[討論] 如何面對改到天荒地老還在改改改改

看板soho (在家工作SOHO)作者jones86723 (jones)時間17年前 (2009/04/16 04:24)推噓8(8推 0噓 1→)

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我每次在改客戶的案子, 改個一兩次還OK, 但是客戶卻好像上隱似的一直改東改西, 甚至還有客戶請員工專門每天盯著螢幕去挑我作品的毛病, 就好像警察在開罰單一樣,一定要抓到幾個以上毛病才有業績似的, 我改改改,改出心得了耶~~ 為什麼會改到天荒地老呢.... 1.合約沒有註明修改次數但是問題來了啊,現在案子大家搶,客戶大不了可以不找你接這CASE啊, 客戶看到這個限制,寧可找一個忘記註明限制次數的人來接 2.客戶跟你很熟這種事情最常發生在老公司,因為客戶都是固定的,很久以前就習慣這模式, 對新員工是一個很大的挑戰,老闆就會說,我們很久以前就是沒有限制修改次數, 你認命吧你 3.沒跟客戶溝通清楚這容易發生在客戶曾經找別的接案方,後來換了另一個接案者, 因兩個接案者習慣不同或風格不同,然而客戶已經習慣原本接案者的風格與模式, 並且認為後者會做出跟前者一模一樣的東西所產生的問題 4.拖太久有時一個2000塊做個一兩天的案子,卻可以做到2個月還在改,這也發生過, 原因是你的作品還沒公開或發表,或許是要很久後才要發表,但是這段期間, 客戶的製作流程一直在變動,反而牽涉到你的作品,所以會不停的改,改到他們發表公開為止 5.骨牌效應有時客戶會請求接案方幫他新增一些"小"東西,但這就好像雪球般,越滾越大 ,因為當你新增一個小東西不就表示你又要幫他DEBUG一次嗎,或是客戶不滿意, 又要改一個新東西,那假設你幫客戶新增了5 ~6個小東西,假設一個小東西要改一次DEBUG一次,那不就表示你要改10次或12次嗎!!然後新增的東西又影響到你原本的東西的程式或風格,那不就要把原本的也在改掉符合客戶想要的, 6.自己的BUG 有時問題是出在自己身上,例如客戶說"你這個動畫畫面怎麼空白一片,你是不是哪裡做錯了,麻煩幫我修一下喔,阿對了~~可以順便幫我新增一個小東西嗎" 此時接案方因滿腦子罪惡感反而接受客戶那句"阿對了順便幫我新增一個小東西" 這不就多一個要改的嗎~~~ //新增...把回應者經歷補上 7.客戶的延長戰術有時再給尾款的前一天,你會突然接到客戶電話,他說很緊急,這個甚麼東西要改, 這個如果沒改好我沒辦法跟上游廠商請款,結果這個其實根本不是一兩天就能改玩的東西 ,其實是客戶自己沒錢還是自己有甚麼問題,不打算給你尾款所使用的招數, 回想起來你是否有相同經驗呢 8.畫足添蛇有時你今天心情好,很大方的在作品一些地方稍微用心美化或加效果,次時你已經種起了客戶改改改的火苗,當客戶看到說"哇你好用心用,還幫我修這麼漂亮,那麼你每一頁面也幫我改成這種型式好了",結果你有100多個頁面在客戶的誇獎之下莫名其妙又多了一堆事客戶拼命改,最後不給錢,我覺得這是接案者最大的夢饜,很像職場上被強暴, 用一用就閃人,也有點像一些不肖業者,雇用一個正職員工,試用期用一用再用一些不是理由的理由把你裁員,這是我們要強力譴責的!! 改案子不是不好,而是時間要抓得恰恰好,預算也要抓得恰恰好題外話有些人或新手剛開始接案或許認為這只是個小案子,不用簽合約啦~~ 或是客戶人看起來很好,不會有不信用的方式發生, 等到結案了,你就有一種啞巴吃黃蓮有苦說不出的感覺了, 這是真的很嚴重的問題, 甚至你要低下頭去懇求客戶給你錢,因為你沒合約, 你只能任由客戶擺佈, 你沒有權力逼他給你錢, 妳是處於弱勢的狀態, 有就有如被用刀挾著脖子懇求他放過你, 在法律上你是處於不利的狀態, 所以跟著我一起念"接案務必簽合約,不簽回家吃自己" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.8.30

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