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[心得] 太太妳有事嗎？

看板customers (顧客行為討論)作者 (睡眠不足)時間6年前 (2018/03/19 02:04), 編輯推噓6(6推 0噓 17→)
留言23則, 8人參與, 5年前最新討論串1/1
今天跟一個老外客人通信，整個腦細胞死很多。 我們是寵物旅館，只要是門禁時間就不開放客人進入。 而這個老外不斷鬼打牆她住很遠，也不肯確定來的時間。 我們有客人住南部呢，台北是多遠？ 於是在知會主管後，我試著跟她解釋我們的堅持。 當然聽得懂人話就不是奧客了。 她還是不肯告知她能到達的時間，就是隨時要為她開門，順便說我態度差。 這個人也不是第一次來了，上一次被她罵到臭頭，我還是耐著火氣跟她解釋我們的規定。 她也搬出各種大決，像是“妳之前都沒有講”或“你們該給客人方便。” 很不幸她還是堅持要來，苦惱接下來要怎麼跟她吵。 整個頭很痛。 安排自己的時間很困難嗎？ 算了，奧客就是覺得世界是繞著她轉的。 好想怒吼啊...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.183.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1521396274.A.DD5.html
推
03/19 08:46, 6年前 , 1F
跟老外溝通真的很累，明明他有聽懂，
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03/19 08:46, 6年前 , 2F
卻故意裝不懂，要你勉強同意
03/19 08:46, 2F
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03/19 09:10, 6年前 , 3F
對，或是故意忽略妳提出的問題。
03/19 09:10, 3F
推
03/19 09:29, 6年前 , 4F
有時候比大陸人難搞
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推
03/19 12:17, 6年前 , 5F
態度平和,語氣堅定,鬼打牆回覆;這老外吃到
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甜頭知道盧小有效,所以她比你更堅持就贏了
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03/20 23:35, 6年前 , 7F
現在我主管跟老闆都決定當天會會她，
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03/20 23:35, 6年前 , 8F
看她到底要怎樣(╯﹏╰）
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03/24 07:15, 6年前 , 9F
我可能會給它軟釘子吧
03/24 07:15, 9F
推
04/15 10:45, 6年前 , 10F
不理他，如果他要半夜來，難道半夜要
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幫他開門？那幹嘛設定營業時間，久了
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他會遵循，不然他就去找24小時營業
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的
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05/12 18:20, 6年前 , 14F
簡單來說看你們想不想做這筆生意跟有沒有
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05/12 18:20, 6年前 , 15F
原則，更簡單的解決方式，拒絕就好了
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推
07/14 15:35, 5年前 , 16F
營業時間內來隨便她，營業時間外來原價N
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07/14 15:35, 5年前 , 17F
倍收費，比照國外急診費用。不服氣？關門
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07/14 15:35, 5年前 , 18F
走入。不需要讓這種爛老鼠屎打壞你們營業
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規矩和心情啦。爛蘋果全世界都有。
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記得前白底黑字合約，不付錢110直接按下
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去就是
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推
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一直say no,或是跟他一起鬼打牆。這種
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04/04 22:53, 5年前 , 23F
客人好討厭
04/04 22:53, 23F
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