Re: [問題] 有人寄交貨便東西不見的嗎
把我這次的經驗跟大家分享一下
6/21 寄出~
6/25 還未收到~向露天查詢得到制式回覆
6/26 向7-11客服查詢~回覆很快~但大智通要等到星期一才能查
6/28 大智通-通知我東西確定不見 賠禮券 成交金額由露天兩個月內賠
6/28 直接把錢退給買家
7/02 大智通-通知我東西找到了 是否要送原取件門市或退回寄件門市
7/03 貨品送至原取件門市待領
心得
1.活動期間爆量加上有版大分享他們流程的問題=>造成東西不見
2.東西不見有可能還在 不過需要花時間找
3.他們有可能不想找 無法找 或真的不見 為了安撫賣家會先通知不見並賠禮券
4.內部流程其實繼續找 找到就不用賠成交價-如果東西很珍貴賣家也找的回東西
(畢竟很多人利用這次機會~寄自己的東西回家~結果不見)
5.客服找7-11比較有效率 r拍電話不好打~而且速度不優
6.原來"交貨便 不見""交貨便 寄丟"這樣的關鍵字~居然還搜尋的到一些前輩的心得
7.交貨流程跟拍賣系統結合滿方便的 不過寄便利商店系統缺點是要2-3天
8.我很幸運東西找回來了 7-11客服也很用心 有扭轉我對他們很差的印象
如果有其他人東西不見~希望能提供我的小小經驗作為參考~
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