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[請益] 屈臣氏網路門市不開立電子發票

看板einvoice (電子發票板)作者時間6年前 (2019/01/24 13:21), 6年前編輯推噓12(12推 0噓 25→)
留言37則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
最近幫家人在屈臣氏買東西 申請會員之後 要做電子發票歸戶時發現無法歸戶 在這裡 https://i.imgur.com/Xqwyfqh.png
(圖一) 按下「歸戶」按鈕 會直接變成這樣 https://i.imgur.com/M6EJWvo.png
(圖二) 試過IE、Chrome、Firefox 全都最新版本 也想說會不會是cookie的問題 刪除cookie之後再登入 並進行「歸戶」 依然呈現圖二 先是去信屈臣氏 這之間已經過了一個月了 每次回信都等超級久 但都沒結論 一開始說是財政部出問題所以歸戶無法進行 https://i.imgur.com/qs29kPE.png
(圖三) 後來再一次去信說他們會盡力搶修 https://i.imgur.com/UHMqrf9.png
(圖四) 到今天真的忍不住直接去電客服人員詢問 先是選擇「寵i會員」客服人員進線 客服說要先辦自然人憑證 並以自然人憑證註冊財政部 把手機條碼歸戶進去 方能歸戶屈臣氏會員 這時我一頭霧水... 我說我已經有手機條碼了 直接歸戶不行嗎 客服又重複一次 要我以自然人憑證申請 因為從來沒用過自然人憑證申請財政部會員 搞不懂之餘又腦波一弱 跑去申請 之後把手機條碼歸戶後發生悲劇... 我原本歸戶在手機條碼的載具全部跑到自然人憑證這邊...整個傻眼 頓時瞭解之前在網路上爬文說的 把自然人憑證當載體的悲劇文章在說什麼...ORZ 很想去電回去OOXX一番 但自己笨給自己 想說算了 再一次去電選擇「網路商店」進線 一開始一樣先說明電子發票無法進行歸戶 客服說請稍等 大概三分鐘 回應說他們「總公司高層」目前未開放電子發票歸戶...(黑人問號？？？) 蛤？？ 我問說大概什麼時候會開放 客服說不清楚... 然後我也只能選擇先掛斷電話 所以現在我該怎麼辦 交流一個月之後的結論竟然是這樣... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.178.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1548307278.A.8F1.html
推
01/24 13:39, 6年前 , 1F
剛剛看了一下,我是之前歸戶成功的,財政部資料還在
01/24 13:39, 1F
→
01/24 13:39, 6年前 , 2F
但是剛剛再按一次歸戶, 的確會出現請由小平台(IE也是...)
01/24 13:39, 2F
推
01/24 13:44, 6年前 , 3F
所以之後有消費的話,保險作法還是key自己的手機條碼號碼?
01/24 13:44, 3F
手機條碼設定只能在屈臣氏PC端上 無法在APP上面設定 而且最近在使用OK PAY的服務上 就發生直接設定手機條碼 而未把電子發票送到財政部這邊的問題 到時候我整理後再發文 另外我在這之間也有把屈臣氏這邊的問題拿去問財政部這邊 https://i.imgur.com/4yn9qzB.png
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01/24 14:07, 6年前 , 4F
覺得屈臣氏那只掛上自然人憑證也怪怪，且對電子發票處理
01/24 14:07, 4F
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01/24 14:09, 6年前 , 5F
總不是很積極，板上很多抱怨屈臣氏發票消失問題
01/24 14:09, 5F
我現在已經搞不清楚屈臣氏客服對於電子發票的回覆到底要聽誰說的...
推
01/24 14:15, 6年前 , 6F
有證據就直接檢舉了
01/24 14:15, 6F
因為現在還不清楚到底是我的問題 財政部的問題 還是屈臣氏的問題 所以還沒行動 有看到 #1OUYHeHU 這篇文章 點進第一個「臺北國稅局」 裡面的收件單位不知道要選什麼（汗
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01/24 14:26, 6年前 , 7F
一般看商家在哪，像台北市商家選台北國稅局然後就不用多
01/24 14:26, 7F
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01/24 14:26, 6年前 , 8F
選，國稅局會看商家位置轉發，所以像屈臣氏可能要看公司
01/24 14:26, 8F
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01/24 14:26, 6年前 , 9F
設哪裡吧！
01/24 14:26, 9F
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01/24 14:27, 6年前 , 10F
基本上以發票上的統編登記位置為主
01/24 14:27, 10F
剛剛得到財政部最新回應 就是等他們有開再說 傻眼XD" https://i.imgur.com/FurpFiY.png
推
01/24 16:40, 6年前 , 11F
屈臣氏連結錯誤吧 先前已經有歸戶成功 現在點選也是進入小平
01/24 16:40, 11F
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01/24 16:40, 6年前 , 12F
台
01/24 16:40, 12F
類似的方式 但全家就沒有這種問題 您可以嘗試全家APP 有兩種綁定方式 第一種是「手機條碼載具綁定」 第二種是「會員歸戶手機條碼」 以第二種方式綁定之後 再點入 的確會顯示「請由小平台登入」 但 登入財政部手機條碼後 把全家會員載具刪除 再以第二種方式綁定 依然可以綁定 唯有屈臣氏會這樣
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01/24 17:58, 6年前 , 13F
你檢舉錯地方了，要直接跟國稅局檢舉才有用，ZARA
01/24 17:58, 13F
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01/24 17:58, 6年前 , 14F
的手機條碼歸戶也是一樣的問題，要等店家系統修復好
01/24 17:58, 14F
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01/24 17:58, 6年前 , 15F
才能歸戶
01/24 17:58, 15F
我還沒檢舉 目前去信財政部是因為屈臣氏一開始說是財政部系統的問題
推
01/24 19:18, 6年前 , 16F
應該是大平台改版，屈臣氏沒改後端連結吧？
01/24 19:18, 16F
客服說法紛紜 都沒提到改版資訊...
