Re: [請益] 惡劣的客戶?!

看板intltrade (國際貿易)作者jijitumu (anne)時間19年前 (2007/05/06 13:07)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《slybeagle (slybeagle)》之銘言： : 內容好像會有點長 : 但是希望能聽到大家的意見 : @@~~ : --- : 公司有個爛客戶 : 下了一張單 : 我發S/C他有簽回 : 交貨期我打50天 : (那時候剛好有遇到農曆年,而且那東西是要人工縫珠比較慢) : 在離交貨期差不多還有5天時 : 我們就趕緊把貨驗完交出去了 : 照慣例我都會發出貨通知給他們 : 結果隔天上班收信 : 看到他們說: : 因為他們的客戶等太久了 : 所以已經向他們取消這張單了 : 當然啦.. : 我們交貨並沒有晚交 : 都在交貨期限內的 : 若是當初真的不能等 : 要簽回S/C時就應該不要簽阿 : 現在問題來了 : 催款時間已到 : 那天我就發了應收帳款給他們 : 也就是這次那張單 : 結果他們說因為客戶已經取消 : 哪些東西他們也用不到 : 所以要求只付50% : 當然我家老闆不可能答應阿 : 我們根本沒錯 : 所以就寫了一堆道理給他聽= = : 過了幾天都沒收到信 : 想說應該默默接受了吧 : 我又寫信去問他們何時要安排T/T ==> 1.聽起來你們的確是沒有錯 2.這張單的金額大不大? 我想應該是不大...不然明知道是奧客你們還先放貨給她們(即使有交期壓力) (我相信奧地利要安排款項來台灣應該也是很快不用5個工作天) (至少堅持一下,看到水單再發貨) : 結果他說 : 因為他們用不到那些貨 : 所以不付錢了 : 好賤喔!!!!快氣死了 : 之前至少還有說要付50%...現在完全不付......... : 那天剛好有個INQUIRY : 還有一批他們新單的貨好了 : 我就問老闆要如何處置 : 他要我跟客戶說 : 要把兩筆應付帳款(舊單+新單)付清 : 才要release那些貨 : 而且才要回你們的inquiry : 結果當天下班之前都沒收到回信 : 不知道老闆這樣做對不對阿? : 或者應該要怎麼作才對?? ==>奧客有很多種,我也遇到很多龜毛的奧客但是讓我委曲求全繼續做下去的原因是因為她們付款方面很少出問題我想你們應該評估一下"這個客人到底質不值得做下去??" 也許你們老闆也有這樣的考量 1.訂單量不大(但也許單價高/利潤好?? 如果不好還這樣,拿力氣去開發新客人才是) 2.我想如果是我...如果這個客人已經濫到碰到底限(付款方面) 已經有讓人不值得做下去的感覺了我也會像你老闆做的"新單+舊單付一付,才放新貨" 甚至所有手上還在WORKING的都暫停...逼客人趕快表態先做損害控管以免這個客人給公司帶來更多的傷害只是這樣的時間要快...不能讓客人拖時間,必要打個電話去給客人啊搞不好客人被車撞到,還是多瑙河遊船發生船難之類的 (我和我老闆被客人弄得很生氣的時候產生的怨念:P) 如果...這個客人是你們公司的大客人不論如何都還要跟他做下去那就沒有辦法啦因為你們的彈性相對小不過付款這條線一定要ㄍ一ㄣ... -- =北一女中= 6350614 義 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.147.108