[問題] 如何判斷客人是否故意製造瑕疵來要求退貨?

看板e-seller (網路賣家)作者chlaurawa (Ruwa)時間15年前 (2010/07/29 12:18)推噓2(2推 0噓 11→)

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話說我是個小小賣家出清過很多東西幾乎都是沒用過的東西或新品評價也有50左右了自認品質好或是全新的東西才敢賣寄出前也都會檢查在三還會送小禮物第一次遇到這種情況賣出去的鞋子過了8天後~買家要退貨...因為瑕疵嚴重先說我為了要省點手續費另開賣場請買家下標~ 名稱是XX福袋$99 內容是鞋跟小香我還送他一雙糖果絲襪還全新的勒~ 下標前他就一直跟我盧要殺價殺個20.30也好但是我很堅持他也就轉帳匯款了大約400多然後我也就寄出了老實說我寄出前沒有超級仔細檢查但是我也有拿出來重新端詳過一番都沒事情阿鞋子是專櫃的原價2680~小羊皮的+漆皮!連落地都沒有只是形可能比較挑人穿我也沒穿過(買來就擺著但是標都沒撕~這樣算2手?) 所以我也就想說當分享巴!!隨便蠻賤價的賣賣不到300 但是寄出後收到買家的回應是他不在家所以請親人收貨 (距離結標日到發問說有問題也是八天後了)>>也超過7天退換貨時間(二手不是不算嗎?) 說:鞋子後腳跟皮脫落一片.鞋跟粉碎不知是不是放太久要怎麼寄回去給你? 說真的我當下有點被嚇到.... 形容的也太誇張了吧!!這種瑕疵我怎麼可能沒看見 (心裡OS:怎麼可能!!我明明有檢查過完全沒事阿..) 但是心裡又充滿不確定?開始一直懷疑是真的嗎?會是我沒檢查到嗎? (我很吹毛求疵每個東西寄出前都會看很久~唯獨這次沒有非非非非常仔細阿~囧) 現在有點悶不知道會不會被對方唬?!而被迫退貨? 結果等拿到東西才知道對方惡意的破壞T_T 那真的很雖我是有先回說寄出前有檢查過是沒問題的並請他先拍照寄給我然後有跟他說如果只是很細小脫皮如照片所拍的我無法退貨也沒有第二雙可以換給他遇到這種情況我要怎麼判斷對方是不是故意的? 我有想過會不會是不喜歡實品才故意破壞退貨 (也有去看過那人的評價是0壞評~但是幾乎99%購買東西都隱藏) 該怎麼辦阿?雖然是小錢但是好悶阿!! 我不想被莫名奇妙的陰阿!!!! 還是以賣二手東西來看我是可以不退呢? 我自認為站的住腳卻沒有證據(寄出前忘了補拍一下嗚嗚) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.152.55