推
01/24 21:52, 6年前 , 17F
好扯....
01/24 21:52, 17F
推
01/24 23:19, 6年前 , 18F
這個我去年12月也發生過，那時候我原本歸戶的都沒有刪掉，
01/24 23:19, 18F
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01/24 23:19, 6年前 , 19F
結果那次的發票就這樣憑空消失，整個讓我氣到現在
01/24 23:19, 19F
現在客服是直接叫我先選擇紙本發票 他們承諾一定會寄到家XD"
推
01/24 23:44, 6年前 , 20F
前陣子買發生一模一樣的狀況 找客服也只鬼打牆沒有開放使用
01/24 23:44, 20F
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01/24 23:44, 6年前 , 21F
載具（？？？？？？？？）
01/24 23:44, 21F
推
01/25 01:16, 6年前 , 22F
後來到了這個月再買時就乾脆直接用手機條碼才有看到那張發
01/25 01:16, 22F
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01/25 01:16, 6年前 , 23F
票，但是屈臣氏的客服真心覺得很廢...廢到欠客訴
01/25 01:16, 23F
沒開放或是有問題我覺得屈臣氏可以先在網站上註明 但現在問個老半天 要你先用紙本發票壓壓驚...傻眼
推
01/25 10:18, 6年前 , 24F
已歸戶但發票消失的可能是屈臣氏又吞發票了
01/25 10:18, 24F
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01/25 10:18, 6年前 , 25F
01/25 10:18, 25F
剛看完文章 雖然事情不太一樣 但沒想到2年多前到現在屈臣氏電子發票還是很有問題
推
01/25 17:20, 6年前 , 26F
我跟你一樣的狀況Orz... 然後Easy shop也是這種情況
01/25 17:20, 26F
看回文目前好像就是 ①屈臣氏 ②ZARA ③Easy shop 會有這個問題 後面兩家我自己還沒使用過
推
01/26 06:56, 6年前 , 27F
屈臣氏客服廢到不行 都亂講一通 客訴也沒用 因為主管一樣廢
01/26 06:56, 27F
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01/26 06:56, 6年前 , 28F
...
01/26 06:56, 28F
「寵i會員」的客服人員態度真的不是在幫你解決問題 是在製造問題 單方面只想把自己想講的講給你聽而已 有一種聽得懂就聽 聽不懂你家的事
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01/26 08:43, 6年前 , 29F
每天檢舉一次，順便附上兩年前兩年後屈臣氏都沒改善
01/26 08:43, 29F
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01/26 08:43, 6年前 , 30F
的狀況，國稅局會處理的
01/26 08:43, 30F
整理完成後 再來試試看 「每天」是不太可能啦哈哈 ※ 編輯: a3645965e (114.34.178.164), 01/26/2019 11:32:58
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01/26 18:56, 6年前 , 31F
ZARA線上購物你存手機條碼，它還是會跑到它們會員
01/26 18:56, 31F
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01/26 18:56, 6年前 , 32F
載具，而且無法在大平台歸戶，目前他們知道，也在
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01/26 18:56, 6年前 , 33F
跟國外總公司聯繫處理問題，但外國人沒有“發票”
01/26 18:56, 33F
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01/26 18:56, 6年前 , 34F
的概念，所以要多久不清楚... 但後台能手動改存手
01/26 18:56, 34F
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01/26 18:57, 6年前 , 35F
機條碼，只是要聯繫它們去修改，很麻煩。結論就是去
01/26 18:57, 35F
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01/26 18:57, 6年前 , 36F
實體店買就沒有問題 XD
01/26 18:57, 36F
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01/26 20:36, 6年前 , 37F
寵i完全沒有Fu... 泣
01/26 20:36, 37F
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