[心得] 申訴網拍賣家

看板e-seller (網路賣家)作者kathybbk (kathy)時間17年前 (2008/12/08 20:56)推噓1(1推 0噓 8→)

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兩週前我想買mp3，於是上網找便宜的看到這個賣家http://goods.ruten.com.tw/item/show?11080715101139 賣了一個388的mp3有1G，覺得很便宜，又很多人下標，沒有仔細看他的評價就下標 (對沒有交易過的賣家，我會很小心的閱讀評價，以免踩到地雷) 結果，我人生中最黑暗的交易就來了(後來看到他評價也好多跟我經驗相同的) 便宜沒好貨!收到東西，只有一個爛字可以形容~不但賣家忘了寄說明書給我寫信反覆問賣家使用方法後，發現，我的mp3根本不能用，不只燈號錯誤插上電腦，歌也抓不進去，完全就是壞掉不能用的東西第二天我馬上寫信給賣家說明我要"退貨" 賣家開始勾勾纏，一下子說要寄什麼"XX條"(抱歉，本來對電子產品不熟，名子聽了就忘) 給我，說換了就會好，一下子又說讓我"換貨"~給他一個”負責”機會但是我不願意，因為東西本來就是壞掉的，我有權利選擇要退貨況且，消保會本來就有規定，七天之內可以無條件換貨我不想拿法律壓賣家，只是希望可以討論，但是他非常堅持不能退款在我也很堅持的狀態下~我們又浪費很多時間在溝通，但是當然是有勾沒有通後來賣家終於軟化說，可以讓我退貨，但是"寄回來的郵資要我付" (你的東西壞掉，我寄回去郵資還要我自付，代表我沒買到東西，瞎忙一場還損失40元郵資) 我雖然十分不爽，但是想說，先拿到退款，郵資的部份再慢慢想辦法 (我那時已經開始想申訴了) 我後來寄貨回去~賣家真的有夠機車的我禮拜五寄貨，他禮拜一收到，回我"我們賣場統一，禮拜五去郵局，所以禮拜五才能退款" 我那時心想"你又想玩什麼花招"，好阿~老娘陪你玩下去終於等到了禮拜五，他回了一封悄悄話給我"東西沒有壞掉阿，我們已經寄回給你了" 我真的超不爽，非常不尊重客人，我都還沒有回訊說明我的決定，你憑什麼就直接把東西寄來(當初我也是取得他同意願意給我退貨，我才寄回) 後來我回訊說"我要退款，請你不要寄給我" 他馬上回我"來不及了~我已經寄了，東西沒壞就是不能退款" 我ㄧ怒之下，二話不說，馬上去消保會申訴他 (期間我也去露天申訴過~只能說露天的客服根本形同虛設，沒什麼實質幫助) 他寄回的東西我沒拆，我也不再與賣家有訊息往返反正無法溝通，就訴諸法律吧~若是我真的理虧，我也不會勉強賣家一定要給我退款但是，我明明站的住腳，要馬你好聲好氣，我或許能退一步你仗勢欺人，明明自己理虧還欺負人，我不是為了那幾百塊在爭我爭的是一個道理~太可惡了賣家以為買家買到壞東西，就只能自己吃悶虧嗎過了一週後(期間消保會有打電話來問我ㄧ些事項)，本來已經不見的賣家突然在今天(禮拜一)傳給我一封悄悄話"錢我退給你了~請你把東西寄回" 然後，還在評價裡面死不認錯的說我"刻意搞亂賣場，他為了息事寧人就花錢消災" 不是說賣場統一”禮拜五”去郵局，那怎麼今天”禮拜一”還能夠破例去郵局一趟之前死不退的郵資，這次也退給我了 (只是這次再度寄貨的郵資，他沒退，我會跟他要到底) 最後我只能說，法律是保障懂法律的人，以及不怕麻煩的人我覺得整件事情我唯一做錯的是之前跟他廢話太多，浪費一堆時間跟他在溝通我學乖了，以後遇到這樣不合理的事情，根本不用花那麼多時間在討價還價法律該保護我們的，我們就去爭取一切交給法律處理，我們只要爽爽的在家裡等結果就可以了因為，很皮的賣家，不見黃河心不死，好言溝通她就吃定你這次的經驗分享給大家不要讓自己的權利睡著，也不要姑息這些不負責的賣家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.92.11