Re: [心得] 感覺大小眼的買家

看板e-seller (網路賣家)作者 (NICO)時間16年前 (2009/12/11 17:22), 編輯推噓3(3010)
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~原文恕刪哦~ ----------------------------------- 我也有類似的經驗,不過有點久了,時間點可能不太精準,請包涵 向賣家買了東西,也準時匯款,從確認資料他回應我後, 約五日,收到商品時,發現少一件,立即向賣家反應後, 賣家表示會補寄,又等了四天(覺得也太久了吧?)又再度詢問,賣家回覆我已補寄。 但又等了四、五天,仍未收到商品,只好再次詢問賣家, 賣家回覆我,”補寄的貨被貨運弄丟,我再重新補寄給您。” 這時候我真的怒了!因為本來要送人的時間因拖太長,無法送出, 真的令人動肝火的是,期間賣家從不主動聯絡,都是我去詢問的, 最後一次回覆我,竟然是補寄弄丟了(既然都知道弄丟,還要等我反應才要補寄給我?) 感覺若不主動反應,不知道要等到何時, 正常當日寄出,隔天就可以收到, 因為也想當個有品的買家,所以我從他告知寄貨時間,預估到貨時間,都會再多等二天, 期間若有什麼問題,賣家也該主動通知我吧...... 變成匯款後拖了大半個月才收齊東西,而賣家態度也沒有誠意, 於是我很客氣的留了負評請他做個警剔,沒想立刻就被報復性的回了負評, 以下是他留給我的評價裡挖出來的 ”不知為何會給負評,確實是我們的失誤,但是已經補寄兩次,原因也告知予你。 現在收到東西竟然給負評,如果是這樣的話,其實我們就沒必要再補寄了” 覺得很好笑,難道我給他負評,他就可以收錢不出貨嗎? 而且我也是請他主動聯絡買家,不要讓人空等,沒有什麼責任感的感覺, 我也是很體諒大賣家,總有出問題的時候, 一切都是態度問題,若他有主動聯絡,其實並不會給他負評的說... 後來就懶的跟他辯了,害的我乾乾淨淨的評價上,染上一個黑點>"< 講的太氣憤~忘記本來想說什麼了~XD 還想回應一點,不能因為對方常購買預購商品,可以等很久, 就表示一定可以等你的商品那麼久,你又沒寫預購商品,對方沒有心理準備啊~ 搞不好他就急用你的商品,像我一樣打算送人的, 雖然延誤時間並不長,真的不是什麼天大的問題, 不巧遇上了嚴格的買家,就只好... 勉勵自己可以做到讓人指不出缺點來吧。 報復性的評價真的很不好! 建議您還是還他好評吧,搞不好你很有誠意的表示道歉,他也會還你好評的唷。 因為我當初也是有這麼想的,欠的只是對方的態度,若有感受到賣家誠懇的歉意, 我是很願意再改回好評的! -- 我的血拚新天地~ 歡迎血拚 http://www.beauty88.com.tw/prettygirl 敗血症-敗家血拚止不住 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.141.196

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推售後服務也是很重要的,好服務會使顧客忠誠度增加
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一個星期算久嗎?賣場也有告知可能會有這樣的風險
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而且我也不是不負責任都不處理 也跟買家道歉也補寄限掛
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這樣還換得一個無法辯解的附評 早知道就就普掛就好
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不分原由感覺報復人的買家 讓人一點也不想在服務這種人
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了 如果我真的是不負責根本也不需要跟他道歉了 讓我深深
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覺得 反正不管怎樣都是要被買家這樣檢是 隨便做就好了
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賣家永遠都不能犯錯 只要犯了錯都是天大的錯誤 都應該
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吃下負/普評 買家只要付款都是好買家 不管他對人的態度
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是怎樣
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如果買家不管你的售後服務多好 你一錯就是普/負評伺候
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那其實不管怎樣都服務都隨便了啦 以最節省成本的來做就
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好了阿
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文章代碼(AID): #1B8WzOp6 (e-seller)
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