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討論串[心得] 奧奧奧奧奧
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#4
Re: [心得] 奧奧奧奧奧
推噓3(3推 0噓 6→)留言9則，0人參與, 最新作者chinaa (The Power Of Smile~:)g)時間16年前 (2009/07/09 05:13), 編輯資訊
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像今天...接到要補卡.補卡本來就要收費. 但他說XX都不用..我還是說很抱歉... 後來奧客很硬指你們就是這樣啦..明明可以減不減的. 然後硬要收..決定權不都在於你們.. 好..我是可以爭取..但重點是如果1個人要.2個人要. 十傳十.百傳百.那我們業者就沒有一個相對的控管. 每個人都說我朋友都
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#3
Re: [心得] 奧奧奧奧奧
推噓3(3推 0噓 4→)留言7則，0人參與, 最新作者hono1 (hono1)時間16年前 (2009/07/08 17:18), 編輯資訊
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突然想到別部門的故事. 別部門(不同樓層)是做客服 跟我們一點關係也沒有 平常走在路上 也不會相認. 某一天上班 警察在我們部門大門賊頭賊腦的找人. 說有人姓X 要跳樓自殺 我們就去找所有姓X的人. 於是問了整層樓 確定都有上班 不在的也有電話聯絡到. 最後有人就去通知電話部門 查查到底是報案的.
(還有86個字)
#2
Re: [心得] 奧奧奧奧奧
推噓1(1推 0噓 32→)留言33則，0人參與, 最新作者jinmybaby (More and more.)時間16年前 (2009/07/08 06:37), 編輯資訊
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原文恕刪喔 抱歉. 看到這篇很忍不住回話了，我也是同行的，不過產業不一樣。. 其實客服這個工作，在這個不太好的環境當中，算是很不錯的了. 能有正常的班上，能正常得休假，同事感情都很好。. 去掉每天都會有的大奧小奧男奧女奧，其實大部份客人都很理性:). 比如斷訊來說，除了一進線就劈哩叭啦狂罵找主管的.
(還有1255個字)
#1
[心得] 奧奧奧奧奧
推噓8(8推 0噓 23→)留言31則，0人參與, 最新作者chinaa (The Power Of Smile~:)g)時間16年前 (2009/07/08 04:58), 編輯資訊
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學校未畢業前有做過公家私人銀行工讀.也有做過小屈.還有像牙醫助理等等的. 學生時代的工讀都不會覺得服務業有要很多服務責任... 但畢業的第一份正職.是快七年的電信服務業.也是所謂的0800客服. 像我妹會說客服看似簡單.我就會說那有要有容乃大有耐心抗壓力強. 會溝通.會腦筋轉彎.才能勝任這份工作.
(還有2194個字)
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