[問題] 買家在評價頁上胡亂指控

看板e-seller (網路賣家)作者dcct (dc)時間13年前 (2012/07/08 09:54)推噓4(4推 0噓 10→)

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※ [本文轉錄自 ask 看板 #1F-B6EsP ] 作者: dcct (dc) 看板: ask 標題: [請問] 買家在評價頁上胡亂指控時間: Sun Jul 8 06:00:44 2012 大家好我在網拍上有經營小生意我在7/4以豐業物流寄出,並且留言給買家7/4出貨7/5到貨 7/5下午七點他留言給我說,他為了這件包裹整天在家等但沒收到我查詢追蹤碼顯示"收件人不在" 我便告知他系統顯示不在家,若7/6還是沒收到,我會幫他打電話去問結果7/6中午就收到負評了主要都是在罵我效率很差,回答很慢之類的,這些我認為都可接受但其中一段是這樣:(整段原文) "是我自己打去物流公司詢問，他們才告知是早上8點多就送去? 我在下標後早就有告知可以收宅配的時間卻視而不見? 物流告知早上電鈴無人回應有撥打電話, 我想賣家留的電話並不是我的手機吧? 已經告知宅配可收的時間卻無視客人的要求? 這種店家真的讓我不敢恭維!" 事實上不是每家物流都可以指定配送時間,像豐業物流就不行但他下標時註明的可收件時間是13:00以前或17:00之後配送人員送去時是早上八點多,這不符合他的要求嗎...? 這段讓我認為他是因為自己錯過配送而惱羞成怒開始造謠中傷我 "無視客人的要求" 甚至還扯出 "留的電話並不是買家的手機" (這個有完整單據可以證明) 我請他針對指控提出證據,到現在已經接近兩天,沒有任何回應他現在成為我一千多個評價中唯一一個負評想請問各位先進,像這種情況我可以告他嗎? 要告哪一條? 直接把對話內容和評價列印下來去警察局就可以了嗎? 我需不需要先跟物流商連絡? 若是物流商其實沒播電話,那我告了買家會怎麼樣嗎? 謝謝! ※ 編輯: dcct 來自: 123.110.65.121 (07/08 06:04)