Re: [付款] Paypal手續費跟退款

看板intltrade (國際貿易)作者Sevoir (Dessine-moi un mouton!)時間14年前 (2011/08/31 22:59)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《kohdew (染月)》之銘言： : 事情是這樣子… : 有一澳洲客戶很喜歡小筆金額用paypal支付、大筆金額用T/T， : 有鑑於他前面的支付方法幾乎2～300美金用paypal，大於1000用T/T， : 因此我通常2～300都會自動加上paypal手續費請他照上面的數字付款。 : 這幾天他下了新的樣品訂單，約1300美金吧， : 於是P/I上的付款方式跟資料，我都是留T/T的， : 信中我也跟他說付款完畢請給我匯款證明。 : 然後今天paypal帳戶收到這筆金額了， : 被扣了大約50美金的手續費… : 後來我就跟客戶反應了一下手續費， : 他說「用銀行付款會被收20美金手續費」 : 大概又跟他提了一下我方實際被扣的手續費 : 接著他說「paypal沒有跟我們收手續費」（i know阿T..T） : 「況且在澳洲我們也不會跟客戶收手續費」（i know阿T..T就跟在國內做生意一樣） : 「跟客戶收手續費這種事通常都是china會做的」（愣…） : 接著我就很弱的跟他說會跟老闆討論一下小金額是多小， : 然後道歉（…掩面） : - : 現在在思考要不要用paypal退款給他，請他另外跨國轉帳過來， : 不過不清楚paypal退款是否為100％退款。 : 而且他會不會配合改用轉帳付款又支付那20美金， : 也有可能轉而叫我們負擔，但他之前都乖乖付的阿T︿T（痛心阿） : 雖說當初開通paypal帳戶就是為了讓客戶方便… : 只能說客戶最大了嗎？這個case跟國貿比較無關, 跟管理比較有關. 做生意都有邏輯, 有兩個理性判斷基準點: 1.你們合理且具備市場競爭力的利潤下, 應該如何報價? 2.你們跟這客人的市場態勢誰高誰低? 誰有bargaining position? 外加一個非理性點: 3.要給這客人特別待遇嗎? 理由? 前者是一般準則, 你們總得知道自己的報價有沒有市場競爭力才能報, 如果有, 對方要ㄠ你們甚麼都可以不給ㄠ. 反之對方要ㄠ你們甚麼都會被ㄠ. 後者是特例的條件, 如果客人夠大, 當然可以照顧他的情緒. 反之如果客人小, 他們還要反過來看會不會惹毛你們供應商. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.100.158