[問題] 買家說商品容量短少

看板e-seller (網路賣家)作者 (硬喵)時間17年前 (2009/03/19 15:21), 編輯推噓3(308)
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近日賣了一些商品,是那種滿額贈的膠管,因為用不到所已出售, 今天買家收到商品後卻質疑容量短少, 他認為我把用過的商品再轉售~"~ 問題是,我只有把膠管拿出來包氣泡紙再裝回去,並未使用過! 一般膠管產品通常不會是滿的,大多也不會去質疑廠商多報容量, 所以我純粹依產品標識的容量去註明商品資訊>"< 今天買家收到商品後很不滿意, 受這樣的質疑我想交易雙方都不太開心, 我想說請他把東西寄回給我,我把款項退還給他, 退款部分我應該退多少才合理呢? (1)商品價格 (2)商品價格+寄回來的郵資 (3)商品價格+來回郵資 先謝謝大家了^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.167.51 ※ 編輯: INcat 來自: 125.229.167.51 (03/19 15:22)

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其實我不太會退款給他 不過既然您想退 我比較建議原來的
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商品價格+寄回運費一人一半(因為他無法證明你用過耶)
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因為他說瓶口有點乳液的東西.感覺是使用過的! 問題是我連開
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都沒打蓋子打開過!可能是運送過程有點壓到跑出來~"~ 無奈
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膠管都會這樣耶 而且都不會裝滿 就算他去百貨拿也一樣
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先說明膠管的包裝都不會裝滿 也可能沒開封一樣可能會漏
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如果他不信 請他去專櫃問 我想 你該不會不打算跟他解釋吧
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你包裝的時候有拿出來 那時候瓶口也沒有乳液阿 可以解釋的
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因為是全新的,所以我並沒有打開瓶蓋來看,不清楚是否有乳液在
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瓶口的問題~"~ 我有嘗試跟他解釋我其他膠管的容量大約是多少
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如果他不能接受的話,我可以退款給他,結束這段不愉快的交易
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文章代碼(AID): #19mVA1Eu (e-seller)
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