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[問題] 買家收到商品後 對商品不滿意

看板e-seller (網路賣家)作者 (黑洞)時間17年前 (2009/05/07 03:51), 編輯推噓8(8推 0噓 33→)
留言41則, 9人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
事情是這樣的 我人在加拿大 使用Yahoo平台在閒暇事情作一些網拍 網拍品都是新品 在一般店面或是官網上購物 皆從加拿大空運到台灣 這次交易商品是一個LV包包 因為在加拿大購入會比台灣便宜 買家就下標向我購買 且一次買了兩個 （總價含空運約NT50000） 我在購買後 因為是國際交易 所以我都習慣會把商品拍照 但是Yahoo網頁上照片不夠用 我都會再寄信給買家 確認商品細節 買家都同意 我才會寄出 買家現在收到了 不過買家覺得商品有瑕疵 要求我退款 但是因為我這裡還有兩個同款的包包 (朋友請我幫忙買之後回國帶回去的) 我檢查了我這裡全新的包包 有類似的買家提出的問題 （也是有些微皺折 但是縫線都很好） 買家覺得包包縫線車歪了 包包部分皺折是重大瑕疵 懷疑我寄出的是贗品 不過根本不可能 因為我真的是從LV專櫃買來 我有附上專櫃給的收據正本 專櫃及我的信用卡也都會有我的購買紀錄 我有附上買家寄給我 他覺得瑕疵的部分 以及我這裡完全新品的照片 http://www.wretch.cc/album/album.php?id=tovicky&book=2&page=1 買家希望我退全額 不過如果寄給我 國際郵資（約NT 1900）該由誰負責？ 我又怕他退給我 但是他寄假的給我 到時會說我誣賴他 跟我說他寄的是我寄給他的同一個包 因為商品價格不低 我即使收到後 也已經過了可以從專櫃退全額的時間 問題是我很怕他有使用過 我就真的不能退了 我真的煩惱的很頭痛 希望請教版上的大家 遇到這樣的情形 我到底該怎麼做呢 真的很謝謝 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 69.196.154.247 ※ 編輯: viik 來自: 69.196.154.247 (05/07 03:54) ※ 編輯: viik 來自: 69.196.154.247 (05/07 04:12)
推
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所以瑕疵是?
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05/07 06:49, , 2F
買方讓為瑕疵是 縫線車歪 有皺折 （照片上那樣）
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推
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妳跟她說如果不確定請拿去lv專櫃鑑定呀~但你這裡都有收據可以
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證明你的包是在專櫃買的~
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05/07 09:07, , 5F
如果要退貨的話~我是覺得買家自己要負擔所有運費~畢竟是筆不
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小的負擔~而且要求退貨的是她~但我覺得還是不要輕易退貨~因為
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想的可怕一點~果他拿假的包(EX:A貨)來換呢?
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買家那裡有我給的專櫃收據 不過我有拍照收據存證 他現在是
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懷疑是仿品 要求我家人跟他去專櫃驗 但是他也強調即使是正品
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他也要退全額 因為他認為商品是瑕疵品
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05/07 10:21, , 11F
跟他說你是代買 當然無法像臨櫃那樣可以挑自己覺得完美無
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缺的包包 請他注意代買有代買的風險 如果商品確認是正品
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無法退換貨 請他見諒
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推
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包包又不是一個平面 弧形本來就會有皺摺 神經病
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推
05/07 11:08, , 15F
我覺得他是故意 不滿意想退 不要讓它退！退回假的很可怕
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懷疑是贗品可以請他提出證明 不然就能告他毀謗吧
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依照y拍規範 他沒有理由要你退 妳可以叫他去問專櫃 那樣的
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縫線算不算是瑕疵品..也跟他說你的難處..委婉跟她說吧
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05/07 11:46, , 19F
我有回信給他 太的態度很強硬 應是要我找我的家人陪同他去
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05/07 11:48, , 20F
LV專櫃看是不是真品 但是不管怎樣 他要求我全額退費
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05/07 11:49, , 21F
真的很困擾 這樣子還要麻煩父母幫忙 唉 真的很頭痛
05/07 11:49, 21F
推
05/07 13:25, , 22F
東西是真的,你根本不用理他,他憑什麼要你家人陪他去?
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05/07 13:27, , 23F
不要找父母!! 有些父母會覺得子女給別人添麻煩很丟臉,
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05/07 13:29, , 24F
就花錢消災! 小心他直接盧你父母,你人在國外來不及處理
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不過有聽說不是在LV買的去專櫃驗真假小姐也不太會理妳
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05/07 14:22, , 26F
如果有夠買證明請他自己去找LV負責
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推
05/07 14:28, , 27F
黑名單? 搞不好她用一個假貨去驗
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推
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就強硬的說不退 請他自己去專櫃驗 大不了就吞下他給你一個
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負評 你也給他負評吧 他若要報案 也沒有點可以弄你
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05/07 15:17, , 30F
雖然我能理解買家擔心的心 但要你家人陪同去驗貨也太說不
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05/07 15:18, , 31F
過去了..或許可轉es版 那邊版眾多人 也許可以給更好的意見
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05/07 15:21, , 32F
不過我只能說這種人真不可取 又要優惠價格又不信任賣方
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05/07 15:23, , 33F
他既然說 懷疑你的是贗品 那麼就請拿出證據 不然沒理由退
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推
05/07 17:55, , 34F
買的又不是柏金包能要求車工多精緻?那種皺摺用一用就
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05/07 17:57, , 35F
沒了 還是lv裡低價位的購物袋而已 以為名牌都作很細똠
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05/07 23:57, , 36F
提供購買證明 如果是我不會退 要是她寄個假貨回來怎麼辦
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既然妳賣的是真的 為何要負擔這樣的風險
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05/08 02:21, , 38F
我現在的處理方式是請買家自行去LV換貨 他有跟我要我在加拿大
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LV櫃裡的註冊資訊 我有給他 我一直都很和氣跟他說 現在只希望
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05/08 02:24, , 40F
他能換貨成功 這件糾紛就能圓滿結束了 很謝謝大家的回應
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05/08 02:25, , 41F
後續的結果我會再跟大家說明 再次謝謝大家的回應及提供意見
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