去冰 ~~~ 至於餐點的部分 .. 我們的單子有點像是這樣　吐司ｌ漢堡1可頌1焗烤 1 1 1 －－－－－－－－－－－－－－－－勁辣雞腿　ｌ 1 1 －－－－－－－－－－－－－－－－總匯　　　　　 1 1 1 原諒我畫的很醜第一次畫所以同事把上下格看錯她們是點了一個勁辣雞腿吐司一個勁辣雞腿堡做了一個總匯吐司一個總匯漢堡她們當下反應說他們點的是卡拉雞腿堡不是總匯我們馬上說不好意思。我們就把東西收回來　立馬做他們的餐點給他們然後熱狗和薯餅　到底有沒有出錯我們也不知道　因為我們是看了報廢公社才知道... ---------補充------------- 我們早餐店由於地點特殊假日的早上會非常忙大部分都是請客人填寫單子所以只要客人沒有另外跟我們要求我們都照我們的正常作法紅茶本身煮冰跟熱我們加的糖就不一樣所以冷熱去冰作法也不同哀 .. 其實今天如果針對於我們所做錯的事情去指責我們願意去改進跟檢討 , 但是放出這種不是事實的過程會讓人挺無奈的. 順便在這說一下 ~ 如果來吃過我們家早餐的 ~ 有時候我們真的會因為太忙而口氣不好真的不是故意的~~~~~很抱歉>~< 畢竟每天都要遇到很醉的客人跟不懂禮貌的客人常常會被考驗EQ阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿 !! 純粹來抱怨... 辭不達意的話敬請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.154.85 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1465029190.A.C70.html