Re: [閒聊] 貿易商整天電話...

看板intltrade (國際貿易)作者TWWalking (帥帥的公事包)時間11年前 (2015/02/28 11:01)推噓3(3推 0噓 4→)

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※ 引述《singking ()》之銘言： : 我在一間兩百人的中小企業擔任業務 : 最近接到一個貿易商客戶 : 由於他之前的供應商對口是大老闆所以他好像認為我這一邊也可以一條龍下了班也 : 可以處理事情。 : 為了一張單，他以幾乎每小時的頻率，打電話來講郵件就可以解決的小事情。 : 當然服務業是要以客為尊，但他好像覺得我們公司只接他單子...整天伺候他就可以了。 : 該客戶自己是公司小老闆，上下班時間晝夜不分，甚至常在我下班時候還打來"更新"訊息 : 我曾好幾度微宛提醒他，敝司營運性質不同，請他盡量在上班時間聯絡，並多用EMAIL : 我這邊好處理，可是他好像聽不懂還是常常打來。 : 對於這類的客戶你們都怎麼應對...? 實在很苦惱很多貿易公司的老闆甚至是第二代是不能熟練使用郵件的它們習慣所謂的交辦所以有很多狀況是請秘書去說一句打一句然後打印出來修改再發(極端狀況) 小貿易公司內甚至沒有請這種專職打郵件(老一輩的叫發電報) 那是會聽到啪啪啪啪啪啪叮拉桿嘩啦啪啪啪啪的時代 (遠目) 應對的方式有很多但是無論如何不能把對方惹火同時要讓他們有自覺個人的經驗是不接刻意的放過幾通電話然後接起來道歉抱歉喔剛剛在開會抱歉喔剛剛在吃飯抱歉喔剛剛在洗澡抱歉喔家裡有點事情抱歉喔剛剛在接電話為了避免這種狀況是否可以請你ooooxxx 如果還是沒辦法就讓它積多一點再一次談你們公司有要求你每通客戶電話都要接 ? 每個客戶的要求都要服從嗎 ? 參考看看公事包 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 14.219.192.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/intltrade/M.1425092513.A.E4A.html