Re: [問題] 遇到買家說商品有少怎麼辦?但真的有寄!

看板e-seller (網路賣家)作者jolynn403 (揪令)時間10年前 (2016/04/09 17:20)推噓7(7推 0噓 8→)

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很久以前的標題不過這幾天碰到一樣的事情所以上來回一下不過我不知道適不適合放在這邊如果不適合告訴我，我會刪文文長注意 --- 公司是三個人的小公司(扣掉老闆剩兩個XD) 除了網拍之外(在Y拍上面) 會接公司福委會小團購賣票券(泡湯券餐券之類的) 先來說說工作分配我會先抓訂單下來統計今天會出多少張券，之後我會把數量給同事同事會從他那邊拿出相同數量的券給我。包券的工作通常是我一個人做。拿到券會先在每個人的訂單上註記券號是多少比如： AAA 數量2 001~002 BBB 數量3 003~005 從購買的數量由小排到大，然後照券號放，放的同時也有算有幾張買多張的會算兩次以上因為數量都是算好的，所以通常包完也都沒有券了。如果有多有少就代表前面有誤(信封也有註明客人買多少) -- 有一位客人(叫她A)來電說有少券她說她買了十張，但是只有收到二張雖然說少寄券不是沒有碰過，但是一口氣少八張還是第一次碰到 (通常都是少一張XD) 跟A要了她手上的券號，回頭去確認訂單訂單上面記錄她的十張券號 6195~6204 A給的券號是6195~6196 而A是訂單的最後一筆如果我真的手滑把八張包給前面的客人那客人給券號應該會是6203-6204 而不是前面的6195~6196 同事幫忙打電話給訂單前一位客人確認。前一位客人表示收到的數量對對券號也是正確的 (通常少券都是用這招抓出來的XD 找前後的客人對券號) 所以初步排除我手滑的嫌疑不過這下子變成羅生門…= = 本來也有想過會不會是運送出了問題。(用郵局掛號) 但是A表示信封沒有拆過，收到就是這樣同事也認為如果真的要拿是拿走整封吧？不會只拆一個還留兩張幹嘛？ (以前真的碰過貨運公司的送貨員A走大概十來封，另一個故事XD) A表示要退貨所以請她先跟福委會登記雖然她有申請，但是不知道為何又取消了。我們也有跟A說我們調監視器確認我們沒有包錯(騙她的) 她也是很認命的感覺沒有很生氣，口氣都還滿平穩的又或者…都滿可憐的感覺？因為她一直說因為這件事被老公痛罵之類的這些券是跟家人一起合資買的之類的順便一提，一張券500元，8張4000元目前是先去報警失竊，拿三聯單 (有價證券的關係) 因為飯店說要補發券要拿三聯單還要簽切結書… 不過老闆覺得疑點重重，所以要不要補給對方還在想 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.42.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1460193654.A.1EE.html ※ 編輯: jolynn403 (1.162.42.185), 04/09/2016 17:31:38