Re: [業務] 客戶與公司之間…

看板intltrade (國際貿易)作者roseatelin (150K的心願!)時間16年前 (2009/12/16 21:59)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串2/2 (看更多)

我個人還滿常報錯價的... ... 像是組合產品，少算某個東西的價錢之類的。不過我是天生好運，算錯價客人大多都會很快下單(其實我也很無言)，然後後來再加價客人也都能接受。 (最近一次是$0.99/pc→$1.4/pc) 而且大陸人真的很常在報價之後漲價的，我覺得老外其實也快習慣了，通常只要坦承以對+利潤抓少一點客人都不會生氣吧~ 台灣人通常很少漲價，如果他事後漲價，自己會很不好意思。你說的:"客人要將之前買下的樣品退貨，並且要連運費一起退錢給他"這點，就很不合理，報價和他買樣品應該沒有太大的關係吧?! 更何況運費是他一定要出的啊~~~!! 如果是我我一定不會退，然後跟他說這是公司政策。另外，我也會自己打電話給客人，探一下他的口氣再決定該怎麼做。 ※ 引述《YuwenLin (P_Ving)》之銘言： : 大約兩個月前賣了一些樣品給一位加拿大客戶 : 之前還順便報了批價 : 前幾天客戶打算下單 : 我卻發現之前的批價報錯了… : 目前已經向公司及客戶坦誠錯誤 : 客戶也接受…但是重新報的正確批價客戶無法接受 : (因為比客戶期待高很多) : 客戶便要求之前買下的樣品退貨，並且要連運費一起退錢給他 : 但是這一部份公司是不可能妥協的> < : 站在公司的立場，跑掉一張單子已經是損失了 : 怎麼可能還會退錢呢… : 況且產品本身並沒有任何問題 : 不曉得有經驗的國外業務應該如何處理類似這樣的錯誤呢？ : P.S.: 目前公司跟客戶之間並沒有任何的契約關係 : 雖然之前寄過簡易的報價單，但是…報了價就真的不能再改了嗎> < -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.99.250