Re: [問題] 寄樣運費誰付?
※ 引述《SoSmooth (ｍａke it RｅaL)》之銘言：
: 前陣子接不少從參展收到的新客, 遇到了一些寄樣運費的問題.
: 關於新客第一次寄樣的快遞費用, 想問問大家的公司規定都是自己公司付,
: 還是到付???
: 因為我們公司還滿堅持要到付,一直要我們要到到付帳號才要寄出,
: 否則就是客人對我們產品不是那麼感興趣, 寄了也是石沈大海,
: 別的廠商都還要收樣品費, 我們已經免費提供樣品...
: 但收到幾個客人的回覆下來, 反應都是: 別家廠商都免費提供樣品,
: 或我們已對你們的商品不感興趣, 不然就是聽到還要付運費就完全不回信了.
: (當然會很誠心的說明我們公司會免費提供樣品, 但希望他們可以提供到付帳號...)
: 商品單價約US$2~4/PC
: 連這麼一點開發客戶成的費用都不願投資,
: 就會覺得不知每年花那麼多錢準備參展的用意何在? (每年至少去參3個展以上)
: 我之前待的公司,第一次問經理說這寄樣的費用是我們付還客人付,
: 經理就用一種不可思議的口氣跟我說: 當然是我們付阿,
: 我們是要做人家生意的阿!!
: (PS之前公司是超省型的, 但遇到新客開發寄樣就不會小氣..)
: 也許在我現在這間公司長久的寄樣經驗所獲得的心得, 就是不願付錢的客人,
: 通常就是隨便問問型,成交機率不大
: 我後來想想也是如此,但總是會有一絲遺憾..因為有寄有機會,
: 否則每次參展都是幾百萬在花的....新客開發卻什麼成效.
: 想請教版上大家是否有更好的作法 或技巧去處理這個開發新客的問題呢?
: 謝謝...^^"
我們公司也是超省的公司，所以如果遇到這個問題
你可以跟客戶講說樣品免費提供，但是運費需要到付，
之後若是有成單的話，我們可以將樣品運費扣除，
你可以查看你們家自己簽約的快遞公司運費作扣除，
至少客戶會感受到你想交易的誠意。
我目前這樣跟客戶講，接受度還頗高的，不彷試試看吧?
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