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[問題] 出櫃貨, 但客人收到箱數有短缺, 該誰負責呢?

看板intltrade (國際貿易)作者 (夏天來囉～)時間16年前 (2009/08/01 00:49), 編輯推噓10(10推 0噓 26→)
留言36則, 9人參與, 最新討論串1/1
我們出了一個四十呎櫃的貨品客人, 客人說點收後少一箱, 要我們賠, 讓我想到以下問題: 今天如果我們出的是散貨, forwarder 會點收箱數, 所以收幾箱都是清清 楚楚的, 若有少, 就是船公司的責任. 我們可以拿FORWARDER 的簽收單給客人看. 不會有爭議. 但今天如果我們出的是櫃貨, forwarder 也不可能打開貨櫃, 東西一箱一箱點收, 我們說多少箱 他就在收貨單上寫幾箱, 這樣一來, 現在客人說少一箱, 到底應該誰要負責任呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.218.22.62
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你們裝櫃時每一排應該要拍照片
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拍照時並用黑板寫上PO號 櫃號 第幾排 幾箱 這是很基本的保護
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有拍照箱數一點就知道了
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推
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裝櫃時是拉到你們工廠去裝的阿，東西有少當然是自己負責。
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去查看海關有沒驗，如果你們東西是很大眾化且熱門，那就有
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推
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櫃子是直接交碼頭,不會透過FWD,可以先跟工廠確認是否漏裝
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推
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以1樓的做法我覺得保護不大 因為拍完照跟實際出貨不一定一樣
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08/01 10:26, , 8F
我的意思是 對方可以說"誰知道你們拍完照後有沒有再移動"
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推
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樓上，1樓的作法是貿易實務上一般的做法。雖然你的說法沒錯
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但做生意本來就是建立在互信原則。要不然，我也可以說，誰
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知道你驗過貨後有沒有調包。誰知道貨掉了是真的假的…
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遇到這種狀況，通常要看你們和客人是不是還要繼續生意，以
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如果還要繼續做的話，只好相信客人，送他們一箱了
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如果今天客人說少太多箱，裝櫃照片就可以保護你了
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推
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不要為了一箱花了一天去查 你一天工資 搞不好就一箱了
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大部份客戶重點要的是折讓或是賠一箱.
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我曾經缺一箱 寫過品保對策單 加要因分析.但客人也不要
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看 他只在乎你賠不賠. 對策單只是給老闆看的 交差了事
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推
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但我花了一天去研究製造庫存與上櫃流程 來對策NT1000的
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一箱貨物. 但是老闆卻喜歡員工這樣查許多不可考的事
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他浪費了我一天工資 又賠了一箱, 廠內也無法改善..
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思考一下 80/20法則 瑣事用兩秒思考掉 不要太陷入他
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所以裝櫃少一箱是瑣事?不用查??跟客人直接說sorry賠給他?
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推
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TRADING的做法 還不是凹工廠賠一箱嗎? 99%的人懶得查.
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08/01 23:59, , 25F
版上應該有版友有經驗 遇到工廠不認帳 您就卡住吧
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我還是在陳述事實. 說真的 為了一箱把關係打壞..
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推
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何必呢 況且一個月前LOADING的東西 幾乎死無對證..
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08/02 17:55, , 28F
一般來說工廠要負責任喔...櫃貨的話就不關FWDER的事了
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08/02 17:56, , 29F
一般來說有經驗的FORWARDER會寫 SHPR'S LOAD & COUNT
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推
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裝櫃少一箱是不是瑣事要看那一箱的價值啊 XD
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08/03 01:27, , 31F
不過基本上客戶都是要你折讓或賠一箱,硬去嚕通常沒好處
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取得上面授權可以把那箱處理掉比較實在,之後再想辦法賺
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回來囉...
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推
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恩 我們公司出的貨一小櫃都5-600箱 所以也有可能客人自己
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08/03 08:32, , 35F
沒點到 通常自己照片能確認沒少出 客人會再複查 這是雙方誠信
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問題
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