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[心得] 感覺大小眼的買家

看板e-seller (網路賣家)作者 (海邊漂來的小雞)時間16年前 (2009/12/11 13:01), 編輯推噓6(8推 2噓 98→)
留言108則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
這件事情雖然我有點不對 但是事後想起來越想越不爽 (我人在美國所以不是我自己願不願意寄貨,我都會提早通知我的家人) 因為我是拜託在台灣的家人寄送 所以固定周六和周三寄貨 但是家人不可能每個周六或周三都沒事 有時候耽誤到了就會延後至下個出貨日出 但是這種狀況很少 但有個買家這就發生在她身上 好死不死他又是個非常嚴格的買家 這位買家11/23跟我買了個物品 理當25號寄出但因為那天有事延誤了 就順延到28號寄 他收到後就給了我普評 我看了她的購買紀錄 她常購買需要預購很久的商品 他能夠等15~20天預購商品 卻因為稍稍延遲寄件卻給別人普評 這件事雖然我有錯在先 我沒有盯好出貨 但是寄件本來就存在風險 稍稍延誤我想應該是在能容許的範圍吧 他如果真的不開心 大可不要給我評價 背給普評感覺被報復了 難道這所謂的網拍世界沒有"互相體諒"這種東西存在嗎? 買家延遲付款延遲回應賣家都必須容忍因為和氣生財 賣家稍有錯誤就會被買家用放大鏡檢視 如果真的這麼急著收到 幹嘛不去實體店面買阿? 再來 大家都可容忍大賣家遙遙無期的預購期 卻要求小賣家要快速準確 有沒有搞錯阿 這世界的服務是一分錢一分貨的耶 應該去要求那些大賣家有符合他們價格的速度 怎反而欺負利潤已經壓到低到不能再低的小賣家呢 買家的大小眼可見一斑 所以我決定 她不開心可以給我普評 那我也覺得這個交易很不開心 我也給了他普評 反正從很久以前就沒在在乎評價了 我自己做生意做得心安理得就好了 -- ◢████◣ █▇██▇█ ～咕 ███◣██ http://www.wretch.cc/blog/ilu999ilu999 ◢██████◣ http://myweb.fcu.edu.tw/~m9743292/ ◥███◤ http://tinyurl.com/nmfnd ╛ ╘ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 24.155.203.185
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12/11 13:29, , 1F
錯是給你接受普評吧 但你好像是報復性評價喔
12/11 13:29, 1F
你在講什麼我真的是看不懂 要教訓別人之前先把中文練好吧! 如果我真要報復 早給負評了 反正這位買家看起來也沒常上網確認 我只是把我原本給的好評改掉 覺得這種不說理由就給普評的買家很爛 另外 為什麼買家付了錢就該得好評 我也寄件了阿 賣場已標示可能需至少14天才會寄送 我也在14天內寄送 為什麼不該得好評 雙重標準
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12/11 14:36, , 2F
如果延遲出貨的話，還是先跟客人說一聲，當然理由要
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12/11 14:37, , 3F
說的比較不得已一點，畢竟買家權益也是很重要的，多
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數客人都會給予諒解，不需要搞的兩邊都不高興，也會
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影響到知道購買的買家的觀感，沒什麼好處。
12/11 14:37, 5F
延遲出貨以有跟買家說明也在下次出或用限掛寄出 買家先給我報復性評價我才給普評 我總有表達自己對這個交易感覺的權力吧 網拍世界果然是嚴以律賣家寬以待買家 買家說什麼都對賣家說什麼都不對 話說我也不是拿了買家錢就跑了 稍稍延遲也有補救 我想樓上兩位當了賣家就不要有不得已的狀況而延遲出貨 沒想到批踢踢連賣家版都不可以寫當賣家的心得文了 那乾脆這個版也給買家好了 買家最對買家就算報復也是應該 賣家最錯做什麼說什麼都不對 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:34)
推
12/11 15:37, , 6F
既然覺得自己有錯 拿到普評就不需要太意外了吧? 如果買家
12/11 15:37, 6F
我只是不懂 延遲寄件是什麼天大的錯誤 需要這樣被買家檢視 而且事後也有補救 也沒造成買家什麼太大的損失 這樣就得個普評也就算了 連我表達自己的意見都不行了 慘 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:39)
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12/11 15:39, , 7F
是準時付款 那他拿到普評也有夠衰的 你可以寫賣家心得文
12/11 15:39, 7F
關於我寫了 買方給什麼評價就會給什麼評價 為什麼他給我普評而我不能給 網拍本來就會有延遲收件的風險 話說我也不是過了一兩個月才寄給他 這樣就普評的話 我想很多預購賣家早就應該不知道已經得了幾個普評負評了 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:41)
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12/11 15:39, , 8F
但是看的人也有權力回應你他的看法 如果不喜歡接受不一樣
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12/11 15:40, , 9F
的聲音那應該註明一下= =a
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我沒不喜歡 只是覺得延遲寄件真的是這麼天大的錯誤嗎? ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:45) ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:47)
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12/11 15:47, , 10F
不是阿~所以他沒有給你負評 只是覺得既然都在做生意了 何
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必計較這一點點小事? 因為我看了一下你還特地從良好改成
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我不計較評價 我care的有以下幾點 1.買家未寫原由就給普評 2.延遲寄件但在公告時間內寄出卻還是得普評 3.板上一堆買家裝賣家推文一點也不公正 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:49)
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普通 我是覺得沒必要這樣吧? 有時候多讓買家一點自己罵在
