[問題] 露天二手書圖片不符退貨
各位好
事情是這樣的
我在露天拍賣有開賣場擺放一些用不到的二手書
通常上架都是直接打ISBN碼上去
所以系統會直接上傳書本封面
我就也沒有多做書的介紹
圖片上是寫第二版
但是書名和ISBN碼都是照著我手上的書打的
有位買家在九月快底的時候下標了買走書
一直到今天他給予我評價說:
您好,因為多訂了一本書的關係,所以一直沒有拆開包裹看,
但今天拆開包裹卻發現裏頭的書和拍賣頁面的書的封面不一樣,你
寄給我的是第一版而非拍賣圖片上的第二版的書,
不知是寄錯還是你的拍賣圖片上傳錯誤...,請查明一下
我告訴他說
我就是照著ISBN碼打上去的
圖片是系統自動上傳
因為書名也沒有說是第二版 當初買家下標也沒有問
雖然我也沒有說明T___T
然後他就告訴我:
那可以退貨八,畢竟實物和網拍頁面的書是不一樣的~
但是時間已經過了這麼久了
請問我該怎麼辦 我第一次遇到這種問題
我應該讓他退貨嗎
還是他只是因為多買所以要退貨T___T
不好意思麻煩各位替我解答了
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.35.8.210
推
10/27 20:54, , 1F
10/27 20:54, 1F
→
10/27 20:54, , 2F
10/27 20:54, 2F
→
10/27 20:55, , 3F
10/27 20:55, 3F
→
10/27 20:55, , 4F
10/27 20:55, 4F
感謝o大!!!!!!!!!!!
第一次這樣真是讓我有點緊張 謝謝你
※ 編輯: sheep113 來自: 114.35.8.210 (10/27 21:16)
→
10/28 10:58, , 5F
10/28 10:58, 5F
→
10/28 10:59, , 6F
10/28 10:59, 6F
→
10/28 10:59, , 7F
10/28 10:59, 7F
→
10/28 11:00, , 8F
10/28 11:00, 8F
推
10/28 13:02, , 9F
10/28 13:02, 9F
→
10/28 13:03, , 10F
10/28 13:03, 10F
→
10/28 13:04, , 11F
10/28 13:04, 11F
→
10/28 13:20, , 12F
10/28 13:20, 12F
→
10/28 13:21, , 13F
10/28 13:21, 13F
推
10/28 14:39, , 14F
10/28 14:39, 14F
→
10/28 14:40, , 15F
10/28 14:40, 15F
→
10/28 14:41, , 16F
10/28 14:41, 16F
我承認是我這方面有疏失 所以買家又給我了一個強硬的評價:
你好,你確定真的沒錯嗎??
我上那間出版社查詢你網拍頁面的ISBN碼明明就是第一版的ISBN碼,
但是你頁面上的圖片卻放上第二版的照片來誤導別人,
我想請問一下你寄出前難道都沒檢查過嗎??
兩本書面完全不一樣,那你在編輯網拍資料時難道都沒有發現書的封面不一樣嗎??
但是時間真的過了好久 所以我必須讓他退貨嗎
※ 編輯: sheep113 來自: 114.35.8.210 (10/28 21:40)
推
10/29 00:21, , 17F
10/29 00:21, 17F
→
10/29 00:32, , 18F
10/29 00:32, 18F
推
10/29 01:24, , 19F
10/29 01:24, 19F
→
10/29 01:26, , 20F
10/29 01:26, 20F
→
10/29 01:27, , 21F
10/29 01:27, 21F
→
10/29 01:27, , 22F
10/29 01:27, 22F
推
10/29 01:30, , 23F
10/29 01:30, 23F
→
10/29 01:31, , 24F
10/29 01:31, 24F
→
10/29 01:31, , 25F
10/29 01:31, 25F
推
10/29 17:25, , 26F
10/29 17:25, 26F
→
10/29 17:26, , 27F
10/29 17:26, 27F
→
10/29 23:18, , 28F
10/29 23:18, 28F
首先非常感謝各位幫忙
還沒來得及看大家的意見我就先回覆他了 因為好討厭事情沒解決的感覺T___T
收到上面的評價之後 我回覆:
您好 不好意思 圖片方面真的是我的疏失沒有錯 我也沒有說我完全沒錯 希望您不要誤會
只是下標至今已經過了一個月 您沒在收到時確認書是否是您要的 您下標時也沒有詢問
也是事實 如果是一收到就告訴書不對 我當然馬上讓您退貨 但時間一久 也會容易讓人猜
測退貨的原因 希望您可以理解我的難處
我也表示願意退貨 畢竟圖片方面真的是我的問題 加上一本書只是小錢 想快點解決
就當作學一次經驗
馬上他就給我悄悄話回覆了:
你好因為我是寄存局後領,因為我跟那邊的郵局很熟所以他們都會幫我的包裹存放不會過
15天就退回,因為是多買的書,又加上因為很忙所以一直沒去領包裹,然後因為最近要考試
了要用到課本老師也會檢查課本,所以同學想要叫我把那本賣給他,我拆包裹才發現書有問
題,我真的不是故意的,那可不可以我將書退回,然後運費我自出可以嗎??
以上 非常感謝各位的幫忙T____T
※ 編輯: sheep113 來自: 114.34.203.88 (10/30 15:14)
討論串 (同標題文章)
e-seller 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
8
11