[詢問] 關於客訴的一些事情
小弟是台灣某服飾業的小小員工
今天接到了我們公司傳來的客訴案件
我們公司的客訴方式是傳EMAIL到我們客服
所以都留有她傳的東西
這個客訴內容有一部分是說客人當時來結帳時
我們的員工讓他在櫃檯等了很久都沒有來幫他結帳
然後態度不好
不過經過我們觀看監視器發現與事實不吻合
從他走到櫃檯到我們同事幫她結帳
時間不過過了兩秒到三秒
他客訴內容與事實不吻合就算了
他的客訴內容還寫到
員工是脫窗嗎
想請問各位大大
這位客人這樣的內容會構成侮辱的行為嗎
各位大大有遇過差不多的事情嗎
我同事真的很生氣被誤會就算了還被罵
我網路上也找不到差不多的案例
麻煩各位了
謝謝
~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.162.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1486399014.A.7C6.html
推
02/07 01:00, , 1F
02/07 01:00, 1F
推
02/08 11:12, , 2F
02/08 11:12, 2F
推
02/09 12:03, , 3F
02/09 12:03, 3F
→
02/09 12:04, , 4F
02/09 12:04, 4F
推
09/07 00:25, , 5F
09/07 00:25, 5F
→
09/07 00:25, , 6F
09/07 00:25, 6F
customers 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
16
74
