Re: [船務] 長單沒有文字檔報關行可以拒接?

看板intltrade (國際貿易)作者ensha (我的驕傲無可救藥)時間15年前 (2010/09/01 01:25)推噓7(7推 0噓 4→)

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不知道在這裡會不會碰到熟人(左顧右盼) 如果是工作上的熟人，拜託麻煩正視我的心聲，不是要找麻煩的我也是在報關行工作，再沒幾天就要滿6年了然後我們公司做報關也有30幾年的老經驗可是在某些時候，面對一些長單，我們會拒接(偶而，但有過) 情形是因為我們公司有經營小三通業務 (所以有需要小三通服務的版友可以站內信給我) 小三通運作模式跟國際海運略有不同每週三、六大結關的時候，打個一兩百張單已經是常態了我們公司打單小姐有六個，五個早班一個晚班早班中還有三個人是要兼顧原本的國際海運業務(我就是其中一個) 小三通+國際海運的單，我們每個人平均分配都超過30張 (周六大結關，但大部分的單要提早在週五處理，畢竟多數客戶週六不上班) 這時候如果接到超過50條以上的單而且沒有文字檔，真的是會欲哭無淚不是不願意打，而是真的很有可能打不完不要覺得30張還好，因為我們並不是都沒有別的事做只要打單麻煩的case聯絡起來半小時以上跑不掉在報關行工作的版友們應該也知道稅則歸類是很花時間精神的 (我同事接過兩千多條的單，有excel可轉檔，但光找稅則花了一整個晚上) 加上小三通要面對的客戶往往不像國際海運的客戶有經驗有時候又必須透過貨代的關係，在聯絡溝通上真的要耗費相當多的時間我曾經有過經驗，一張不超過5條的iv要做報單，而且是熟客戶擱在桌上3小時，我就是做不完，中間太多事插進來我不得不先處理當然大家也可以說，你就加班做完不就好了。可以告訴大家，我週一二四，七點前能下班是慶幸。週三八點前能下班是好運週五九點半之前能下班要放鞭炮，通常都到10點11點，而且還沒做完週六要到公司值班繼續做單所以我都會勸導客戶「你文件又不是用手寫的，如果有文字檔盡量提供吧」節省大家的作業時間不好嗎我也不會強求客戶一定要給能夠轉檔的excel檔有word檔有txt檔，至少讓我可以複製省時間我都很感謝因為在單量多的情況下，接到長單的比率真的很高。品名敘述如果簡單不要緊也有的客戶是連空格大小寫句點逗點都要一字不差照打，卻不提供文字檔甚至沒有pdf檔，只有傳真的不太清楚的文件還碰過晚上七八點才傳了一兩百條的ivpk來，我當晚得做完，卻只有pdf檔的文件。問了客人，客人卻說「如果我給妳excel檔，那報關行要做什麼，有這麼好做嗎」說真的，我真的覺得那叫做欺負人。當然，在時間允許的範圍內，大家都想好好服務客人 (我家老闆是出了名的寵客人XD) 不過有時候真的很希望客戶也能將心比心讓我們好作業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.132.226