Re: [問題] 未回應交易提醒 棄標確立可移除負評嗎
小弟今天也遇到一個
下標以後馬上幫他寄出去
結果沒去取貨
目前交易提醒的時間還沒到
所以寫信給客服
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(結帳編號物流等等資料)
【買家】2013-12-04 12:40 於問與答詢問商品保存期限
《賣家我》2013-12-04 14:13 於問與答回覆商品保存期限
【買家】2013-12-04 19:48 下標結帳完成
《賣家我》2013-12-04 20:12 前往全家寄件
2013-12-06日送達門市
至2013-12-16賣家皆未取貨
商品退回
《賣家我》2013-12-17 11:45 給予【買家】極差評價
超商取貨付款 未取貨 商品退回 造成買家運費損失 依照奇摩規定給負評並加入黑名單
【買家】2013-12-17 也給了我負面評價
生意不是這樣作的,小地地.
買家超商未取貨造成賣家損失
請求移除負面評價，謝謝。
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小弟沒有回覆他的負面評價
直接聯繫奇摩客服 不知道這樣是否有機會移除呢?
※ 引述《vwee (vwee)》之銘言：
: 一直有個疑問
: 買家棄標若給負評似乎可以請客服移除
: 想請問若是買家結帳選擇超商取貨付款
: 商品都有告知追加約七天左右
: 再等待的過程中 突然有一天買家說不想要了
: 發交易提醒給對方請他點選因故不買 但對方也都未回應交易提醒的話
: 超過時間 按棄標確立之後
: 萬一買家突然又跑出來給個負評
: 這樣的情況 也可以請客服移除負評嗎?
: 還是客服會鬼打牆回覆要買賣雙方自己協調 不能移除??
: 有人有遇過這樣的狀況 結果是如何的嗎@@
: 謝謝!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.183.185
※ 編輯: givigan 來自: 220.135.183.185 (12/18 14:00)
推
12/18 14:42, , 1F
12/18 14:42, 1F
→
12/18 14:43, , 2F
12/18 14:43, 2F
不過買家原本評價是6X 都正的 只有一個我給他的負評說@@
※ 編輯: givigan 來自: 220.135.183.185 (12/18 15:25)
客服幫我處理了 今天突然變好快...
非常感謝您的來信。
關於您的問題，由於買方確實未履行交易，
因此我們已寄發通知信件給予買方嚴厲警告，
並於系統內註記此違規狀況，同時為您移除該筆評價，請您放心！
此外，由於買方選擇全家取貨付款的交易方式，
請您可於2013/12/22 11:45:24 ~ 2014/01/03 19:48:58，
對買方提出棄標確立，並於買方結帳日期2013-12-04的21天後，
再進行移除得標者的動作，系統將會自動處理交易手續費的問題。
我給他負評的同時也提出交意提醒了 只等移除他 退回手續費了
※ 編輯: givigan 來自: 220.135.183.185 (12/18 16:28)
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呵呵 客服移除後 還說有給對方警告
結果對方 晚上又給我一次負評
我以為他重新下標
結果是 原本商品的評價... 哪招阿= ="
※ 編輯: givigan 來自: 220.135.183.185 (12/18 21:28)
→
12/19 05:55, , 3F
12/19 05:55, 3F
客服剛剛又幫我處理了
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關於您的問題，我們已再次移除對方給予您的評價，
為避免該方再次給您不當評價，
亦已限制買賣雙方互相給予評價之功能，請您放心。
希望沒有後續了 還蠻怕他開新帳號來OOXX的...
※ 編輯: givigan 來自: 220.135.183.185 (12/19 14:17)
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