Re: [問題] 大家有7-11取件~但是內容物不見的狀況嗎?

看板e-seller (網路賣家)作者saoisme (sao)時間14年前 (2011/12/15 10:55)推噓4(4推 0噓 9→)

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我以前寄EZ曾發生類似情況.. 從那時後開始.. 到現在~ 我打死也不願意再使用任何有關超商取貨的系統了~ 之前遇到的情況也是寄東西給客人~ 然後客人收到反映短少~ 一開始我也以為是自己數錯~ 選擇相信客人再補寄~ 後來發現情況越來越誇張~ 幾乎幾一件我的包裹寄超商~ 都有短少的情況~ EX:放5個客人收到只有4個... 後來我選擇在超商店員面前當面清點商品~ 並請店員在我列印的清單上蓋上店章~ 在監視攝影機前把商品封好~ 證明我放入的數量的確正確無誤~ 但是客人收到依然有少~ 而且是幾乎每個客人都少~ 我的賣場還因此被給很多負評~ 後來我提告該超商~ 該超商承認他們物流確有疏失~ 但是因為超取經手人員過多(超過10個) 他們無法得知是哪個環節出錯....(無言) 賠償我2萬元禮券作補償...(實際損失商品+商譽都不只這價錢了@@) 建議請您先確定~ 到底是自己疏失~ 還是超商作業有問題~ 如果怕被偷貨~ 建議包裝商品使用破壞掉~ 因為我朋友也發生過東西寄超商不翼而飛的情況~ 但是很神奇的是~ 如果是用得是破壞袋包裝.. 就都不會短少.. 供您參考.. ※ 引述《majortech (翱翔天際)》之銘言： : 這實在是個很詭異的狀況~但是我還是選擇先補寄一份給客人 : 但是這一次我會選擇全程拆開清點內容物品+錄影之後再寄給客人! : 事情如下~ : 賣了一套全新未拆的軟體給客戶~使用了7-11的交貨便! : 確認收到買家貨款之後~隔天就打包! : 打包時有確認 : 1.全新膠膜未拆 : 2.搖晃時有內裝物品碰撞的聲音 : 拿到小7去寄的時候~也順利寄出! : 回來之後也傳送寄件單號給客人! : 結果今天客人回覆我~ : 東西收到了~可是"是空的是空的"~沒有膠膜~沒有內容物! : 只有一個空盒子~~這這這這怎麼可能!! : 基於誠信原則(我對我賣的東西負責任)~雖然我真的很疑惑會什麼會變成空盒子! : 但我一向採取信任客戶原則!SO 我告知他會補寄一份給他~ : 但是這次我會拆封,清點物品~這中間會全程錄影!直到我寄出商品!! : 在信件來往的過程之中~我正在回信告知我會補寄給他的原因~ : 是在於我信任客戶的誠信~同時我也強調我當初寄出時是確認無拆封過! : 就在這時~他回復我一封MAIL~說他強烈懷疑我是網路詐欺~要我給他一個合理解釋! : 不然他要去報案~~!@#$*%^&* : SO 我回復他~我會補寄一份給您~但是補寄的理由是相信客戶的誠信! : 既然你說你收到是一個空盒~那我補寄一份給您(全程拆封清點錄影)~ : 不過~我也跟他明說~網路詐欺請提出相當之憑據! : 1.我有給你相關聯絡資料 : 2.我有打包拿去小7寄送 : 3.我有回復你查件單號 : 詐欺犯會這麼做嗎? 還認真打包拿去小七寄送~只為了700元(含小七運費) : 我還是選擇補寄一份給客戶~只是這次我會全程錄影跟清點! : 保障你我!! : 最後~我想問的是! : 有人遇過跟我一樣的狀況嗎?? : 客人說收到貨~但是裏頭的東西不見了!! 今天真的很窘男孩!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.49.183