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抱歉我是個別人怎樣對我我就會怎樣對人的人 他給我普評 也沒寫原由 我也好聲好氣的在留言版跟他道歉並用限掛寄出 他卻還做出這樣的行為 讓我實在感到不舒服 他有評價的權利那我應該也有吧 既然賣家不是寄出了就該給好評 那買家也不應當是匯款了就是好買家 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:51)
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12/11 15:50, , 13F
心裡就好 再說...因為你一個星期只寄件2次 所以一延遲就
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一個禮拜了 是有點久(個人觀感)
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我們也不是專業的大賣家 我的家人也要上課上班 也不是每天都可以寄件 這些事項也都寫在關於我 也在拍賣頁面都有稍微提到寄件時間 難道買家不看說明也怪我囉! ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:53)
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最後那句有點久是我自己覺得啦 你不用這麼氣 囧~ 不過說
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12/11 15:56, , 16F
真的做生意 對外還是圓滑一點對自己比較有幫助 我只是給
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我覺得對於太過嚴苛的買家我還是少往來好 反正小本經營 可能禁不起太過嚴格買家的檢視就已經倒店了 其實現在想想 不管怎樣都要吃這個評價 當初真不該給他使用限掛 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 15:58)
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個小小的建議而已
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我自己覺得，如果你是和買家約好那一天要寄出而延遲
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那買家事後給你普評好像沒話說，如果不是，買家的普評確實
12/11 15:57, 19F
買家購買前也沒跟我說好 不過在關於我有公布"預訂"出貨時間 既然是預訂了也說明了可能有意外會更改 如果連預定都要跟我吵的話 那我認了 文字遊戲我真的玩不起 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 16:00)
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太嚴苛了；另一方面，如果買家付款方面並未延遲付款
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你反過來給他報復性評價(意思是，因他給你普評，所以你也
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12/11 16:00, , 22F
他普評)，這樣可能會讓事情更糟，不妨在評價欄裡將事情經
12/11 16:00, 22F
如果按照賣場規定14天 我也並未延遲出貨 請把我補充的內文看完 謝謝 另外買家看似也不太常上網 所以我也不打算跟他溝通了 如果他要溝通我想他會自己來找我 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 16:01)
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12/11 16:01, , 23F
過好好寫明白，懂得的買家就不會因為那個普評而不和你交易
12/11 16:01, 23F
其實能盡快出貨誰不想呢? 如遇到緊急的事情 那又能怎麼辦 蔽賣場本來就不是已出貨快為賣點(當然也不會慢到超過一個月 除非是預購) 為什麼每個賣家都需要被要求出貨快 如果真的要出貨快 為什麼不就去實體店面買一買算了 ※ 編輯: ucs197477 來自: 24.155.203.185 (12/11 16:03)
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12/11 16:38, , 24F
大家想法都一面倒~其實已經很明顯了說
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12/11 16:40, , 25F
出貨速度是因為你的問題而延遲的 他給你普評也只是提醒
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並沒有給你負評 還算合理吧 你因此回他普評 就有報復性了
12/11 16:41, 26F
不是我的問題 我的家人延遲我也沒辦法控制阿 家裡臨時有事我要怎麼辦 我也很急阿 總不能飛回台灣自己去寄吧 有些意外本來就無法控制 也在賣場說明有無法順利寄件 難道買家不看關於我 推文人不把全文看完就發表意見也都怪我囉
還有 42 則推文
還有 14 段內文
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12/12 11:12, , 69F
問題是出在台灣出貨這邊有事情耽擱
12/12 11:12, 69F
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12/12 11:12, , 70F
賣家也趕快說明也以用限掛補救 其實也是非常NICE
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12/12 11:13, , 71F
說真的 我也覺得 想要快 就去專櫃買最快
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12/12 11:13, , 72F
網拍應該是提供比較優惠的價格為導向
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12/12 11:14, , 73F
如果什麼都硬要用門市來套用在小網拍賣家身上確不太合理
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12/12 11:15, , 74F
moo板友這樣噓 實在沒啥意思
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賣家當然會覺得事後已經努力補救 還得到一個普評
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12/12 11:16, , 76F
任誰心裡都不好過 要來這邊逞口舌之快噓文實在要不得
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12/12 13:12, , 77F
