[問題] 客戶倒閉了
上週五晚上才在電話中跟經銷商談最近訂單的事情。
沒想到今天一早收到第一封MAIL，就被通知要取消訂單因為他客戶工廠關閉了...
關係是製造商(我) > 經銷商 > customer。他自己去談價錢，我也不知道他賺多少。
他要取消訂單，但是已經有超過一半都做了半成品了...
因為是OEM產品，我們和他都一樣沒辦法銷給別的客人
因為交期太長主管曾經承諾過客戶下長單的話，可接受一個月前取消訂單
所以就試探性的問，現在訂單沒辦法退..問他的想法
他也沒正面回答，就只問說我們過去的話是怎麼處理這種事情...
我真的是菜比八，在電話中我也沒正面回應，只說明天跟主管討論再發MAIL給他
我現在準備跟他說，表明很抱歉此單不能退，現在已經請生產暫停生產，如果你不要的話
我們可以做到的是停止生產，我們可以吸收因為停產所損失的機會成本(人工 and etc...)
但這些半成品必須報廢，你必須負擔這些成本，相較之下你的損失會比較小
我想這是比較好的作法，如果他提到主管承諾，就不知道怎麼解決
最差至少希望各付一半，但也不知道公司是否能接受...
不知道該怎麼做比較好的國外業務菜鳥 = =
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