Re: [問題] 被客戶耍了還是UPS作業流程問題?(解決了
很感謝大家的分享和意見
我也採取死纏爛打的方式
每天發一封email + 偶爾撥電話找人 + 傳真(線上免費的那種)
結果之前對方都不回應的情況 今天早上就接到客戶的電話
他打來跟我說他有收到信 他有回 我可能沒看到
又說 他有嘗試跟UPS聯絡 並要替我補寄貨款 但不知為何 UPS拒收他的匯款
因此他會將錢匯到我們帳戶 請我們再補繳給UPS...
電話中他也一直跟我說很抱歉 真的對我不好意思這樣XDD
總之事情算是有個好結果..我也對得起公司了~T_T
然後客戶也說要下另外一批訂單
(不過這次我會要求跟運費一起先匯款了!)
※ 引述《AnaPattinson (蘋果派~安娜派)》之銘言：
: 我們六月中分別寄兩箱零件到美國華盛頓 via UPS
: 這個美國客戶公司不算大間但也是蠻有規模的
: 對方說要幾組樣品試試看 這期間EMAIL也談得很順利
: 然後前後寄了兩次樣品給客戶
: 客戶都說可以使用他們自己的UPS帳號 他們付運費
: 我在提單上也勾選收件人付費
: 結果前幾天UPS打電話跟我們說這兩筆運費 客人都沒付款
: 剛開始我以為是詐騙 (因為客服小姐大陸口音很重)
: 後來打電話去詢問UPS客服 他們轉到帳戶中心 也是同樣那位小姐接洽
: 後來收到傳真 的確是有詳細帳款資料
: 可是這樣不是挺奇怪的嗎?
: 1) 提單上我勾選收件人付款 客戶若拒付 他怎麼還能拿到貨?
: 2) 若真的是客戶拒付 這種事情真的很麻煩 這樣的話要怎麼處理呢..
: 運費比樣品貴了四倍要一萬多塊! 這下被盯得好慘........
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