我沒給意見？如果不想被板友評論、討論，去貼hate版啦！
12/12 13:12, 77F
推
12/12 17:44, , 78F
我覺得原po好像有點鑽牛角尖了。@@a 其實可以再多跟對方溝通
12/12 17:44, 78F
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12/12 17:45, , 79F
就可以了，對方留空白你也可以好言回覆，更顯賣家的大度。
12/12 17:45, 79F
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12/12 17:47, , 80F
就算對方沒有改，後來的人看到也會覺得你是好賣家。
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12/12 17:48, , 81F
讓這個普評對你反形成幫助 @@a 這樣應該更好吧~而且說實在願
12/12 17:48, 81F
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12/12 17:49, , 82F
意體諒賣家難處的買家也不是沒有，只是這次你沒有碰到而已
12/12 17:49, 82F
推
12/12 18:28, , 83F
我是賣家,美國台灣都有賣場,以我來看我覺得你出貨是有點慢
12/12 18:28, 83F
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12/12 18:29, , 84F
超出買家預期時間,他也只是給普評不是負評,但你給的是報復
12/12 18:29, 84F
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12/12 18:30, , 85F
性評價,從好評改為普評,其實你非常在意評價所以反應這麼大
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12/12 18:30, , 86F
也無法接受跟你不同意見的人,我會建議當賣家還是要弄清楚
12/12 18:30, 86F
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12/12 18:31, , 87F
目標,賺錢第一,評價第二,至少你有賺到錢,評價也不需太在意
12/12 18:31, 87F
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12/12 18:32, , 88F
買家各種人都有,不是每個人都能包容賣家,而且買家過去的
12/12 18:32, 88F
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12/12 18:34, , 89F
交易紀錄也跟你這次交易無關,扯在一起沒有什麼太大意義
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12/12 18:38, , 90F
推樓上~ 當然不是永遠買家都對,但賣家要能站在買家的立場想
12/12 18:38, 90F
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12/13 01:50, , 91F
當然不是說買家一定是對的，但是作為一個要做長久生
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12/13 01:51, , 92F
意的賣家，是不是要多位客人想一點，畢竟感覺是非常
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12/13 01:51, , 93F
主觀的，我也曾經延遲出貨過，甚至延遲快一個禮拜才
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12/13 01:53, , 94F
出貨，當然並不是我的客人是好人，畢竟處理方式也是
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12/13 01:53, , 95F
非常重要的，在確定延遲出貨的當下，第一時間通知顧
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12/13 01:54, , 96F
客延遲出貨的消息，當然理由要寫清楚，語氣要委婉一
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12/13 01:55, , 97F
點，信裡面要先為延遲出貨的事情道歉，基本上顧客都
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是可以諒解的，畢竟賣家出貨有時候也是會有不確定因
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素，導致延遲出貨的事情發生，我自己當然會想說這是
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12/13 01:57, , 100F
無可避免的事情呀，我也沒辦法預料，所以這不能怪我
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12/13 01:58, , 101F
的這種想法，但是既然你要生存在服務業裡，提供好的
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12/13 02:00, , 102F
服務就變成是賣家的「義務」，畢竟是自己要踏入這行
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12/13 02:02, , 103F
PS.要是我要抱怨，絕不會跑到每個人都能看到的地方PO
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12/13 02:03, , 104F
文，畢竟你沒有辦法控制其他人的想法，並不是每個人
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12/13 02:03, , 105F
的想法都一樣，都反駁被噓的機率相對的增加。
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噓
12/15 21:22, , 106F
以後開公司找家人當員工 出事了都不能怪我囉
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12/15 21:24, , 107F
更別提你一直強調說你不計較評價
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推
01/01 14:54, , 108F
支持妳就算郵寄也難免有延遲吧 三至五天是約定俗成的範圍內
01/01 14:54, 108F
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