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討論串做服務業的同時
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#1
做服務業的同時
推噓2(2推 0噓 1→)留言3則，0人參與, 最新作者babysam (Wish me good luck)時間20年前 (2004/06/11 22:31), 編輯資訊
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因為我以前在某家外商快遞做客服. 我發現在我做客服的這段時間. 只要出門遇上服務人員. 如果他的服務態度無法像我對客人的態度. 我就會有點不高興. 可能是因為公司的要求很高. 以致於我對其他服務業同仁都有一樣的標準. 但是以台灣的服務水準來說. 實在是高了一點. 讓我覺得很生氣. 我平常這麼以客為尊
#2
Re: 做服務業的同時
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者dsis時間20年前 (2004/06/13 11:09), 編輯資訊
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呃..我覺得每個人所定義基本的水平面都不一樣. 相對的~他或許覺得這樣就算ok了反正心理搞不好想說一個月才領多少錢. 就做到這種程度的服務態度就好等等. 但是~作客人的我們卻不是這樣的想. 因此覺得他的態度和服務就不好. 有時候不能把我們的水準放置別人身上轉而過來服務我們. 或許有時你會失望...^
#3
Re: 做服務業的同時
推噓1(1推 0噓 0→)留言1則，0人參與, 最新作者chingfish (咦?)時間20年前 (2004/06/13 18:35), 編輯資訊
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※ 引述《dsis (NN N￾ ￾N￾NＩ》之銘言： 我覺得你說的很好 :). 以上文章和推文都是因為做過服務業進而更要求別人. 但我的想法也不一樣. 我因為做過服務業反而在當客人的時後懂得更尊重服務的人. 若非遇到太過誇張不懂禮貌的服務人員，我是不會讓自己變成澳客的. 就是因為知道客人一
#4
Re: 做服務業的同時
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者K2C (如今憔悴,風鬟霜鬢...)時間20年前 (2004/06/14 06:45), 編輯資訊
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我也是比較同意這種觀點. 即使都是服務業,但其中還是有很大的差異. 就餐廳店員來說,你只會覺得他不斷敷衍你,只是點頭虛應. 但他可能是因為別桌客人亂換位置或臨時起意改order才不得不要先處理. 而你因為他未能如你預期般的替你服務,就索性當奧客,吃虧的絕對是自己阿. --. 世事可不像下棋! 捨棄倒
(還有43個字)
#5
Re: 做服務業的同時
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者kimogi (kimgi)時間20年前 (2004/06/24 08:36), 編輯資訊
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我今天就為了自己公司的客人跟別的公司個客服吵了起來. 我實在想不通為什麼某些公司的制度重要性永遠高於客人需求的重要性. 我也是當客服的人 我也不喜歡遇到澳客. 可是 好難過. 我難過我自己這麼氣 可能別人也在罵我奧客吧 哈. 我更難過我還是沒辦法滿足客人需求 sigh.... --. ※ 發信站:
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