Re: [問題] 客戶與客戶對打？

看板intltrade (國際貿易)作者missT (come back inn)時間15年前 (2010/10/07 11:37)推噓1(1推 0噓 0→)

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搪塞客人的理由可以很多種..(先說好這是藉口...) 一般我會可以跟客人提及公司產品沒有提供給對方專賣若對方希望我們針對某些產品提供他專賣的話, 大家可以討論.. 請對方提供年採購預估金額供我們評估... 原則上, 針對這部份的議題我不會一下子就把頭壓得太低.. 以上是簡單提醒, 某些時候, 妳認為的危機透過溝通可以變成轉機.. 現在錯就錯了,努力溝通是上策... 中東的市場非常驚人, 如果這次的機會可以讓你們跟其中一位談到專賣,那也不失為一件喜事.... (當然以最有規模及潛力的為優先) -----------非藉口分隔線---------------------------------- 一般來說,我不會讓這樣的事情發生.. (以前的確發生過, 後來是談專賣權最為結局..) 在一個國家裏面同時有兩個客人賣妳同樣的產品是很危險的(同品牌不同產品也就算了) 讓自己的產品打自己的產品,如果這產品不具高進入障礙..辨識度又太高.. 那在該國, 你的東西會淪為殺價競爭的犧牲品隔年很有可能兩個客人都同時不會再跟妳買了... 想長期合作, 在某些時候對客戶表現合作的忠誠度是非常非常重要的 (超級小沒有量沒有潛力的客人不在此限..) 很多大陸廠商不了解這點, 所以目前為止, 台灣廠商對客戶來說是公認比較上道的公司內部業務的職責劃分最好是依照國家別去分... 這樣個別業務可以針對自己負責的國家區域特別了解及照顧也不會發生別的業務對某些國家的客人誤報的情況.. 另外個別業務在報價之前, 要有習慣去查閱以往該國客人的報價及出貨記錄避免報價太過於跳脫常理, 甚至會被客人抓到小辮子.. 以上是我的想法, 給你當參考.. ※ 引述《greenstars (綠興)》之銘言： : 年初我們出了一櫃給巴基斯坦的客戶 : 上個月又出了一櫃給巴基斯坦不同的客戶 : 現在年初的客戶說他的客戶被搶了 : 問我該怎麼賠償？ : 似乎是因為報稅的問題造成年初的客戶被克到比較多稅造成競爭下降 : 可是問題應該不在我們吧？ : 不知道遇到這樣的狀況大家都怎麼回覆客戶呢？ : 麻煩有經驗的人教教我吧，謝謝!! : 早知道問題這麼棘手就不要那麼誠實了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.125.74.214 ※ 編輯: missT 來自: 59.125.74.214 (10/07 11:41) ※ 編輯: missT 來自: 211.23.96.148 (10/07 11:44) ※ 編輯: missT 來自: 211.23.96.148 (10/07 11:46)