Re: [問題] 接案者做很敷衍但符合合約怎辦?

看板soho (在家工作SOHO)作者dbeat (低比特)時間13年前 (2013/05/22 21:22)推噓9(9推 0噓 13→)

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與這篇有一些不同的看法，但我想都是對的，不過是大家遇到的狀況不同。沒有筆戰的意思，只是提出一點淺見，而且我認為Summer大說的有他的道理，文筆也很流暢。其實，我可以接受客戶跟我說這個設計"怪怪的"這種比較模糊的答案，畢竟他沒有辦法很明確的跟我說怎樣比較好，他沒有辦法說這邊不要漸層，那邊多一個色塊；我遇過大部分的狀況反而是，當客戶很"明確"的跟我說要加什麼的時候，我會有點排斥，因為通常沒有好的答案，與其這樣不如他跟我說"怪怪的，他不喜歡，希望有點什麼感覺" 我就照他說的那種感覺，在合約上的修改次數內(通常是改兩次)，做到讓我和他滿意，如果第二次他還不滿意，我會說服他，希望他習慣和相信這個設計，如果我要他明確告訴我要做什麼，說一動做一動，通常那就是攤牌的時候，你到底要我怎樣我就怎樣，其他我不管了，趕快打完收工。說真的都越做越爛，最後變得不想做，兩方都不愉快。我曾經看過一本書講一個故事，後來我都會講給我客戶聽，【外科醫生和行李員】的差別是什麼? 一般人不會教醫生怎樣幫自己開刀，可是不跟行李員說你的行李放在那，他永遠不知道怎麼幫你。你想請的是那種人? 以設計LOGO為例如果要請外科醫生幫你開刀，你要把病症說出來，但你不用把要切掉哪個動脈告訴他，說你該說的，剩下就給專業判斷，如果你要請設計師，你要把公司理念說出來，要把創業初衷講出來，剩下的專業部分，諸如到底這稿子漸層與否，應該都交給設計師判斷。第一次提案前就應該有許多的溝通來往，第一次提案後，就應該大致定案了，剩下的只是修改微調，中間都是說服的過程。一次提案兩次修改都用完，最後還不滿意，我想跟設計面已經沒什麼關係了，單純就是雙方都溝通不當。相對的身為設計師要具備的能力，應該是去引導客戶講出想要的感覺，引導客戶去查資料，用各種方式諸如email，寄給你想要的感覺，然後依據這種感覺做出設計。 (我自己會準備問卷讓客戶填，並且把客戶該給我的資料收齊完起算設計時間。) 交出設計之後，最重要的應該不是問客戶那邊要改，應該是跟他說你為什麼要做這樣的設計，為什麼客戶應該使用這個設計，去"說服"客戶去接受這樣的設計，就是客戶想要的感覺。去說服客戶這樣的設計，比他腦海的好得多，比他現在店招牌掛的，名片上印的好得多。總歸就是不要忽略說服力，說服力要用設計力和說故事的能力來堆積，我每一次的設計都蠻簡單的，但我自認都蠻認真去思考背後的含意。所以沒發生過什麼不滿意這設計的糾紛，甚至我還拿過業主多給我一份獎金。在這個版上前輩太多，我也很一般，只求每一次做到我應該做到的目標，拿捏好，我就很滿足了。 --------------------------------------------------------------- 不是在幫甲方說話，客戶方也應該提出各種溝通資料，如果有好好溝通，找到一個不好的設計師其實機率不高，除非你是那種兩百塊就想要一個LOGO用兩百年的業主，這樣子當然不會有品質，身為客戶，想到要請設計師做設計，應該是了解到品牌化可能帶來的背後價值，既然事關重大卻捨不得花一張機票錢，來請好一點的設計師做設計，我其實有點無法理解。一點淺見。 --------------------------------------------------------------- 所以我都覺得那種LOGO網的概念真的很令人不敢領教，集合一些設計師的稿子，畫好LOGO擺著讓業主選，感覺像是賣豬肉，業主挑自己喜歡的，而不是為了公司量身訂做的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.190.203

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abc26852828

05/22 21:45, , 1^F

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Jeffrey06

05/22 22:05, , 2^F

05/22 22:05, 2^F

J兄，我這樣寫可能會讓人誤解失焦，我修掉那兩個字了，真抱歉。 ※ 編輯: dbeat 來自: 58.114.190.203 (05/22 22:17)

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myaku524

05/22 22:28, , 3^F