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[心得] 屈臣氏國稅局檢舉電子發票無法歸戶

看板einvoice (電子發票板)作者a3645965e時間6年前 (2019/01/29 13:37)推噓12(12推 0噓 23→)

留言35則, 13人參與討論串1/1

上一篇敘述與屈臣氏客服、財政部電子發票窗口交流過程這次是直接去信國稅局的整個過程心得 2019/01/24 一開始參考 #1OUYHeHU 這篇選擇「臺北國稅局」出現畫面 https://i.imgur.com/9lmw8ld.png

點選「接受」然後開始填選個資 https://i.imgur.com/qAihJfq.png

發信之前必須必要個資 ①姓名 ②戶籍地址 ③聯絡電話 ④Email(需驗證) ⑤身分證字號(非必要我有留) 點選驗證之後會收到驗證碼 https://i.imgur.com/yoS40Fi.png

收信單位我是選「財政部臺北國稅局南港稽徵所」(因為不知道要選什麼隨便選的) 寄信完成後會收到案號 https://i.imgur.com/hjUNsPl.png

2019/01/28 下午約兩點收到來電聲音(資深大姐姐) 一開始沒聽清楚她報的單位名稱講超快表明有收到我寄出的信件並詢問我是在哪家門市購物不開電子發票的屈臣氏位置語畢馬上就要打槍我的樣子... 資深大姐姐：「南港附近沒有屈...」我：「屈臣氏網路商店門市」資深大姐姐：「這樣啊...好我大概瞭解了，感謝您」(掛斷) 下午約四點收到來電聲音(弱氣小弟弟) 沒報單位只表明是國稅局弱氣小弟弟：「請問...你是...你是...○..○..○...嗎？」(唸錯我的名字...) 我：「對」弱氣小弟弟：「請...問你是怎...麼..樣無法歸戶」我：「屈臣氏會員載具無法歸戶手機條碼」弱氣小弟弟：「所以現在裡...面有電子發票...在裡...面嗎？」我：「沒有」弱氣小弟弟：「好的，我大概瞭..解了，掰...掰」(掛斷) 下午約四點半收到來電聲音(帥氣小妹妹) 帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局敝姓張」在這裡整個嚇到我不是寄到南港嗎？怎麼跑到松山？而且一天接到三通都不同人是怎樣溝通過程中確認歸戶情形的同時又再次被嚇到之前寄到財政部電子發票平台的信件內容都被她拿出來問要我把歸戶狀況能不能拍照或是檔案什麼的寄給她後來她的Email給我我順手在網路查一下Email的正確性 https://i.imgur.com/7Ks7KRO.png

的確是松山分局的張小姐把相關檔案寄給她之後 https://i.imgur.com/cEfp3OI.png

確認情形完成這天就沒再接到電話只是家人也被我這件事情給嚇到一聽到我說「國稅局」三個字還以為發生什麼事調侃我說你是在做總統喔還要國稅局跟你回報...叫我以後不要再搞這個...（汗 2019/01/29 早上九點接到帥氣小妹妹的電話開頭一樣松山分局帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局敝姓張」帥氣小妹妹：「我剛剛致電給屈臣氏，但尚未得到回應，等得到回應之後在跟你說明」我：「感謝」帥氣小妹妹：「不會不會...謝謝」(掛斷) 心想這電話打得好早而且連對方沒接通也跟我報告也太負責了吧（怕今天有親戚來家裡我家人這時候問說誰打給我我說國稅局跟我回報電子發票情形親戚一聽到「國稅局」三個字大驚「恁囝ㄟ低勒國稅局甲逃路喔」...我說沒有在處理發票問題還在解釋的同時... 早上九點半再次接到電話松山分局帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局敝姓張」帥氣小妹妹：「剛剛致電屈臣氏，屈臣氏說是api未開通，正在處理中... 那我想請問你一下，目前你想檢舉哪一方面？是電子發票已經在載具裡面，因為無法歸戶而看不到目前的發票所以...，還是單純載具無法歸戶所以...」我：「目前沒有，但以前的都已經過期了；現在購買的，已暫時先用紙本」帥氣小妹妹：「我瞭解情況了，所以你是想解決載具無法歸戶的情況是嗎？」我：「對，希望之後能改善」帥氣小妹妹：「好的，感謝你」(掛斷) 此時親戚：「^$%&%&$ 溝共恁毋是低勒國稅局嘎挖騙」... 我跟我家人只能呵呵呵XD" 早上十點第三次接到電話松山分局帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局敝姓張」帥氣小妹妹：「剛剛致電屈臣氏，屈臣氏表明由於目前api有問題，導致與財政部串接頁面出現問題，我們現在會發函至屈臣氏做輔導，並要求屈臣氏做改善報告」我：「好的」帥氣小妹妹：「感謝你回報此問題，未來有什麼消息會再通知你，謝謝」(掛斷) 結論：國稅局留存資料電話留市話的可以先跟家人溝通不然真的會嚇到人另外就是留存在財政部的資料他們都知道所以應該是不太需要「每天」檢舉啦不然應該也會造成自己的麻煩XD" 之後還有其他消息再分享給大家 --- 2019/02/01 下午三點半接到電話松山分局帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局敝姓張」帥氣小妹妹：「屈臣氏已回件改善報告，屈臣氏表示目前已修復會員載具歸戶問題，您再確認看看，那先這樣...」我：「等等，假如還是無法歸戶怎麼辦」帥氣小妹妹：「那您就打電話給我，我的電話是2718-3606#827 敝姓張」我：「感謝您」(掛斷) 沒想到這時候去歸戶，真的就可以啦，這效率太驚人了！！早知道一個月以前早點檢舉...XD" 但不確定是不是只有我個人的串接問題被改善... 大家之前在屈臣氏歸戶也有問題的話，現在也去歸戶看看吧感謝大家的閱讀！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.178.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1548740224.A.483.html

推

pastor1982

01/29 13:43, 6年前 , 1^F

01/29 13:43, 1^F

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pastor1982

01/29 13:43, 6年前 , 2^F

01/29 13:43, 2^F

可能要當事人去反應比較好我個人覺得他們問的還蠻仔細的

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winsonwu

01/29 13:51, 6年前 , 3^F