[分享] [書摘] 人性摸透透─恃強欺弱者與愛現者

看板humanity (人性板)作者kuca (道法自然)時間14年前 (2011/08/05 19:57)推噓3(3推 0噓 1→)

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一、恃強欺弱者他們也可能會挑釁、鄙視、誇大、跋扈、專橫、振振有詞、騷擾、威嚇、壓迫、施壓、誣陷、威脅、或者就是不友善，也很有可能是以上皆有 (一)發生的情境恃強欺弱者的主要動機，是因為他們只有在讓別人感到「渺小」時，才能感受到自己的「偉大」(或「重要」、「活著」、「真實感」)。雖然這不成藉口，但是恃強欺弱者往往自己也受到威嚇，所以這是他們唯一想到可以重拾自尊的方法。 (二)因應恃強欺弱者的訣竅你必須(我很少使用「必須」兩字，這是少數我堅持使用的地方)至少跟一個人說你遇到的狀況。不管對象是誰，只要是你能信任的人都行，如果他們和特定狀況毫無關係更好。你需要至少找到一位和情況無關但可以當你支柱的人。畢竟，比遭到威嚇更慘的，就是覺得受到威嚇又孤立無援。你對我的看法並不是真正的我有一個很重要的自保方式，就是不管對方怎麼說你，都要切記： ※那只是他們的想法而已； ※是他們根據你的言行得出來的； ※而不是根據你是什麼樣的人； ※只要你願意，你都可以輕易改變你的言行。把焦點放在未來提出實際(而非針對個人)的問題。例如，「那你覺得下次我可以怎麼改變？」注意這個問題： ※是徵詢他們的意見，也藉此讓他們知道你聽到他們的話了。 ※完全是針對你言行的可能改變，無關乎個人。 ※讓他們積極看待未來，而非一味攻擊過往。 ※可以提供你一些有用的指引─不是一味順從，而是加以考量。然後(這可能看起來有點怪)謝謝他們的建議，並告訴他們，你會考慮考慮(因為其中可能真有不錯的想法)。這樣可以讓他們繼續說下去，不過是用你想要的方式，而不是用他們的方式。這顯示你並不怕他們，願意以對等的方式和他們對話(他們可能已經很久沒碰過有人這樣對他們或教他們怎麼做了。) 持續和他們對話之後，針對他們的建議做出回應，並增添一點自己的想法。這樣可以顯現出你尊重他們的建議(而非他們之前的行為！)，同時也提供每位恃強欺弱者所渴望的：他們渴望受到注目與肯定，覺得自己在這些情境下真的有助益。最後的手段訴諸法律和團體的支持來要求他們改變或保持距離對汙辱的回應為了正面回應，切記，汙辱雖然是人身攻擊，但你也可以選擇不要這樣看。例如，或許你可以用下面的回應反將對方一軍：「你的重點是？」或「你究竟想要我怎麼做？」二、愛現者他們喜歡引人注目、自大、極度外向、自以為是發生的情境這種對關注的渴望可能有很多種原因。例如，父母告訴他們一定要努力追求喝采，或是一定要填補沉靜的空檔，或是如果不讓人注意就會隱於無形，變得不重要。更有趣的事，愛現者往往忙於引起注意，卻沒注意到他們對我們其他人產生的影響。我們可能會迴避、忽略、不去注意他們，或盡快遠離，但他們似乎都沒發現到。他們似乎只注意到喝采，或是別人對他們說他們有多棒╱多聰明等等，直到他們需要再尋求另一次的關注為止。這對我們來說很累，對他們來說也累。因應愛現者的訣竅投其所需(想當然耳！) 吸引愛現者注意的唯一方法，就是給他們需要的：讚美！所以，「那真是個好主意！」或「太棒了，那正是我們需要的！」或類似的話語(別忘了驚嘆號)，通常就可以堵住他們的嘴了。(不過，注意，像「太完美了！或「太棒了！」之類的) 簡短讚美可能對他們來說還不夠。) 然後，給他們需要的東西以後，接下來就是你需要的部份，附帶說出你需要說的話，例如：「但是那個點子跟你比較有關，跟客戶的需求不太有關。」或「不過我想要考慮比較周全的東西。」然後，在私下或一般監督或評鑑會議中，跟當事人提到這種行為模式。例如，你可以說「(對方的名字)，我們知道你很聰明，但是你每次都想證明這點，我們已經覺得有點累了，你似乎沒發現大家愈來愈不願意和你一起開會，或是徵詢你的意見。請放心，只要不是硬逼我們接受你的想法，我們都很重視你的貢獻，只不過我們就是有這樣的感受。從現在起，多思考一下你的意見，因為我們比較想聽你考慮過的意見，而不是把你排除在會議之外。」(你要有心理準備，他們可能會非常驚訝──因為他們一直忙於表現以便獲得注目──還會請你舉出這種行為的例子，所以至少先準備好三個最近的例子，以便拿出來講。) 這種直接的方式看似無情，但你之前試過的其他方式不是都沒辦法改變這種行為模式嗎？而且，坦白面對某人往往是最好的方法，誠實告訴他們需要聽的話，他們大多會感謝你的坦白，雖然可能不是馬上就這麼想。他們有很多事情可以思考，可能也需要指導教練(很可能是他們的直屬經理)引導他們，把他們的方式調整到大家滿意的狀態。指出來如果你發現他們又開始尋求注目的行為，只要試著叫他們的名字，吸引他們的注意，然後揚揚眉毛，或是把手指放在你的嘴唇上，表示他們又犯老毛病了。如果他們無法了解提示，就把他們拉到一邊，然後解釋他們又做了什麼，指出他似乎沒有注意到在場其他人士的反應，或依現場的反應行事。 -- 後者比較是針對職場在說明看似比較複雜但是原則一樣可以運用可能要自己多花一點時間套用了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.80.204.62