Re: [業務] 請問該如何增加自己的英文談判能力
※ 引述《wanttogo (^^)》之銘言：
: 目前的職稱是個業助
: 但有些國外客人會直接來電跟我談價錢等
: 因為我自己也沒有什麼決策能力 所以他打電話問我我還是要問主管才能給價
: 有時候在電話中覺得自己好糟糕
: 有些問題會一時不知如何回答
: 有時候又聽不太懂歐洲口音
: 感覺溝通很沒效率
: 但最後只好先安撫他一下 再跟他說會給答覆
: 所以 我認為現在要開始沙盤推演一下
: 免得下次客人打來又發生一樣的情形 覺得自己很糟
: 想請問一下有沒有什麼建議書籍?
: 還有大家都是怎麼增強自己跟客戶談判時的應變能力呢?
: 先謝謝大家回答
一是專業度,你對原料價格,工資等都很清楚,對你offer的底限很清楚,
客人問的專業問題也都能回答,這時就比較容易argue
二是權限,你能決定的價格,讓步有多少,這要看你在公司待的時間,職位
跟老闆信任度, 這點要用時間去磨,短期內實在是無解,除非你是老闆自家人
看書的話,參考罷了,前人的經驗很難複制,其實當個員工業績夠,裝死就好
另外一味讓步不見得好,客人也會懷疑,如果你每件事都說好,掛保證,
你是客人不怕遇到騙子嗎?
基本上,我最多談到一個底限價格就不會再讓步,即使從email中也可推敲
出客人購買的意願,嫌貨才是買貨人
除了價格外,很多地方是可以協商的,外國人最怕的就是錢花下去被騙了
所以,在付款條件,驗貨方式等都是可以談的地方
例如,繳請客人來廠驗貨,甚至接受一定成數,如10%押在客人那邊,等他收到貨
確認品質後再付款..
不過,這種情況,有時候就是要跟他拚,10%收得回來很幸運,收不回來就馬上
斷絕往來~
這種條件,你必需對自己公司產品有信心(台灣品質參差不齊很多)
通常小助理也沒有足夠權限這樣搞
如果你儘心儘力為公司爭取到大訂單,尾款收不回來早被老闆幹樵死了
也會發生公司被裡頭的大業務搞倒的情況(收不到錢,或公司的產品有問題,挨告等等)
做生意有時是一種拚搏,每間公司都有被倒帳的
做一個小小助理,我建議老闆要求有做到,其它時間混吃混喝就好
一點經驗談~
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