Re: [閒聊] 美國客戶老闆來信

看板intltrade (國際貿易)作者eugena524 (粉紅公主鑽)時間14年前 (2012/01/01 04:55)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《AnaPattinson (蘋果派~安娜派)》之銘言： : 上半年接到一個美國客戶 : 他們老闆是負責採購進口到他們那邊其他業務交由他們人事去處理 : 因為這個客戶很好相處從他書信和聊天方式感覺很隨興 : 例如他會加很多表情符號 :) ;) =) 之類的在信件內容裡 : 或是很口語的 oh that's awesome!! you take care! 等等 : (可能我其他客戶回信都很正經吧= = 這個客戶太活潑了) : 然後有一次接到他的來電發現他是個有年紀的老闆 : 有次聊天他問我幾歲聽到之後他說我的小女兒也差不多跟妳一樣年紀 : 所以跟這個親切的老闆相處下來自然就會很照顧他的生意 : 而今天這個老闆來了一封很長而且很正經的信 : 而信件內容是說他覺得我們還有我個人是很好配合的 : 所以之後的產品可能會移到台灣給我們製造 : 他說 "I am very interested in a serious discussion about partnering." : 並談到他的生意哲學的觀念已經改變, 因為他的年紀關係 : 還有他過去跟一些工廠合作的不愉快經驗等等... : 其他就不贅述 : 重點就是期望我們能夠跟他們建立長期密切的合作夥伴關係 : 寫到這裡我感到很榮幸之外也不禁在想這封信的背後可能有另一層意涵 : 因為就我接觸過的美國客戶都是很現實的 : 對你好的時候什麼都跟你分享但是當客戶找到更便宜的大陸價格 : 他們會跟你回到曖昧階段確定之後就毫不猶豫馬上跟你分手 : 我想版上應該有不少人有這樣的好客戶(至少目前來說是) : 通常你們都會如何回覆這樣的信件呢? 或有其他想法歡迎各位一起分享吧! 版上分析都正確,我也來提供小小想法~ 美國客人的確比較現實，和歐洲客人大不同，前者容易比價轉單，較無忠誠度；後者只要品質顧好，即使明瞭是貿易商定位也無妨! 嚴長壽曾說過：「抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算」抱著希望，就是正向思考。有了正向思考，就會想如何儘最大的努力在能力範圍內撮合成交。有著「希望」和「努力」，不知覺中會影響你回信的用詞及語句，而不是一昧地像電腦制式化回信，固定只有那幾句! 以我而言，通常客人信件的長度和深度到哪，我回信的長度和深度就到哪，如果客人的信是正經八百，就趕快翻書，正經八百的抄文回覆。如果客人是喜歡哈啦像交朋友，我回信也都會哈啦像個朋友。如果客人的信看虛與委蛇，我也都是虛與委蛇回信。如果是阿三的信，我就會不傷腦筋地制式化回信~ 不過雙方還是得遵守一開始訂定的遊戲規則，規則訂定後儘量不要去變更或破壞，否則，有一天或許就得做最壞的打算(列入呆帳)! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.185.61.153